La pestanya de Notificacions ofereix un control exhaustiu sobre com i quan la vostra organització envia notificacions als membres i administradors. Configureu tipus de notificació, canals d'enviament (Correu electrònic, Push, In-App), rols de destinatari i hores de silenci per garantir una comunicació oportuna sense saturar els usuaris.

Prerequisites

• Compte actiu de Reserving amb correu electrònic verificat
• Rol d'administrador (Super Admin, Admin o Manager) a l'organització
• L'aplicació ha d'estar en mode Admin
• Comprensió de les necessitats de comunicació de la vostra organització
• Per a les notificacions push: Els usuaris han d'haver concedit permisos de notificació push a la configuració del seu dispositiu
• Per a les notificacions per correu electrònic: Els usuaris han de tenir adreces de correu electrònic verificades

Pasos

Progress: 0 of 15 steps

1

Navega cap al mode Admin al Tauler de control

Result:

L'aplicació canvia al mode Admin mostrant la insígnia d'administrador i els controls

Notes:

Toqueu el botó de commutació de mode a la capçalera del Tauler de control

2

Accedeix a la Configuració de l'Organització

Result:

S'obre la pàgina de configuració amb múltiples pestanyes

Notes:

Des del Tauler de control, toqueu la targeta de la vostra organització i després navegueu a Configuració

3

Toqueu la pestanya 'Notificacions'

Result:

Mostra la interfície de configuració de notificacions

Notes:

Cinquena i última pestanya a la barra de navegació de configuració

4

Activa un tipus de notificació per habilitar-lo

Result:

Habilita l'enviament de notificacions per a aquest tipus d'esdeveniment específic

Notes:

Cada tipus de notificació es pot activar/desactivar independentment. Exemples: Reserva Creada, Reserva Cancel·lada, etc.

5

Selecciona els rols destí per a la notificació

Result:

Defineix quins rols d'usuari rebran aquesta notificació

Notes:

Opcions: Admin, Gestor, Membre, Convidat. Es poden seleccionar múltiples rols. Toqueu les pastilles de rol per activar/desactivar

6

Selecciona els canals de notificació (Correu electrònic, Push, Dins de l'App)

Result:

Determina com es lliurarà la notificació

Notes:

Correu electrònic: Missatge de correu. Push: Notificació push al mòbil. Dins de l'App: Insígnia de la campana de notificacions. Poden estar actius múltiples canals

7

Activa el canal 'Correu electrònic' per a lliurament per correu

Result:

Envia la notificació per correu electrònic a l'adreça de correu registrada de l'usuari

Notes:

Fiable però pot acabar a la carpeta de correu brossa. Assegureu-vos que els usuaris inclouen el vostre domini a la llista de permisos

8

Activa el canal 'Push' per a les notificacions mòbils

Result:

Envia una notificació push al dispositiu mòbil de l'usuari

Notes:

Requereix que l'usuari hagi concedit permisos de push a la configuració de l'app

9

Activa el canal 'Dins de l'App' per a la campana de notificacions

Result:

Mostra la notificació al centre de notificacions de l'app

Notes:

Sempre visible quan l'usuari obre l'app. Bo per a actualitzacions no urgents

10

Toqueu el botó de prova per enviar una notificació de prova

Result:

Envia una notificació de mostra al vostre compte utilitzant la configuració actual

Notes:

Útil per verificar la configuració abans d'habilitar-la per a tots els usuaris

11

Activa 'Hores de Silenci' per habilitar períodes de no molestar

Result:

Habilita la supressió de notificacions basada en el temps

Notes:

Les notificacions durant les hores de silenci s'encuen i s'envien quan acaba el període

12

Estableix l'hora d'Inici de les Hores de Silenci

Result:

Defineix quan comença el període de silenci cada dia

Notes:

Per defecte: 22:00. Utilitza el fus horari de l'organització

13

Estableix l'hora de Finalització de les Hores de Silenci

Result:

Defineix quan acaba el període de silenci cada dia

Notes:

Per defecte: 07:00. Les notificacions encuades s'envien en aquest moment

14

Revisa totes les configuracions de notificacions

Result:

Assegura que tots els tipus de notificacions estan configurats correctament

Notes:

Comprova que les notificacions crítiques (reserves, cancel·lacions) tinguin com a mínim un canal actiu

15

Toqueu el botó Flotant de Desa per aplicar tots els canvis

Result:

Valida i desa la configuració de notificacions per a l'organització

Notes:

El botó apareix a la part inferior dreta. Pulsa quan hi ha canvis sense desar

Estats Interactius

Targetes de Tipus de Notificació

Cada tipus de notificació es mostra com una targeta ampliable:

• Capçalera: Nom de la notificació i commutador d'activació
• Estat plegat: Mostra només el nom i el commutador
• Estat expandit: Revela selectors de rol, commutadors de canal i botó de prova
• Indicador d'activació: Commutador verd quan està ACTIU, gris quan està INACTIU

Selector de Rols amb Xips

Selecció de rols objectiu mitjançant interfície de xips:

• Colors dels xips: Admin (primari), Manager (secundari), Member (terciari), Guest (mitjà)
• Estat actiu: Fons sòlid, text blanc
• Estat inactiu: Només contorn, text de color
• Toqueu per alternar: Es poden seleccionar múltiples rols simultàniament

Secció d'Activa/Desactiva Canal

Tres interruptors independents per als mètodes de lliurament:

• Email: Icona de sobre, s'envia al correu electrònic registrat
• Push: Icona de campana, envia una notificació push al mòbil
• In-App: Icona d'aplicació, es mostra al centre de notificacions
• Com a mínim un canal ha d'estar actiu si la notificació està habilitada
• Tots els interruptors mostren verd quan estan ACTIUS

Secció d'Hores Silencioses

Supressió de notificacions basada en el temps:

• Commutador principal: Activa/desactiva la funció d'hores silencioses
• Selector d'hora d'inici: Format de 24 hores, per defecte 22:00
• Selector d'hora de finalització: Format de 24 hores, per defecte 07:00
• Indicador d'avís si les hores silencioses abasten més de 12 hores

Botó de Guardar Flotant

Botó d'acció a la part inferior dreta amb estats:

• Per defecte: Blau, mostra icona de guardar
• Canvis sense guardar: Pulsa amb animació
• Guardant: Mostra un indicador de càrrega, desactivat
• Guardat: Animació breu de marca de verificació, després torna a l'estat per defecte

Consells

• Habilita les notificacions dins de l'aplicació per a tots els tipus: no són molestes i sempre són visibles
• Utilitza el correu electrònic per a notificacions crítiques (confirmacions de reserva, cancel·lacions)
• Reserva les notificacions push per a alertes urgents (una reserva comença aviat)
• Prova cada tipus de notificació després de la configuració per verificar la lliurament
• Habilita les hores de silenci (22:00-07:00) per respectar el temps de descans dels usuaris
• Limita les notificacions només per a administradors a esdeveniments veritablement administratius
• Envia notificacions als membres per a esdeveniments que afectin les seves reserves
• No habilitis tots els tipus de notificació: selecciona'n en funció de les necessitats reals
• Revisa la configuració de notificacions trimestralment i ajusta-la segons els comentaris rebuts

Advertències

• Desactivar les notificacions crítiques (confirmacions de reserva) pot causar confusió als usuaris
• Massa notificacions provoquen fatiga als usuaris i cancel·lacions de subscripció
• Les notificacions per correu electrònic poden ser marcades com a brossa si s'envien massa sovint
• Les notificacions push requereixen permís explícit de l'usuari - molts usuaris ho deneguen
• Les hores silencioses s'apliquen a tots els tipus de notificació - les alertes urgents també s'encuen
• Els canvis tenen efecte immediat - proveu acuradament abans de desar
• Els usuaris poden sobreescriure la configuració de l'organització amb les seves preferències personals
• Canviar la configuració de notificacions no reenvia notificacions passades
• Les notificacions dins de l'aplicació s'acumulen - els usuaris les han de netejar manualment

Resolució de problemes

Solution

Comproveu que almenys un canal (correu electrònic, notificacions push, a l'aplicació) estigui activat per al tipus de notificació. Verifiqueu que els rols objectiu inclouen els destinataris previstos. Comproveu la configuració d'hores de silenci.

Solution

Demaneu als usuaris que incloguin a la llista de segurs els correus electrònics de Reserving (consulteu el domini del remitent a la configuració de correu electrònic). Les notificacions per correu electrònic provenen de noreply@reserving.app - afegiu-ho als contactes.

Solution

Verifiqueu que l'usuari ha concedit permisos de notificacions push a la configuració del dispositiu. Comproveu que el canal Push estigui activat per al tipus de notificació. L'usuari ha d'haver iniciat sessió a l'aplicació.

