La pestaña de Notificaciones proporciona control exhaustivo sobre cómo y cuándo tu organización envía notificaciones a miembros y administradores. Configura tipos de notificación, canales de entrega (Email, Push, En la aplicación), roles objetivo y horarios silenciosos para garantizar una comunicación oportuna sin saturar a los usuarios.

Requisitos Previos

• Cuenta activa de Reserving con correo electrónico verificado
• Rol de administrador (Super Admin, Admin o Manager) en la organización
• La aplicación debe estar en modo Administrador
• Comprensión de las necesidades de comunicación de su organización
• Para notificaciones push: Los usuarios deben haber concedido permisos de notificación push en la configuración de su dispositivo
• Para notificaciones por correo electrónico: Los usuarios deben tener direcciones de correo electrónico verificadas

Pasos

Progress: 0 of 15 steps

1

Navegar al modo Administrador en el Panel de Control

Result:

La aplicación cambia al modo Administrador mostrando la insignia y los controles de administrador

Notes:

Toca el botón de alternancia de modo en el encabezado del Panel de Control

2

Acceder a Configuración de la Organización

Result:

Abre la página de configuración con múltiples pestañas

Notes:

Desde el Panel de Control, toca la tarjeta de tu organización, luego navega a Configuración

3

Toca la pestaña 'Notificaciones'

Result:

Muestra la interfaz de configuración de notificaciones

Notes:

Quinta y última pestaña en la barra de navegación de configuración

4

Activa un tipo de notificación para habilitarlo

Result:

Habilita el envío de notificaciones para ese tipo de evento específico

Notes:

Cada tipo de notificación puede habilitarse/deshabilitarse independientemente. Ejemplos: Reserva Creada, Reserva Cancelada, etc.

5

Seleccionar roles objetivo para la notificación

Result:

Define qué roles de usuario recibirán esta notificación

Notes:

Opciones: Administrador, Gerente, Miembro, Invitado. Se pueden seleccionar múltiples roles. Toca las fichas de roles para alternar

6

Seleccionar canales de notificación (Correo Electrónico, Push, En la App)

Result:

Determina cómo se entregará la notificación

Notes:

Correo Electrónico: Mensaje de email. Push: Notificación push en móvil. En la App: Insignia de campana de notificaciones. Múltiples canales pueden estar activos

7

Activar el canal 'Correo Electrónico' para entrega por email

Result:

Envía la notificación por correo electrónico a la dirección de email registrada del usuario

Notes:

Confiable pero puede terminar en carpeta de spam. Asegúrate de que los usuarios incluyan tu dominio en la lista blanca

8

Activar el canal 'Push' para notificaciones móviles

Result:

Envía una notificación push al dispositivo móvil del usuario

Notes:

Requiere que el usuario haya concedido permisos de push en la configuración de la app

9

Activar el canal 'En la App' para la campana de notificaciones

Result:

Muestra la notificación en el centro de notificaciones de la app

Notes:

Siempre visible cuando el usuario abre la app. Bueno para actualizaciones no urgentes

10

Toca el botón de prueba para enviar una notificación de prueba

Result:

Envía una notificación de ejemplo a tu cuenta usando la configuración actual

Notes:

Útil para verificar la configuración antes de habilitarla para todos los usuarios

11

Activar 'Horario Silencioso' para habilitar períodos de no molestar

Result:

Habilita la supresión de notificaciones basada en tiempo

Notes:

Las notificaciones durante el horario silencioso se encolan y se envían cuando termina el período

12

Establecer la hora de 'Inicio del Horario Silencioso'

Result:

Define cuándo comienza el período silencioso cada día

Notes:

Por defecto: 22:00 (10 PM). Usa la zona horaria de la organización

13

Establecer la hora de 'Fin del Horario Silencioso'

Result:

Define cuándo termina el período silencioso cada día

Notes:

Por defecto: 07:00 (7 AM). Las notificaciones en cola se envían a esta hora

14

Revisar todas las configuraciones de notificaciones

Result:

Asegura que todos los tipos de notificación estén configurados correctamente

Notes:

Verificar que las notificaciones críticas (reservas, cancelaciones) tengan al menos un canal activo

15

Toca el botón flotante Guardar para aplicar todos los cambios

Result:

Valida y guarda la configuración de notificaciones para la organización

Notes:

