L'onglet Notifications offre un contrôle complet sur la manière et le moment où votre organisation envoie des notifications aux membres et aux administrateurs. Configurez les types de notification, les canaux de livraison (E-mail, Push, Dans l'application), les rôles cibles et les heures silencieuses pour assurer une communication rapide sans submerger les utilisateurs.

Prérequis

• Compte Reserving actif avec adresse e-mail vérifiée
• Rôle d'administrateur (Super Admin, Admin ou Manager) dans l'organisation
• L'application doit être en mode Admin
• Compréhension des besoins de communication de votre organisation
• Pour les notifications push : Les utilisateurs doivent avoir accordé les autorisations de notification dans les paramètres de leur appareil
• Pour les notifications par e-mail : Les utilisateurs doivent avoir des adresses e-mail vérifiées

Étapes

Progress: 0 of 15 steps

1

Accédez au mode Admin dans le Tableau de bord

Result:

L'application passe en mode Admin affichant le badge administrateur et les contrôles

Notes:

Appuyez sur le bouton de basculement de mode dans l'en-tête du Tableau de bord

2

Accédez aux Paramètres de l'Organisation

Result:

Ouvre la page des paramètres avec plusieurs onglets

Notes:

Depuis le Tableau de bord, appuyez sur la carte de votre organisation, puis accédez à Paramètres

3

Appuyez sur l'onglet 'Notifications'

Result:

Affiche l'interface de configuration des notifications

Notes:

Cinquième et dernier onglet dans la barre de navigation des paramètres

4

Basculez un type de notification sur ON pour l'activer

Result:

Active l'envoi de notifications pour ce type d'événement spécifique

Notes:

Chaque type de notification peut être activé/désactivé indépendamment. Exemples : Réservation Créée, Réservation Annulée, etc.

5

Sélectionnez les rôles cibles pour la notification

Result:

Définit quels rôles d'utilisateur recevront cette notification

Notes:

Options : Admin, Manager, Member, Guest. Plusieurs rôles peuvent être sélectionnés. Appuyez sur les pastilles de rôle pour basculer

6

Sélectionnez les canaux de notification (E-mail, Push, In-App)

Result:

Détermine comment la notification sera délivrée

Notes:

E-mail : Message électronique. Push : Notification push mobile. In-App : Badge de cloche de notification. Plusieurs canaux peuvent être actifs

7

Basculez le canal 'E-mail' pour la livraison par e-mail

Result:

Envoie la notification par e-mail à l'adresse e-mail enregistrée de l'utilisateur

Notes:

Fiable mais peut finir dans le dossier spam. Assurez-vous que les utilisateurs mettent votre domaine en liste blanche

8

Basculez le canal 'Push' pour les notifications mobiles

Result:

Envoie une notification push sur l'appareil mobile de l'utilisateur

Notes:

Nécessite que l'utilisateur ait accordé les autorisations push dans les paramètres de l'application

9

Basculez le canal 'In-App' pour la cloche de notification

Result:

Affiche la notification dans le centre de notifications de l'application

Notes:

Toujours visible lorsque l'utilisateur ouvre l'application. Idéal pour les mises à jour non urgentes

10

Appuyez sur le bouton de test pour envoyer une notification test

Result:

Envoie un exemple de notification à votre compte en utilisant les paramètres actuels

Notes:

Utile pour vérifier la configuration avant de l'activer pour tous les utilisateurs

11

Basculez 'Heures Calmes' pour activer les périodes de ne pas déranger

Result:

Active la suppression des notifications basée sur le temps

Notes:

Les notifications pendant les heures calmes sont mises en file d'attente et envoyées après la fin de la période

12

Définissez l'heure de début des 'Heures Calmes'

Result:

Définit quand la période calme commence chaque jour

Notes:

Par défaut : 22:00. Utilise le fuseau horaire de l'organisation

13

Définissez l'heure de fin des 'Heures Calmes'

Result:

Définit quand la période calme se termine chaque jour

Notes:

Par défaut : 07:00. Les notifications en file d'attente sont envoyées à cette heure

14

Passez en revue toutes les configurations de notifications

Result:

Garantit que tous les types de notifications sont correctement configurés

Notes:

Vérifiez que les notifications critiques (réservations, annulations) ont au moins un canal actif

15

Appuyez sur le bouton Enregistrer flottant pour appliquer tous les changements

Result:

Valide et enregistre la configuration des notifications pour l'organisation

Notes:

Le bouton apparaît en bas à droite. Il pulse lorsque des modifications non enregistrées existent

États interactifs

Cartes de type de notification

Chaque type de notification s'affiche sous la forme d'une carte extensible :

• En-tête : Nom de la notification et interrupteur d'activation
• État réduit : Affiche uniquement le nom et l'interrupteur
• État développé : Révèle les sélecteurs de rôle, les interrupteurs de canal et le bouton de test
• Indicateur d'activation : Interrupteur vert quand ACTIF, gris quand INACTIF

Sélecteur de rôles par puces

Sélection de rôle cible utilisant une interface à puces :

