La pestaña de Notificaciones proporciona un control completo sobre cómo y cuándo su organización envía notificaciones a miembros y administradores. Configure los tipos de notificación, los canales de entrega (Correo electrónico, Push, En la aplicación), los roles de destino y las horas de silencio para garantizar una comunicación oportuna sin abrumar a los usuarios.

Requisitos previos

• Cuenta activa de Reserving con correo electrónico verificado
• Rol de administrador (Super Admin, Admin o Gerente) en la organización
• La aplicación debe estar en modo Administrador
• Comprensión de las necesidades de comunicación de su organización
• Para notificaciones push: Los usuarios deben haber otorgado permisos push en la configuración de su dispositivo
• Para notificaciones por correo electrónico: Los usuarios deben tener direcciones de correo electrónico verificadas

Pasos

Progress: 0 of 15 steps

1

Navega al modo Administrador en el Panel de control

Result:

La aplicación cambia al modo Administrador mostrando la insignia de administrador y los controles

Notes:

Toca el botón de alternancia de modo en el encabezado del Panel de control

2

Accede a la Configuración de la Organización

Result:

Abre la página de configuración con múltiples pestañas

Notes:

Desde el Panel de control, toca la tarjeta de tu organización y luego navega a Configuración

3

Toca la pestaña 'Notificaciones'

Result:

Muestra la interfaz de configuración de notificaciones

Notes:

Quinta y última pestaña en la barra de navegación de configuración

4

Activa un tipo de notificación para habilitarlo

Result:

Habilita el envío de notificaciones para ese tipo de evento específico

Notes:

Cada tipo de notificación puede habilitarse/deshabilitarse de forma independiente. Ejemplos: Reserva Creada, Reserva Cancelada, etc.

5

Selecciona los roles objetivo para la notificación

Result:

Define qué roles de usuario recibirán esta notificación

Notes:

Opciones: Administrador, Gerente, Miembro, Invitado. Se pueden seleccionar múltiples roles. Toca las fichas de roles para alternar

6

Selecciona los canales de notificación (Correo electrónico, Push, En la aplicación)

Result:

Determina cómo se entregará la notificación

Notes:

Correo electrónico: Mensaje de correo. Push: Notificación push móvil. En la aplicación: Insignia de campana de notificación. Múltiples canales pueden estar activos

7

Activa el canal 'Correo electrónico' para la entrega por correo

Result:

Envía la notificación por correo electrónico a la dirección de correo registrada del usuario

Notes:

Confiable pero puede terminar en la carpeta de spam. Asegúrate de que los usuarios incluyan tu dominio en la lista blanca

8

Activa el canal 'Push' para notificaciones móviles

Result:

Envía una notificación push al dispositivo móvil del usuario

Notes:

Requiere que el usuario haya concedido permisos de push en la configuración de la aplicación

9

Activa el canal 'En la aplicación' para la campana de notificaciones

Result:

Muestra la notificación en el centro de notificaciones de la aplicación

Notes:

Siempre visible cuando el usuario abre la aplicación. Bueno para actualizaciones no urgentes

10

Toca el botón de prueba para enviar una notificación de prueba

Result:

Envía una notificación de muestra a tu cuenta usando la configuración actual

Notes:

Útil para verificar la configuración antes de habilitarla para todos los usuarios

11

Activa 'Horas de silencio' para habilitar períodos de no molestar

Result:

Habilita la supresión de notificaciones basada en el tiempo

Notes:

Las notificaciones durante las horas de silencio se ponen en cola y se envían después de que termine el período

12

Establece la hora de 'Inicio de horas de silencio'

Result:

Define cuándo comienza el período de silencio cada día

Notes:

Predeterminado: 22:00 (10 PM). Usa la zona horaria de la organización

13

Establece la hora de 'Fin de horas de silencio'

Result:

Define cuándo termina el período de silencio cada día

Notes:

Predeterminado: 07:00 (7 AM). Las notificaciones en cola se envían en este momento

14

Revisa todas las configuraciones de notificaciones

Result:

Asegura que todos los tipos de notificaciones estén configurados correctamente

Notes:

Verifica que las notificaciones críticas (reservas, cancelaciones) tengan al menos un canal activo

15

Toca el botón flotante de Guardar para aplicar todos los cambios

Result:

Valida y guarda la configuración de notificaciones para la organización

Notes:

El botón aparece en la parte inferior derecha. Pulsa cuando existan cambios sin guardar

Estados Interactivos

Tarjetas de Tipo de Notificación

Cada tipo de notificación se muestra como una tarjeta expandible:

• Encabezado: Nombre de la notificación y alternador de activación
• Estado contraído: Muestra solo el nombre y el alternador
• Estado expandido: Revela selectores de roles, alternadores de canal y botón de prueba
• Indicador de activación: Alternador verde cuando está ACTIVADO, gris cuando está DESACTIVADO

Chips de Selección de Rol

Selección de roles objetivo mediante interfaz de chips:

• Colores de chips: Admin (primario), Manager (secundario), Miembro (terciario), Invitado (medio)
• Estado activo: Fondo sólido, texto blanco
• Estado inactivo: Solo contorno, texto coloreado
• Tocar para alternar: Puede seleccionar múltiples roles simultáneamente

Sección de Alternancia de Canales

Tres interruptores independientes para métodos de entrega:

• Correo electrónico: Icono de sobre, envía al correo registrado
• Push: Icono de campana, envía notificación push móvil
• En la aplicación: Icono de app, muestra en el centro de notificaciones
• Al menos un canal debe estar activo si la notificación está habilitada
• Todos los interruptores se muestran en verde cuando están ACTIVADOS

Sección de Horas de Silencio

Supresión de notificaciones basada en horario:

• Interruptor principal: Activa/desactiva la función de horas de silencio
• Selector de hora de inicio: Formato de 24 horas, valor predeterminado 22:00
• Selector de hora de fin: Formato de 24 horas, valor predeterminado 07:00
• Indicador de advertencia si las horas de silencio abarcan más de 12 horas

Botón de Guardado Flotante

Botón de acción en la esquina inferior derecha con estados:

• Predeterminado: Azul, muestra el icono de guardar
• Cambios sin guardar: Pulsa con animación
• Guardando: Muestra un spinner, deshabilitado
• Guardado: Breve animación de marca de verificación, luego vuelve al estado predeterminado

Consejos

• Activa las notificaciones dentro de la aplicación para todos los tipos: no son intrusivas y siempre están visibles
• Usa el correo electrónico para notificaciones críticas (confirmaciones de reserva, cancelaciones)
• Reserva las notificaciones push para alertas urgentes (reserva a punto de comenzar)
• Prueba cada tipo de notificación después de configurarla para verificar la entrega
• Activa el horario de silencio (22:00-07:00) para respetar el descanso de los usuarios
• Limita las notificaciones solo para administradores a eventos verdaderamente administrativos
• Envía notificaciones a miembros para eventos que afecten sus reservas
• No actives todos los tipos de notificaciones: selecciona según las necesidades reales
• Revisa la configuración de notificaciones trimestralmente y ajústala según los comentarios

Advertencias

• Deshabilitar notificaciones críticas (confirmaciones de reservas) puede causar confusión en los usuarios
• Demasiadas notificaciones provocan fatiga en el usuario y desactivaciones
• Las notificaciones por correo electrónico pueden marcarse como spam si se envían con demasiada frecuencia
• Las notificaciones push requieren permiso explícito del usuario; muchos usuarios lo deniegan
• Las horas de silencio aplican a todos los tipos de notificaciones; las alertas urgentes también se ponen en cola
• Los cambios surten efecto de inmediato; prueba cuidadosamente antes de guardar
• Los usuarios pueden anular la configuración de la organización con preferencias personales
• Cambiar la configuración de notificaciones no reenvía notificaciones pasadas
• Las notificaciones dentro de la aplicación se acumulan; los usuarios deben eliminarlas manualmente

Solución de problemas

Solution

Verifique que al menos un canal (Correo electrónico, Push, En la aplicación) esté habilitado para el tipo de notificación. Confirme que los roles de destino incluyan a los destinatarios previstos. Revise la configuración de horas de silencio.

Solution

Pida a los usuarios que agreguen a la lista blanca los correos electrónicos de Reserving (verifique el dominio del remitente en la configuración de correo electrónico). Las notificaciones por correo electrónico provienen de noreply@reserving.app - agréguelo a los contactos.

