Der Reiter "Benachrichtigungen" bietet umfassende Kontrolle darüber, wie und wann Ihre Organisation Benachrichtigungen an Mitglieder und Administratoren sendet. Konfigurieren Sie Benachrichtigungstypen, Übermittlungskanäle (E-Mail, Push, In-App), Zielrollen und Ruhezeiten, um eine zeitnahe Kommunikation zu gewährleisten, ohne die Benutzer zu überfordern.

Voraussetzungen

• Aktives Reserving Konto mit verifizierter E-Mail-Adresse
• Administratorrolle (Super Admin, Admin oder Manager) in der Organisation
• App muss sich im Admin-Modus befinden
• Verständnis der Kommunikationsbedürfnisse Ihrer Organisation
• Für Push-Benachrichtigungen: Benutzer müssen Push-Berechtigungen in ihren Geräteeinstellungen erteilt haben
• Für E-Mail-Benachrichtigungen: Benutzer müssen über verifizierte E-Mail-Adressen verfügen

Schritte

Progress: 0 of 15 steps

1

Zum Admin-Modus im Dashboard navigieren

Result:

App wechselt in den Admin-Modus und zeigt Admin-Abzeichen und Steuerelemente an

Notes:

Tippen Sie auf die Modus-Umschaltfläche in der Dashboard-Kopfzeile

2

Auf Organisationseinstellungen zugreifen

Result:

Öffnet die Einstellungsseite mit mehreren Registerkarten

Notes:

Tippen Sie im Dashboard auf Ihre Organisationskarte und navigieren Sie dann zu Einstellungen

3

Tippen Sie auf die Registerkarte 'Benachrichtigungen'

Result:

Zeigt die Benachrichtigungskonfigurationsoberfläche an

Notes:

Fünfte und letzte Registerkarte in der Einstellungs-Navigationsleiste

4

Schalten Sie einen Benachrichtigungstyp auf EIN, um ihn zu aktivieren

Result:

Aktiviert das Senden von Benachrichtigungen für diesen spezifischen Ereignistyp

Notes:

Jeder Benachrichtigungstyp kann unabhängig aktiviert/deaktiviert werden. Beispiele: Reservierung erstellt, Reservierung storniert, etc.

5

Zielrollen für die Benachrichtigung auswählen

Result:

Definiert, welche Benutzerrollen diese Benachrichtigung erhalten

Notes:

Optionen: Admin, Manager, Mitglied, Gast. Mehrere Rollen können ausgewählt werden. Tippen Sie auf Rollen-Chips, um sie umzuschalten

6

Benachrichtigungskanäle auswählen (E-Mail, Push, In-App)

Result:

Bestimmt, wie die Benachrichtigung zugestellt wird

Notes:

E-Mail: E-Mail-Nachricht. Push: Mobile Push-Benachrichtigung. In-App: Benachrichtigungsglocken-Symbol. Mehrere Kanäle können aktiv sein

7

Kanal 'E-Mail' für E-Mail-Zustellung umschalten

Result:

Sendet Benachrichtigung per E-Mail an die registrierte E-Mail-Adresse des Benutzers

Notes:

Zuverlässig, kann aber im Spam-Ordner landen. Stellen Sie sicher, dass Benutzer Ihre Domain auf die Whitelist setzen

8

Kanal 'Push' für mobile Benachrichtigungen umschalten

Result:

Sendet Push-Benachrichtigung an das mobile Gerät des Benutzers

Notes:

Erfordert, dass der Benutzer Push-Berechtigungen in den App-Einstellungen erteilt hat

9

Kanal 'In-App' für Benachrichtigungsglocke umschalten

Result:

Zeigt Benachrichtigung im Benachrichtigungscenter der App an

Notes:

Immer sichtbar, wenn der Benutzer die App öffnet. Gut für nicht dringende Aktualisierungen

10

Tippen Sie auf die Test-Schaltfläche, um eine Testbenachrichtigung zu senden

Result:

Sendet eine Beispielbenachrichtigung an Ihr Konto unter Verwendung der aktuellen Einstellungen

Notes:

