La scheda Notifiche offre un controllo completo su come e quando la tua organizzazione invia notifiche a membri e amministratori. Configura i tipi di notifica, i canali di invio (Email, Push, In-App), i ruoli destinatari e le ore di silenzio per garantire una comunicazione tempestiva senza sovraccaricare gli utenti.

Prerequisiti

• Account Reserving attivo con email verificata
• Ruolo di amministratore (Super Admin, Admin o Manager) nell'organizzazione
• L'app deve essere in modalità Admin
• Comprensione delle esigenze di comunicazione della tua organizzazione
• Per le notifiche push: gli utenti devono aver concesso i permessi per le notifiche push nelle impostazioni del dispositivo
• Per le notifiche email: gli utenti devono avere indirizzi email verificati

Passaggi

Progress: 0 of 15 steps

1

Naviga alla modalità Amministratore nel Pannello di controllo

Result:

L'app passa alla modalità Amministratore mostrando il badge admin e i controlli

Notes:

Tocca il pulsante di commutazione della modalità nell'intestazione del Pannello di controllo

2

Accedi alle Impostazioni dell'Organizzazione

Result:

Apre la pagina delle impostazioni con più schede

Notes:

Dal Pannello di controllo, tocca la scheda della tua organizzazione, poi naviga verso Impostazioni

3

Tocca la scheda 'Notifiche'

Result:

Mostra l'interfaccia di configurazione delle notifiche

Notes:

Quinta e ultima scheda nella barra di navigazione delle impostazioni

4

Attiva un tipo di notifica per abilitarlo

Result:

Abilita l'invio di notifiche per quel tipo specifico di evento

Notes:

Ogni tipo di notifica può essere abilitato/disabilitato indipendentemente. Esempi: Prenotazione Creata, Prenotazione Cancellata, ecc.

5

Seleziona i ruoli destinatari per la notifica

Result:

Definisce quali ruoli utente riceveranno questa notifica

Notes:

Opzioni: Amministratore, Manager, Membro, Ospite. È possibile selezionare più ruoli. Tocca i chip dei ruoli per attivarli/disattivarli

6

Seleziona i canali di notifica (Email, Push, In-App)

Result:

Determina come verrà recapitata la notifica

Notes:

Email: Messaggio email. Push: Notifica push mobile. In-App: Badge a campanello delle notifiche. Più canali possono essere attivi

7

Attiva il canale 'Email' per la consegna via email

Result:

Invia la notifica via email all'indirizzo email registrato dell'utente

Notes:

Affidabile ma potrebbe finire nella cartella spam. Assicurati che gli utenti aggiungano il tuo dominio alla whitelist

8

Attiva il canale 'Push' per le notifiche mobili

Result:

Invia una notifica push al dispositivo mobile dell'utente

Notes:

Richiede che l'utente abbia concesso i permessi per le push nelle impostazioni dell'app

9

Attiva il canale 'In-App' per il badge a campanello

Result:

Mostra la notifica nel centro notifiche dell'app

Notes:

Sempre visibile quando l'utente apre l'app. Ideale per aggiornamenti non urgenti

10

Tocca il pulsante di test per inviare una notifica di prova

Result:

Invia una notifica di esempio al tuo account utilizzando le impostazioni correnti

Notes:

Utile per verificare la configurazione prima di abilitarla per tutti gli utenti

11

Attiva 'Ore di Silenzio' per abilitare i periodi di non-disturbo

Result:

Abilita la soppressione delle notifiche basata sul tempo

Notes:

Le notifiche durante le ore di silenzio vengono accodate e inviate dopo la fine del periodo

12

Imposta l'orario di 'Inizio Ore di Silenzio'

Result:

Definisce quando inizia il periodo di silenzio ogni giorno

Notes:

Predefinito: 22:00. Utilizza il fuso orario dell'organizzazione

13

Imposta l'orario di 'Fine Ore di Silenzio'

Result:

Definisce quando termina il periodo di silenzio ogni giorno

Notes:

Predefinito: 07:00. Le notifiche accodate vengono inviate a quest'ora

14

Rivedi tutte le configurazioni delle notifiche

Result:

Assicura che tutti i tipi di notifica siano configurati correttamente

Notes:

Verifica che le notifiche critiche (prenotazioni, cancellazioni) abbiano almeno un canale attivo