El botón aparece en la parte inferior derecha. Pulso cuando hay cambios sin guardar

Estados Interactivos

Tarjetas de Tipo de Notificación

Cada tipo de notificación se muestra como una tarjeta expandible:

• Encabezado: Nombre de la notificación y conmutador de activación
• Estado colapsado: Muestra solo el nombre y el conmutador
• Estado expandido: Revela selectores de roles, conmutadores de canal y botón de prueba
• Indicador de activación: Conmutador verde cuando está ACTIVADO, gris cuando está DESACTIVADO

Selector de Roles con Chips

Selección de roles objetivo usando interfaz de chips:

• Colores de chips: Admin (primario), Manager (secundario), Member (terciario), Guest (medio)
• Estado activo: Fondo sólido, texto blanco
• Estado inactivo: Solo contorno, texto coloreado
• Toque para alternar: Puede seleccionar múltiples roles simultáneamente

Sección de Alternancia de Canal

Tres interruptores independientes para métodos de entrega:

• Email: Icono de sobre, envía al correo electrónico registrado
• Push: Icono de campana, envía notificación push al móvil
• In-App: Icono de aplicación, se muestra en el centro de notificaciones
• Al menos un canal debe estar activo si la notificación está habilitada
• Todos los interruptores se muestran en verde cuando están ACTIVADOS

Sección de Horarios Silenciosos

Supresión de notificaciones basada en tiempo:

• Interruptor principal: Activa/desactiva la función de horarios silenciosos
• Selector de hora de inicio: Formato 24 horas, por defecto 22:00
• Selector de hora de fin: Formato 24 horas, por defecto 07:00
• Indicador de advertencia si los horarios silenciosos abarcan más de 12 horas

Botón Flotante de Guardar

Botón de acción en la parte inferior derecha con estados:

• Por defecto: Azul, muestra icono de guardar
• Cambios sin guardar: Pulsa con animación
• Guardando: Muestra spinner, deshabilitado
• Guardado: Breve animación de marca de verificación, luego vuelve al estado por defecto

Consejos

• Activa las notificaciones dentro de la aplicación para todos los tipos: no son intrusivas y siempre están visibles
• Usa el correo electrónico para notificaciones críticas (confirmaciones de reserva, cancelaciones)
• Reserva las notificaciones Push para alertas sensibles al tiempo (la reserva comenzará pronto)
• Prueba cada tipo de notificación después de la configuración para verificar la entrega
• Activa las horas silenciosas (22:00-07:00) para respetar el tiempo de descanso de los usuarios
• Limita las notificaciones solo para administradores a eventos verdaderamente administrativos
• Envía notificaciones a los miembros para eventos que afecten sus reservas
• No actives todos los tipos de notificación: selecciona según las necesidades reales
• Revisa la configuración de notificaciones trimestralmente y ajústala según la retroalimentación

Advertencias

• Desactivar notificaciones críticas (confirmaciones de reserva) puede causar confusión en los usuarios
• Demasiadas notificaciones provocan fatiga del usuario y cancelaciones de suscripción
• Las notificaciones por correo electrónico pueden marcarse como spam si se envían con demasiada frecuencia
• Las notificaciones push requieren permiso explícito del usuario - muchos usuarios lo deniegan
• Las horas silenciosas se aplican a todos los tipos de notificación - las alertas urgentes también se ponen en cola
• Los cambios surten efecto inmediatamente - prueba cuidadosamente antes de guardar
• Los usuarios pueden anular la configuración de la organización con sus preferencias personales
• Cambiar la configuración de notificaciones no reenvía notificaciones pasadas
• Las notificaciones en la aplicación se acumulan - los usuarios deben borrarlas manualmente

Resolución de problemas

Solution

Verifica que al menos un canal (Correo electrónico, Push, En la aplicación) esté habilitado para el tipo de notificación. Verifica que los roles objetivo incluyan a los destinatarios previstos. Revisa la configuración de horas silenciosas.

Solution

Pide a los usuarios que incluyan en la lista blanca los correos de Reserving (verifica el dominio del remitente en la configuración de correo). Las notificaciones por correo electrónico provienen de noreply@reserving.app - agrégalo a los contactos.