Nützlich, um die Konfiguration zu überprüfen, bevor sie für alle Benutzer aktiviert wird

11

'Ruhezeiten' umschalten, um Bitte-nicht-stören-Zeiten zu aktivieren

Result:

Aktiviert zeitbasierte Unterdrückung von Benachrichtigungen

Notes:

Benachrichtigungen während der Ruhezeiten werden in die Warteschlange gestellt und nach Ende der Zeitspanne gesendet

12

'Ruhezeiten Beginn'-Zeit festlegen

Result:

Definiert, wann die Ruhephase jeden Tag beginnt

Notes:

Standard: 22:00. Verwendet die Zeitzone der Organisation

13

'Ruhezeiten Ende'-Zeit festlegen

Result:

Definiert, wann die Ruhephase jeden Tag endet

Notes:

Standard: 07:00. Zurückgestellte Benachrichtigungen werden zu diesem Zeitpunkt gesendet

14

Alle Benachrichtigungskonfigurationen überprüfen

Result:

Stellt sicher, dass alle Benachrichtigungstypen korrekt konfiguriert sind

Notes:

Prüfen Sie, ob kritische Benachrichtigungen (Reservierungen, Stornierungen) mindestens einen aktiven Kanal haben

15

Tippen Sie auf die schwebende Speichern-Schaltfläche, um alle Änderungen zu übernehmen

Result:

Validiert und speichert die Benachrichtigungskonfiguration für die Organisation

Notes:

Schaltfläche erscheint unten rechts. Pulsiert, wenn ungespeicherte Änderungen vorhanden sind

Interaktive Zustände

Benachrichtigungstyp-Karten

Jeder Benachrichtigungstyp wird als erweiterbare Karte angezeigt:

• Kopfzeile: Benachrichtigungsname und Aktivierungs-Umschalter
• Eingeklappter Zustand: Zeigt nur Namen und Umschalter
• Ausgeklappter Zustand: Enthält Rollenauswahlen, Kanal-Umschalter und Test-Button
• Aktivierungsindikator: Grüner Umschalter bei EIN, grau bei AUS

Rollen-Auswahl-Chips

Zielrollenauswahl über Chip-Oberfläche:

• Chip-Farben: Admin (primär), Manager (sekundär), Member (tertiär), Guest (medium)
• Aktiver Zustand: Vollton-Hintergrund, weißer Text
• Inaktiver Zustand: Nur Umriss, farbiger Text
• Tippen zum Umschalten: Mehrere Rollen gleichzeitig auswählbar

Kanal-Umschaltfläche

Drei unabhängige Umschalter für Zustellmethoden:

• E-Mail: Umschlag-Symbol, sendet an registrierte E-Mail
• Push: Glocken-Symbol, sendet mobile Push-Benachrichtigung
• In-App: App-Symbol, wird im Benachrichtigungszentrum angezeigt
• Mindestens ein Kanal muss aktiv sein, wenn die Benachrichtigung aktiviert ist
• Alle Umschalter zeigen Grün, wenn EIN

Bereich für Ruhezeiten

Zeitbasierte Unterdrückung von Benachrichtigungen:

• Hauptschalter: Aktiviert/deaktiviert die Ruhezeiten-Funktion
• Uhrzeit für Beginn: 24-Stunden-Format, Standardwert 22:00
• Uhrzeit für Ende: 24-Stunden-Format, Standardwert 07:00
• Warnhinweis, wenn die Ruhezeiten mehr als 12 Stunden umfassen

Floating-Speichern-Schaltfläche

Aktionsschaltfläche unten rechts mit Zuständen:

• Standard: Blau, zeigt Speichern-Symbol
• Ungespeicherte Änderungen: Pulsiert mit Animation
• Wird gespeichert: Zeigt Spinner, deaktiviert
• Gespeichert: Kurze Häkchen-Animation, dann zurück zum Standard