15

Tocca il pulsante Salva fluttuante per applicare tutte le modifiche

Result:

Convalida e salva la configurazione delle notifiche per l'organizzazione

Notes:

Il pulsante appare in basso a destra. Pulsa quando esistono modifiche non salvate

Stati Interattivi

Carte del Tipo di Notifica

Ogni tipo di notifica viene visualizzato come una carta espandibile:

• Intestazione: Nome della notifica e interruttore di attivazione
• Stato compresso: Mostra solo il nome e l'interruttore
• Stato espanso: Rivela i selettori di ruolo, gli interruttori dei canali e il pulsante di test
• Indicatore di attivazione: Interruttore verde quando è ON, grigio quando è OFF

Selettore Ruoli con Chip

Selezione del ruolo target tramite interfaccia a chip:

• Colori chip: Admin (primary), Manager (secondary), Member (tertiary), Guest (medium)
• Stato attivo: Sfondo solido, testo bianco
• Stato inattivo: Solo contorno, testo colorato
• Toccare per attivare/disattivare: È possibile selezionare più ruoli contemporaneamente

Sezione Toggle Canali

Tre interruttori indipendenti per i metodi di consegna:

• Email: Icona busta, invia all'email registrata
• Push: Icona campanella, invia notifica push mobile
• In-App: Icona app, mostra nel centro notifiche
• Almeno un canale deve essere attivo se la notifica è abilitata
• Tutti gli interruttori mostrano verde quando sono ON

Sezione Ore di Silenzio

Disattivazione temporizzata delle notifiche:

• Interruttore principale: Attiva/disattiva la funzione ore di silenzio
• Selettore ora di inizio: Formato 24 ore, predefinito alle 22:00
• Selettore ora di fine: Formato 24 ore, predefinito alle 07:00
• Indicatore di avviso se le ore di silenzio coprono più di 12 ore

Pulsante Salva Fluttuante

Pulsante di azione in basso a destra con stati:

• Predefinito: Blu, mostra l'icona di salvataggio
• Modifiche non salvate: Pulsazione con animazione
• Salvataggio in corso: Mostra spinner, disabilitato
• Salvato: Breve animazione del segno di spunta, poi ritorna allo stato predefinito

Consigli

• Abilita le notifiche in-app per tutti i tipi: sono discrete e sempre visibili
• Usa l'email per le notifiche critiche (conferme prenotazioni, cancellazioni)
• Riserva le notifiche push per gli avvisi urgenti (la prenotazione inizia a breve)
• Testa ogni tipo di notifica dopo la configurazione per verificarne la ricezione
• Abilita le ore di silenzio (22:00-07:00) per rispettare il riposo degli utenti
• Limita le notifiche solo per gli amministratori a eventi veramente amministrativi
• Invia notifiche ai membri per eventi che riguardano le loro prenotazioni
• Non abilitare tutti i tipi di notifica: seleziona in base alle esigenze effettive
• Rivedi le impostazioni delle notifiche trimestralmente e modificale in base al feedback

Avvertenze

• Disabilitare le notifiche critiche (conferme di prenotazione) può causare confusione negli utenti
• Troppe notifiche portano a stanchezza e disiscrizioni da parte degli utenti
• Le notifiche email potrebbero essere contrassegnate come spam se inviate troppo frequentemente
• Le notifiche push richiedono il permesso esplicito dell'utente - molti utenti lo negano
• Le ore di silenzio si applicano a tutti i tipi di notifica - anche gli avvisi urgenti vengono accodati
• Le modifiche hanno effetto immediato - testare attentamente prima di salvare
• Gli utenti possono sovrascrivere le impostazioni dell'organizzazione con le proprie preferenze personali
• Modificare le impostazioni di notifica non reinvia le notifiche passate
• Le notifiche In-App si accumulano - gli utenti devono cancellarle manualmente

Risoluzione dei problemi

Solution

Verificare che almeno un canale (Email, Push, In-App) sia abilitato per il tipo di notifica. Controllare che i ruoli di destinazione includano i destinatari previsti. Verificare le impostazioni degli orari silenziosi.

Solution

Chiedere agli utenti di aggiungere alla whitelist le email da Reserving (controllare il dominio del mittente nelle impostazioni email). Le notifiche email provengono da noreply@reserving.app - aggiungere ai contatti.