Solution

Verifica que el usuario haya concedido permisos para notificaciones push en la configuración del dispositivo. Comprueba que el canal Push esté habilitado para el tipo de notificación. El usuario debe haber iniciado sesión en la aplicación.

Solution

Al menos un canal debe permanecer activo si la notificación está habilitada. Si desactivas todos los canales, el tipo de notificación se desactiva automáticamente. Habilita primero la notificación y luego selecciona los canales.

Solution

Las notificaciones de prueba se envían solo a tu cuenta de administrador. Revisa las tres ubicaciones: bandeja de entrada de correo (incluyendo spam), notificaciones push en el móvil y campana de notificaciones en la aplicación.

Solution

Asegúrate de que el interruptor esté ENCENDIDO y de que las horas estén configuradas correctamente. Las horas silenciosas usan la zona horaria de la organización (revisa la pestaña Detalles). Si la zona horaria es incorrecta, las horas silenciosas se activarán en momentos inesperados.

Solution

Asegúrate de que todas las notificaciones habilitadas tengan al menos un canal y un rol seleccionado. Corrige los errores de validación que se muestran en rojo. Verifica la estabilidad de la conexión a internet.

Solution

Revisa las preferencias de notificación individuales del usuario en su perfil. Los usuarios pueden excluirse de tipos de notificación específicos. Verifica que las direcciones de correo electrónico sean correctas y estén verificadas.

Solution

Deshabilita los tipos de notificación no críticos. Usa el canal En la aplicación para actualizaciones menos urgentes. Habilita las horas silenciosas. Considera reducir los roles objetivo solo al personal esencial.

Solution

Este es el comportamiento esperado por tipo de notificación. La configuración es específica de cada organización. Cada organización tiene su propia configuración de notificaciones.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre las notificaciones por Email, Push y En la Aplicación? Email envía mensajes a la bandeja de entrada de correo del usuario. Push envía notificaciones móviles que aparecen incluso cuando la aplicación está cerrada. En la Aplicación muestra notificaciones solo cuando el usuario abre la aplicación. Cada una sirve para diferentes niveles de urgencia.

¿Pueden los usuarios optar por no recibir notificaciones? Sí, los usuarios pueden configurar sus preferencias de notificación personales en la configuración de su perfil. Pueden desactivar tipos o canales específicos manteniendo otros activos.

¿Las horas silenciosas retrasan las notificaciones urgentes? Sí, TODAS las notificaciones se ponen en cola durante las horas silenciosas, incluidas las urgentes. Si necesitas entrega inmediata para eventos críticos, no actives las horas silenciosas o mantén la ventana de tiempo corta.

¿Puedo probar las notificaciones sin activarlas para todos? Sí, usa el botón de prueba en cada tipo de notificación. Esto envía una muestra solo a tu cuenta de administrador, permitiéndote verificar los canales y el contenido antes de activarlos para todos los usuarios.

¿Qué pasa con las notificaciones en cola durante las horas silenciosas? Se mantienen en cola y se entregan en lote cuando terminan las horas silenciosas. Si hay múltiples notificaciones en cola, se envían juntas, lo que puede abrumar a los usuarios.

¿Por qué no funcionan las notificaciones push? Push requiere: 1) Permisos concedidos por el usuario en la configuración del dispositivo, 2) El usuario debe haber iniciado sesión, 3) El canal push debe estar habilitado, 4) La aplicación debe estar instalada (no solo la web). Verifica estos cuatro puntos.

¿Pueden diferentes roles recibir diferentes canales de notificación? No, los canales se aplican a todos los roles seleccionados para ese tipo de notificación. Si necesitas canales diferentes para distintos roles, necesitarás crear tipos de notificación separados.

¿Cómo reduzco la sobrecarga de notificaciones? Desactiva los tipos no esenciales, usa In-App para actualizaciones menos urgentes, habilita las horas silenciosas, dirige a roles específicos solamente y anima a los usuarios a personalizar sus preferencias.

¿Se envían las notificaciones en el idioma preferido del usuario? Sí, las notificaciones utilizan la configuración de preferencia de idioma del usuario. El contenido se traduce automáticamente a su idioma seleccionado.

¿Puedo personalizar el contenido del mensaje de notificación? No directamente en esta interfaz. Las plantillas de notificación están estandarizadas. Para mensajes personalizados, utiliza la función de anuncios o la comunicación directa.

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