Tipps

• Aktiviere In-App-Benachrichtigungen für alle Arten – sie sind unaufdringlich und immer sichtbar
• Verwende E-Mail für kritische Benachrichtigungen (Buchungsbestätigungen, Stornierungen)
• Bewahre Push-Benachrichtigungen für zeitkritische Warnungen auf (Buchung beginnt bald)
• Teste jeden Benachrichtigungstyp nach der Konfiguration, um die Zustellung zu überprüfen
• Aktiviere Ruhezeiten (22:00-07:00), um die Ruhezeit der Nutzer zu respektieren
• Beschränke Nur-Admin-Benachrichtigungen auf echte administrative Ereignisse
• Sende Mitglieder-Benachrichtigungen für Ereignisse, die ihre Buchungen betreffen
• Aktiviere nicht alle Benachrichtigungstypen – wähle basierend auf tatsächlichen Bedürfnissen aus
• Überprüfe die Benachrichtigungseinstellungen vierteljährlich und passe sie basierend auf Feedback an

Warnhinweise

• Das Deaktivieren kritischer Benachrichtigungen (z.B. Reservierungsbestätigungen) kann zu Verwirrung bei den Nutzern führen
• Zu viele Benachrichtigungen führen zu Nutzerermüdung und Abmeldungen
• E-Mail-Benachrichtigungen können als Spam markiert werden, wenn sie zu häufig gesendet werden
• Push-Benachrichtigungen erfordern eine explizite Nutzererlaubnis - viele Nutzer verweigern diese
• Ruhezeiten gelten für alle Benachrichtigungstypen - auch dringende Meldungen werden in die Warteschlange gestellt
• Änderungen werden sofort wirksam - vor dem Speichern sorgfältig testen
• Nutzer können Organisationseinstellungen mit persönlichen Präferenzen überschreiben
• Das Ändern von Benachrichtigungseinstellungen sendet vergangene Benachrichtigungen nicht erneut
• In-App-Benachrichtigungen sammeln sich an - Nutzer müssen sie manuell löschen

Fehlerbehebung

Solution

Prüfen Sie, dass mindestens ein Kanal (E-Mail, Push, In-App) für den Benachrichtigungstyp aktiviert ist. Überprüfen Sie, ob die Zielrollen die beabsichtigten Empfänger enthalten. Prüfen Sie die Einstellungen für die Ruhezeiten.

Solution

Bitten Sie Benutzer, E-Mails von Reserving auf die Whitelist zu setzen (Absenderdomain in den E-Mail-Einstellungen prüfen). E-Mail-Benachrichtigungen kommen von noreply@reserving.app - zur Kontaktliste hinzufügen.

Solution

Überprüfen Sie, ob der Benutzer in den Geräteeinstellungen Berechtigungen für Push-Benachrichtigungen erteilt hat. Prüfen Sie, ob der Push-Kanal für den Benachrichtigungstyp aktiviert ist. Der Benutzer muss in der App angemeldet sein.

Solution

Mindestens ein Kanal muss aktiv bleiben, wenn die Benachrichtigung aktiviert ist. Wenn Sie alle Kanäle deaktivieren, wird der Benachrichtigungstyp automatisch deaktiviert. Aktivieren Sie zuerst die Benachrichtigung, dann wählen Sie die Kanäle aus.

Solution

Testbenachrichtigungen werden nur an Ihr Administratorkonto gesendet. Prüfen Sie alle drei Orte: E-Mail-Posteingang (einschließlich Spam), mobile Push-Benachrichtigungen und die In-App-Benachrichtigungsglocke.

Solution

Stellen Sie sicher, dass der Schalter EIN ist und die Zeiten korrekt eingestellt sind. Ruhezeiten verwenden die Zeitzone der Organisation (prüfen Sie den Reiter 'Details'). Wenn die Zeitzone falsch ist, werden Ruhezeiten zu unerwarteten Zeiten ausgelöst.

Solution

Stellen Sie sicher, dass für alle aktivierten Benachrichtigungen mindestens ein Kanal und eine Rolle ausgewählt sind. Beheben Sie die in Rot angezeigten Validierungsfehler. Überprüfen Sie die Stabilität der Internetverbindung.