Solution

Verificare che l'utente abbia concesso i permessi per le notifiche push nelle impostazioni del dispositivo. Controllare che il canale Push sia abilitato per il tipo di notifica. L'utente deve aver effettuato l'accesso all'app.

Solution

Almeno un canale deve rimanere attivo se la notifica è abilitata. Se si disabilitano tutti i canali, il tipo di notifica viene automaticamente disattivato. Abilitare prima la notifica, poi selezionare i canali.

Solution

Le notifiche di test vengono inviate solo al tuo account amministratore. Controllare tutte e tre le posizioni: casella di posta elettronica (incluso lo spam), notifiche push mobili e campanello delle notifiche in-app.

Solution

Assicurarsi che l'interruttore sia ON e che gli orari siano impostati correttamente. Gli orari silenziosi utilizzano il fuso orario dell'organizzazione (controllare la scheda Dettagli). Se il fuso orario è errato, gli orari silenziosi si attiveranno in momenti imprevisti.

Solution

Assicurarsi che tutte le notifiche abilitate abbiano almeno un canale e un ruolo selezionati. Correggere gli errori di convalida mostrati in rosso. Controllare la stabilità della connessione internet.

Solution

Controllare le preferenze di notifica individuali dell'utente nel suo profilo. Gli utenti possono disattivare tipi specifici di notifica. Verificare che gli indirizzi email siano corretti e verificati.

Solution

Disabilitare i tipi di notifica non critici. Utilizzare il canale In-App per aggiornamenti meno urgenti. Abilitare gli orari silenziosi. Considerare la possibilità di ridurre i ruoli di destinazione al solo personale essenziale.

Solution

Questo è il comportamento previsto per tipo di notifica. Le impostazioni sono specifiche per organizzazione. Ogni organizzazione ha la propria configurazione delle notifiche.

FAQ

Qual è la differenza tra notifiche Email, Push e In-App? Email invia messaggi alla casella di posta elettronica dell'utente. Push invia notifiche mobili che appaiono anche quando l'app è chiusa. In-App mostra notifiche solo quando l'utente apre l'app. Ciascuna serve diversi livelli di urgenza.

Gli utenti possono disattivare le notifiche? Sì, gli utenti possono configurare le proprie preferenze di notifica nelle impostazioni del profilo. Possono disabilitare tipi o canali specifici mantenendo altri attivi.

Le ore di silenzio ritardano le notifiche urgenti? Sì, TUTTE le notifiche vengono accodate durante le ore di silenzio, incluse quelle urgenti. Se hai bisogno di una consegna immediata per eventi critici, non abilitare le ore di silenzio o mantieni la finestra breve.

Posso testare le notifiche senza abilitarle per tutti? Sì, usa il pulsante di test su ogni tipo di notifica. Questo invia un campione solo al tuo account amministratore, permettendoti di verificare i canali e il contenuto prima di abilitarli per tutti gli utenti.

Cosa succede alle notifiche in coda durante le ore di silenzio? Vengono trattenute in coda e consegnate in batch quando le ore di silenzio terminano. Se più notifiche sono in coda, vengono inviate insieme, il che potrebbe sopraffare gli utenti.

Perché le notifiche push non funzionano? Push richiede: 1) Permessi concessi dall'utente nelle impostazioni del dispositivo, 2) L'utente è loggato, 3) Il canale push è abilitato, 4) L'app è installata (non solo web). Controlla tutti e quattro i punti.

È possibile che ruoli diversi ricevano canali di notifica diversi? No, i canali si applicano a tutti i ruoli selezionati per quel tipo di notifica. Se hai bisogno di canali diversi per ruoli diversi, è necessario creare tipi di notifica separati.

Come ridurre il sovraccarico di notifiche? Disabilita i tipi non essenziali, usa le notifiche In-App per gli aggiornamenti meno urgenti, abilita le ore di silenzio, indirizza solo ruoli specifici e incoraggia gli utenti a personalizzare le proprie preferenze.

Le notifiche vengono inviate nella lingua preferita dall'utente? Sì, le notifiche utilizzano l'impostazione della lingua preferita dall'utente. I contenuti vengono tradotti automaticamente nella lingua da loro selezionata.

Posso personalizzare il contenuto del messaggio di notifica? Non direttamente in questa interfaccia. I modelli di notifica sono standardizzati. Per messaggi personalizzati, utilizza la funzione di annuncio o la comunicazione diretta.

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