A aba Notificações oferece controle abrangente sobre como e quando sua organização envia notificações para membros e administradores. Configure tipos de notificação, canais de entrega (Email, Push, No App), funções de destino e horários silenciosos para garantir comunicação oportuna sem sobrecarregar os usuários.

Pré-requisitos

• Conta ativa Reserving com e-mail verificado
• Função de administrador (Super Admin, Admin ou Gerente) na organização
• O aplicativo deve estar no modo Administrador
• Compreensão das necessidades de comunicação da sua organização
• Para notificações push: Os usuários devem ter concedido permissões para push nas configurações do dispositivo
• Para notificações por e-mail: Os usuários devem ter endereços de e-mail verificados

Passos

Progress: 0 of 15 steps

1

Navegue até o modo Admin no Painel

Result:

O aplicativo muda para o modo Admin, exibindo o crachá de administrador e os controles

Notes:

Toque no botão de alternância de modo no cabeçalho do Painel

2

Acessar Configurações da Organização

Result:

Abre a página de configurações com múltiplas abas

Notes:

A partir do Painel, toque no cartão da sua organização e depois navegue até Configurações

3

Toque na aba 'Notificações'

Result:

Exibe a interface de configuração de notificações

Notes:

Quinta e última aba na barra de navegação de configurações

4

Ative um tipo de notificação para habilitá-lo

Result:

Habilita o envio de notificação para aquele tipo específico de evento

Notes:

Cada tipo de notificação pode ser ativado/desativado independentemente. Exemplos: Reserva Criada, Reserva Cancelada, etc.

5

Selecionar funções de destino para a notificação

Result:

Define quais funções de usuário receberão esta notificação

Notes:

Opções: Admin, Gerente, Membro, Convidado. Múltiplas funções podem ser selecionadas. Toque nos *chips* de função para alternar

6

Selecionar canais de notificação (E-mail, Push, No App)

Result:

Determina como a notificação será entregue

Notes:

E-mail: Mensagem de e-mail. Push: Notificação push no celular. No App: Sinalizador do sino de notificação. Múltiplos canais podem estar ativos

7

Ative o canal 'E-mail' para entrega por e-mail

Result:

Envia a notificação via e-mail para o endereço de e-mail registrado do usuário

Notes:

Confiável, mas pode terminar na pasta de spam. Garanta que os usuários adicionem seu domínio à lista de permitidos

8

Ative o canal 'Push' para notificações móveis

Result:

Envia uma notificação push para o dispositivo móvel do usuário

Notes:

Requer que o usuário tenha concedido permissões para push nas configurações do aplicativo

9

Ative o canal 'No App' para o sino de notificação

Result:

Mostra a notificação no centro de notificações do aplicativo

Notes:

Sempre visível quando o usuário abre o app. Bom para atualizações não urgentes

10

Toque no botão de teste para enviar uma notificação de teste

Result:

Envia uma notificação de exemplo para a sua conta usando as configurações atuais

Notes:

Útil para verificar a configuração antes de habilitar para todos os usuários

11

Ative 'Horários Silenciosos' para habilitar períodos de não perturbe

Result:

Habilita a supressão de notificações baseada em tempo

Notes:

Notificações durante os horários silenciosos são enfileiradas e enviadas após o término do período

12

Definir horário de 'Início dos Horários Silenciosos'

Result:

Define quando o período silencioso começa a cada dia

Notes:

Padrão: 22:00. Usa o fuso horário da organização

13

Definir horário de 'Término dos Horários Silenciosos'

Result:

Define quando o período silencioso termina a cada dia

Notes:

Padrão: 07:00. As notificações enfileiradas são enviadas neste horário

14

Revisar todas as configurações de notificação

Result:

Garante que todos os tipos de notificação estejam devidamente configurados

Notes:

Verifique se as notificações críticas (reservas, cancelamentos) têm pelo menos um canal ativo

15

Toque no botão flutuante Salvar para aplicar todas as alterações

Result:

Valida e salva a configuração de notificação para a organização

Notes:

O botão aparece no canto inferior direito. Pulsa quando existem alterações não salvas

Estados Interativos

Cartões de Tipo de Notificação

Cada tipo de notificação é exibido como um cartão expansível:

• Cabeçalho: Nome da notificação e alternador de ativação
• Estado recolhido: Mostra apenas o nome e o alternador
• Estado expandido: Revela seletores de função, alternadores de canal e botão de teste
• Indicador de ativação: Alternador verde quando LIGADO, cinza quando DESLIGADO

Seletores de Função em Formato de Chips

Seleção de função de destino usando interface de chips:

• Cores dos chips: Admin (primária), Manager (secundária), Member (terciária), Guest (média)
• Estado ativo: Fundo sólido, texto branco
• Estado inativo: Apenas contorno, texto colorido
• Toque para alternar: Permite selecionar múltiplas funções simultaneamente

Seção de Alternância de Canal

Três alternâncias independentes para métodos de entrega:

• E-mail: Ícone de envelope, envia para o e-mail registrado
• Push: Ícone de sino, envia notificação push móvel
• No Aplicativo: Ícone de aplicativo, mostra no centro de notificações
• Pelo menos um canal deve estar ativo se a notificação estiver habilitada
• Todas as alternâncias mostram verde quando LIGADAS

Secção de Horários Silenciosos

Supressão de notificações baseada no tempo:

• Interruptor principal: Ativa/desativa a funcionalidade de horários silenciosos
• Seletor de hora de início: Formato de 24 horas, padrão 22:00
• Seletor de hora de fim: Formato de 24 horas, padrão 07:00
• Indicador de aviso se os horários silenciosos abrangerem mais de 12 horas

Botão Flutuante de Salvar

Botão de ação no canto inferior direito com estados:

• Padrão: Azul, mostra ícone de salvar
• Alterações não salvas: Pulsa com animação
• Salvando: Mostra spinner, desativado
• Salvo: Breve animação de marca de verificação, depois retorna ao padrão

Dicas

• Ative as notificações no aplicativo para todos os tipos - elas são discretas e sempre visíveis
• Use E-mail para notificações críticas (confirmações de reserva, cancelamentos)
• Reserve as notificações Push para alertas sensíveis ao tempo (reserva começando em breve)
• Teste cada tipo de notificação após a configuração para verificar a entrega
• Ative o horário silencioso (22:00-07:00) para respeitar o tempo de descanso dos usuários
• Limite as notificações apenas para administradores a eventos verdadeiramente administrativos
• Envie notificações para membros para eventos que afetem suas reservas
• Não ative todos os tipos de notificação - selecione com base nas necessidades reais
• Revise as configurações de notificação trimestralmente e ajuste com base no feedback

Avisos

• Desativar notificações críticas (confirmações de reserva) pode causar confusão ao usuário
• Muitas notificações levam à fadiga do usuário e a cancelamentos de inscrição
• Notificações por e-mail podem ser marcadas como spam se enviadas com muita frequência
• Notificações push exigem permissão explícita do usuário - muitos usuários negam isso
• Horários de silêncio se aplicam a todos os tipos de notificação - alertas urgentes também são enfileirados
• As alterações entram em vigor imediatamente - teste cuidadosamente antes de salvar
• Os usuários podem substituir as configurações da organização com preferências pessoais
• Alterar as configurações de notificação não reenvia notificações passadas
• Notificações no aplicativo se acumulam - os usuários devem limpá-las manualmente

Resolução de Problemas

Solution

Verifique se pelo menos um canal (E-mail, Push, No App) está ativado para o tipo de notificação. Confirme se as funções de destino incluem os destinatários pretendidos. Verifique as configurações de horário silencioso.

Solution

Peça aos usuários que coloquem na lista de permissões e-mails de Reserving (verifique o domínio do remetente nas configurações de e-mail). As notificações por e-mail vêm de noreply@reserving.app - adicione aos contatos.

Solution

Verifique se o usuário concedeu permissões para notificações push nas configurações do dispositivo. Confirme se o canal Push está ativado para o tipo de notificação. O usuário deve estar logado no aplicativo.