Solution

Prüfen Sie die individuellen Benachrichtigungseinstellungen des Benutzers in seinem Profil. Benutzer können bestimmte Benachrichtigungstypen deaktivieren. Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adressen korrekt und verifiziert sind.

Solution

Deaktivieren Sie nicht-kritische Benachrichtigungstypen. Verwenden Sie den In-App-Kanal für weniger dringende Updates. Aktivieren Sie Ruhezeiten. Erwägen Sie, die Zielrollen auf nur wesentliches Personal zu reduzieren.

Solution

Dies ist das erwartete Verhalten pro Benachrichtigungstyp. Die Einstellungen sind organisationsspezifisch. Jede Organisation hat ihre eigene Benachrichtigungskonfiguration.

FAQ

Was ist der Unterschied zwischen E-Mail-, Push- und In-App-Benachrichtigungen? E-Mail sendet Nachrichten an den E-Mail-Posteingang des Benutzers. Push sendet mobile Benachrichtigungen, die auch angezeigt werden, wenn die App geschlossen ist. In-App zeigt Benachrichtigungen nur an, wenn der Benutzer die App öffnet. Jede dient unterschiedlichen Dringlichkeitsstufen.

Können Benutzer Benachrichtigungen abbestellen? Ja, Benutzer können ihre persönlichen Benachrichtigungseinstellungen in ihren Profileinstellungen konfigurieren. Sie können bestimmte Typen oder Kanäle deaktivieren, während andere aktiv bleiben.

Verzögern Ruhezeiten dringende Benachrichtigungen? Ja, ALLE Benachrichtigungen werden während der Ruhezeiten in die Warteschlange gestellt, einschließlich dringender. Wenn Sie eine sofortige Zustellung für kritische Ereignisse benötigen, aktivieren Sie keine Ruhezeiten oder halten Sie das Fenster kurz.

Kann ich Benachrichtigungen testen, ohne sie für alle zu aktivieren? Ja, verwenden Sie die Test-Schaltfläche bei jedem Benachrichtigungstyp. Dies sendet eine Beispielnachricht nur an Ihr Admin-Konto, sodass Sie Kanäle und Inhalt überprüfen können, bevor Sie sie für alle Benutzer aktivieren.

Was passiert mit Benachrichtigungen in der Warteschlange während der Ruhezeiten? Sie werden in der Warteschlange gehalten und als Stapel zugestellt, wenn die Ruhezeiten enden. Wenn mehrere Benachrichtigungen in der Warteschlange sind, werden sie zusammen gesendet, was Benutzer überfordern kann.

Warum funktionieren Push-Benachrichtigungen nicht? Push erfordert: 1) Der Benutzer hat Berechtigungen in den Geräteeinstellungen erteilt, 2) Der Benutzer ist angemeldet, 3) Der Push-Kanal ist aktiviert, 4) Die App ist installiert (nicht nur im Web). Überprüfen Sie alle vier Punkte.

Können verschiedene Rollen verschiedene Benachrichtigungskanäle erhalten? Nein, Kanäle gelten für alle ausgewählten Rollen für diesen Benachrichtigungstyp. Wenn Sie verschiedene Kanäle für verschiedene Rollen benötigen, müssen Sie separate Benachrichtigungstypen erstellen.

Wie kann ich die Benachrichtigungsflut reduzieren? Deaktivieren Sie nicht wesentliche Typen, verwenden Sie In-App für weniger dringende Updates, aktivieren Sie Ruhezeiten, zielen Sie auf bestimmte Rollen ab und ermutigen Sie Benutzer, ihre Einstellungen anzupassen.

Werden Benachrichtigungen in der bevorzugten Sprache des Benutzers gesendet? Ja, Benachrichtigungen verwenden die Spracheinstellung des Benutzers. Der Inhalt wird automatisch in ihre gewählte Sprache übersetzt.

Kann ich den Inhalt der Benachrichtigungsnachricht anpassen? Nicht direkt in dieser Oberfläche. Benachrichtigungsvorlagen sind standardisiert. Für benutzerdefinierte Nachrichten verwenden Sie die Ankündigungsfunktion oder direkte Kommunikation.

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