Solution

Almenys un canal ha de romandre actiu si la notificació està activada. Si desactiveu tots els canals, el tipus de notificació es desactiva automàticament. Activeu primer la notificació i després seleccioneu els canals.

Solution

Les notificacions de prova s'envien només al vostre compte d'administrador. Comproveu les tres ubicacions: safata d'entrada del correu electrònic (inclosa la brossa), notificacions push al mòbil i campana de notificacions a l'aplicació.

Solution

Assegureu-vos que l'interruptor estigui activat i que les hores estiguin configurades correctament. Les hores de silenci utilitzen la franja horària de l'organització (consulteu la pestanya Detalls). Si la franja horària és incorrecta, les hores de silenci es dispararan en moments inesperats.

Solution

Assegureu-vos que totes les notificacions activades tinguin almenys un canal i un rol seleccionat. Corregiu els errors de validació que es mostren en vermell. Comproveu l'estabilitat de la connexió a Internet.

Solution

Comproveu les preferències de notificació individuals de l'usuari al seu perfil. Els usuaris poden excloure's de tipus de notificació específics. Verifiqueu que les adreces de correu electrònic siguin correctes i estiguin verificades.

Solution

Desactiveu els tipus de notificació no crítics. Utilitzeu el canal a l'aplicació per a actualitzacions menys urgents. Activeu les hores de silenci. Considereu reduir els rols objectiu només al personal essencial.

Solution

Aquest és el comportament esperat per tipus de notificació. La configuració és específica de cada organització. Cada organització té la seva pròpia configuració de notificacions.

PMF

Quina diferència hi ha entre les notificacions per correu electrònic, push i dins de l'aplicació? El correu electrònic envia missatges a la safata d'entrada de l'usuari. Les notificacions push envien avisos al mòbil que apareixen fins i tot quan l'aplicació està tancada. Les notificacions dins de l'aplicació només es mostren quan l'usuari obre l'app. Cadascuna serveix per a diferents nivells d'urgència.

Els usuaris poden desactivar les notificacions? Sí, els usuaris poden configurar les seves preferències de notificació personals a la configuració del seu perfil. Poden desactivar tipus o canals específics mentre mantenen altres actius.

Les hores silencioses retarden les notificacions urgents? Sí, TOTES les notificacions es posen en cua durant les hores silencioses, incloses les urgents. Si necessites lliurament immediat per a esdeveniments crítics, no activis les hores silencioses o manté la finestra de temps curta.

Puc provar les notificacions sense activar-les per a tothom? Sí, utilitza el botó de prova de cada tipus de notificació. Això envia una mostra només al teu compte d'administrador, permetent-te verificar els canals i el contingut abans d'activar-ho per a tots els usuaris.

Què passa amb les notificacions en cua durant les hores silencioses? Es mantenen en cua i es lliuren en lot quan acaben les hores silencioses. Si hi ha diverses notificacions en cua, s'envien juntes, cosa que pot aclaparar els usuaris.

Per què no funcionen les notificacions push? Les notificacions push requereixen: 1) Que l'usuari hagi concedit permisos a la configuració del dispositiu, 2) Que l'usuari hagi iniciat sessió, 3) Que el canal push estigui activat, 4) Que l'aplicació estigui instal·lada (no només la web). Comprova tots quatre punts.

Els diferents rols poden rebre canals de notificació diferents? No, els canals s’apliquen a tots els rols seleccionats per a aquest tipus de notificació. Si necessiteu canals diferents per a rols diferents, haureu de crear tipus de notificació separats.

Com puc reduir la sobrecàrrega de notificacions? Desactiva els tipus no essencials, utilitza les notificacions en l’aplicació per a les actualitzacions menys urgents, activa les hores de silenci, dirigeix-te només a rols específics i fomenta que els usuaris personalitzin les seves preferències.

Les notificacions s’envien en l’idioma preferit de l’usuari? Sí, les notificacions utilitzen la configuració de preferència d’idioma de l’usuari. El contingut es tradueix automàticament a l’idioma seleccionat.

Puc personalitzar el contingut del missatge de notificació? No directament en aquesta interfície. Les plantilles de notificació estan estandarditzades. Per a missatges personalitzats, utilitzeu la funció d’anunci o la comunicació directa.

Contingut relacionat

• Configuració de l'Organització - Detalls
• Configuració de l'Organització - Camps Personalitzats
• Configuració de l'Organització - Pagaments
• Configuració de l'Organització - No Membres
• Preferències de Notificacions
• Tauler de Control