Solution

Verifique que el usuario haya concedido permisos de notificaciones push en la configuración del dispositivo. Compruebe que el canal Push esté habilitado para el tipo de notificación. El usuario debe haber iniciado sesión en la aplicación.

Solution

Al menos un canal debe permanecer activo si la notificación está habilitada. Si deshabilita todos los canales, el tipo de notificación se deshabilita automáticamente. Habilite primero la notificación, luego seleccione los canales.

Solution

Las notificaciones de prueba se envían solo a su cuenta de administrador. Revise las tres ubicaciones: bandeja de entrada de correo electrónico (incluido spam), notificaciones push móviles y campana de notificaciones en la aplicación.

Solution

Asegúrese de que el interruptor esté ACTIVADO y las horas estén configuradas correctamente. Las horas de silencio usan la zona horaria de la organización (consulte la pestaña Detalles). Si la zona horaria es incorrecta, las horas de silencio se activarán en momentos inesperados.

Solution

Asegúrese de que todas las notificaciones habilitadas tengan al menos un canal y un rol seleccionados. Corrija los errores de validación que se muestran en rojo. Verifique la estabilidad de la conexión a Internet.

Solution

Revise las preferencias de notificaciones individuales del usuario en su perfil. Los usuarios pueden optar por no recibir tipos de notificación específicos. Verifique que las direcciones de correo electrónico sean correctas y estén verificadas.

Solution

Deshabilite los tipos de notificación no críticos. Use el canal En la aplicación para actualizaciones menos urgentes. Active las horas de silencio. Considere reducir los roles de destino solo al personal esencial.

Solution

Este es el comportamiento esperado por tipo de notificación. La configuración es específica de cada organización. Cada organización tiene su propia configuración de notificaciones.

FAQ

¿Cuál es la diferencia entre las notificaciones por Email, Push y en la aplicación? El Email envía mensajes a la bandeja de entrada del usuario. Las notificaciones Push envían notificaciones móviles que aparecen incluso cuando la aplicación está cerrada. Las notificaciones en la aplicación solo se muestran cuando el usuario abre la app. Cada una sirve para diferentes niveles de urgencia.

¿Pueden los usuarios optar por no recibir notificaciones? Sí, los usuarios pueden configurar sus preferencias de notificación personales en la configuración de su perfil. Pueden desactivar tipos o canales específicos mientras mantienen otros activos.

¿Las horas de silencio retrasan las notificaciones urgentes? Sí, TODAS las notificaciones se ponen en cola durante las horas de silencio, incluidas las urgentes. Si necesitas entrega inmediata para eventos críticos, no actives las horas de silencio o mantén la ventana corta.

¿Puedo probar las notificaciones sin activarlas para todos? Sí, usa el botón de prueba en cada tipo de notificación. Esto envía una muestra solo a tu cuenta de administrador, permitiéndote verificar canales y contenido antes de activarlo para todos los usuarios.

¿Qué sucede con las notificaciones en cola durante las horas de silencio? Se mantienen en la cola y se entregan en lote cuando terminan las horas de silencio. Si hay varias notificaciones en cola, se envían juntas, lo que puede abrumar a los usuarios.

¿Por qué no funcionan las notificaciones Push? Push requiere: 1) Que el usuario haya concedido permisos en la configuración del dispositivo, 2) Que el usuario haya iniciado sesión, 3) Que el canal Push esté habilitado, 4) Que la aplicación esté instalada (no solo la web). Verifica los cuatro puntos.

¿Pueden diferentes roles recibir distintos canales de notificación? No, los canales se aplican a todos los roles seleccionados para ese tipo de notificación. Si necesitas canales diferentes para distintos roles, tendrías que crear tipos de notificación separados.

¿Cómo reduzco la sobrecarga de notificaciones? Desactiva los tipos no esenciales, usa la opción "En la aplicación" para actualizaciones menos urgentes, activa las horas de silencio, apunta solo a roles específicos y anima a los usuarios a personalizar sus preferencias.

¿Las notificaciones se envían en el idioma preferido del usuario? Sí, las notificaciones usan la configuración de idioma preferido del usuario. El contenido se traduce automáticamente al idioma que hayan seleccionado.

¿Puedo personalizar el contenido del mensaje de notificación? No directamente en esta interfaz. Las plantillas de notificación están estandarizadas. Para mensajes personalizados, usa la función de anuncios o la comunicación directa.

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