Solution

Pelo menos um canal deve permanecer ativo se a notificação estiver ativada. Se você desativar todos os canais, o tipo de notificação é automaticamente desativado. Ative a notificação primeiro, depois selecione os canais.

Solution

As notificações de teste são enviadas apenas para sua conta de administrador. Verifique todos os três locais: caixa de entrada do e-mail (incluindo spam), notificações push no celular e sino de notificação no aplicativo.

Solution

Certifique-se de que o botão alternar está LIGADO e os horários estão definidos corretamente. O horário silencioso usa o fuso horário da organização (verifique a aba Detalhes). Se o fuso horário estiver errado, o horário silencioso será acionado em momentos inesperados.

Solution

Certifique-se de que todas as notificações ativadas tenham pelo menos um canal e uma função selecionados. Corrija os erros de validação mostrados em vermelho. Verifique a estabilidade da conexão com a internet.

Solution

Verifique as preferências de notificação individuais do usuário em seu perfil. Os usuários podem optar por não receber tipos específicos de notificação. Confirme se os endereços de e-mail estão corretos e verificados.

Solution

Desative tipos de notificação não críticos. Use o canal No App para atualizações menos urgentes. Ative o horário silencioso. Considere reduzir as funções de destino apenas para o pessoal essencial.

Solution

Este é um comportamento esperado por tipo de notificação. As configurações são específicas da organização. Cada organização tem sua própria configuração de notificação.

Perguntas Frequentes

Qual é a diferença entre notificações por Email, Push e No Aplicativo? Email envia mensagens para a caixa de entrada de email do usuário. Push envia notificações móveis que aparecem mesmo quando o aplicativo está fechado. No Aplicativo mostra notificações apenas quando o usuário abre o app. Cada um atende a diferentes níveis de urgência.

Os usuários podem optar por não receber notificações? Sim, os usuários podem configurar suas preferências pessoais de notificação nas configurações de perfil. Eles podem desativar tipos ou canais específicos enquanto mantêm outros ativos.

As horas silenciosas atrasam notificações urgentes? Sim, TODAS as notificações são enfileiradas durante as horas silenciosas, incluindo as urgentes. Se você precisa de entrega imediata para eventos críticos, não ative as horas silenciosas ou mantenha a janela curta.

Posso testar notificações sem ativá-las para todos? Sim, use o botão de teste em cada tipo de notificação. Isso envia uma amostra apenas para sua conta de administrador, permitindo que você verifique os canais e o conteúdo antes de ativar para todos os usuários.

O que acontece com as notificações enfileiradas durante as horas silenciosas? Elas são mantidas na fila e entregues em lote quando as horas silenciosas terminam. Se várias notificações estiverem na fila, elas são enviadas juntas, o que pode sobrecarregar os usuários.

Por que as notificações push não estão funcionando? Push requer: 1) Permissões concedidas pelo usuário nas configurações do dispositivo, 2) Usuário estar logado, 3) Canal push estar habilitado, 4) App estar instalado (não apenas a versão web). Verifique todos os quatro itens.

Os diferentes cargos podem receber canais de notificação diferentes? Não, os canais aplicam-se a todos os cargos selecionados para esse tipo de notificação. Se precisar de canais diferentes para cargos diferentes, terá de criar tipos de notificação separados.

Como posso reduzir a sobrecarga de notificações? Desative os tipos não essenciais, use o No Aplicativo para atualizações menos urgentes, ative as horas silenciosas, direcione apenas a cargos específicos e incentive os utilizadores a personalizarem as suas preferências.

As notificações são enviadas no idioma preferido do utilizador? Sim, as notificações usam a definição de preferência de idioma do utilizador. O conteúdo é automaticamente traduzido para o idioma selecionado.

Posso personalizar o conteúdo da mensagem de notificação? Não diretamente nesta interface. Os modelos de notificação são padronizados. Para mensagens personalizadas, utilize a funcionalidade de anúncio ou comunicação direta.

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