• Couleurs des puces : Admin (primaire), Manager (secondaire), Member (tertiaire), Guest (moyen)
• État actif : Arrière-plan uni, texte blanc
• État inactif : Contour uniquement, texte coloré
• Appuyer pour basculer : Possibilité de sélectionner plusieurs rôles simultanément

Section de Bascules des Canaux

Trois bascules indépendantes pour les méthodes de livraison :

• E-mail : Icône d'enveloppe, envoie vers l'adresse e-mail enregistrée
• Push : Icône de cloche, envoie une notification push mobile
• In-App : Icône d'application, affichée dans le centre de notifications
• Au moins un canal doit être actif si la notification est activée
• Toutes les bascules apparaissent en vert lorsqu'elles sont ACTIVÉES

Section Heures Silencieuses

Suppression des notifications basée sur le temps :

• Interrupteur principal : Active/désactive la fonctionnalité des heures silencieuses
• Sélecteur d'heure de début : Format 24 heures, valeur par défaut 22:00
• Sélecteur d'heure de fin : Format 24 heures, valeur par défaut 07:00
• Indicateur d'avertissement si les heures silencieuses couvrent plus de 12 heures

Bouton Enregistrement Flottant

Bouton d'action en bas à droite avec états :

• Par défaut : Bleu, affiche une icône d'enregistrement
• Modifications non enregistrées : Pulse avec une animation
• En cours d'enregistrement : Affiche un spinner, désactivé
• Enregistré : Brève animation de coche, puis retour à l'état par défaut

Consejos

• Active las notificaciones en la aplicación para todos los tipos: no son intrusivas y siempre están visibles
• Use el correo electrónico para notificaciones críticas (confirmaciones de reserva, cancelaciones)
• Reserve las notificaciones push para alertas sensibles al tiempo (la reserva comenzará pronto)
• Pruebe cada tipo de notificación después de la configuración para verificar la entrega
• Active las horas silenciosas (22:00-07:00) para respetar el tiempo de descanso de los usuarios
• Limite las notificaciones solo para administradores a eventos verdaderamente administrativos
• Envíe notificaciones a los miembros para eventos que afecten sus reservas
• No active todos los tipos de notificación: seleccione según las necesidades reales
• Revise la configuración de notificaciones trimestralmente y ajústela según los comentarios

Avertissements

• La désactivation des notifications critiques (confirmations de réservation) peut entraîner une confusion chez l'utilisateur
• Trop de notifications entraînent une fatigue de l'utilisateur et des désinscriptions
• Les notifications par e-mail peuvent être marquées comme spam si elles sont envoyées trop fréquemment
• Les notifications push nécessitent une autorisation explicite de l'utilisateur - beaucoup d'utilisateurs la refusent
• Les heures silencieuses s'appliquent à tous les types de notifications - les alertes urgentes sont également mises en file d'attente
• Les modifications prennent effet immédiatement - testez soigneusement avant de sauvegarder
• Les utilisateurs peuvent remplacer les paramètres de l'organisation par leurs préférences personnelles
• La modification des paramètres de notification ne renvoie pas les notifications passées
• Les notifications dans l'application s'accumulent - les utilisateurs doivent les effacer manuellement

Dépannage

Solution

Vérifiez qu'au moins un canal (E-mail, Push, Dans l'application) est activé pour le type de notification. Vérifiez que les rôles cibles incluent les destinataires prévus. Vérifiez les paramètres des heures silencieuses.

Solution

Demandez aux utilisateurs de mettre en liste blanche les e-mails de Reserving (vérifiez le domaine de l'expéditeur dans les paramètres e-mail). Les notifications par e-mail proviennent de noreply@reserving.app - à ajouter aux contacts.

Solution

Vérifiez que l'utilisateur a accordé les autorisations de notification push dans les paramètres de l'appareil. Vérifiez que le canal Push est activé pour le type de notification. L'utilisateur doit être connecté à l'application.

Solution

Au moins un canal doit rester actif si la notification est activée. Si vous désactivez tous les canaux, le type de notification est automatiquement désactivé. Activez d'abord la notification, puis sélectionnez les canaux.

Solution

Les notifications de test sont envoyées uniquement à votre compte administrateur. Vérifiez les trois emplacements : boîte de réception e-mail (y compris les spams), notifications push mobiles et cloche de notification dans l'application.

Solution

Assurez-vous que le bouton bascule est sur ON et que les heures sont correctement définies. Les heures silencieuses utilisent le fuseau horaire de l'organisation (vérifiez l'onglet Détails). Si le fuseau horaire est incorrect, les heures silencieuses se déclencheront à des moments inattendus.

Solution

Assurez-vous que toutes les notifications activées ont au moins un canal et un rôle sélectionné. Corrigez les erreurs de validation affichées en rouge. Vérifiez la stabilité de la connexion Internet.

Solution

Vérifiez les préférences de notification individuelles de l'utilisateur dans son profil. Les utilisateurs peuvent se désinscrire de types de notification spécifiques. Vérifiez que les adresses e-mail sont correctes et vérifiées.

Solution

Désactivez les types de notification non critiques. Utilisez le canal Dans l'application pour les mises à jour moins urgentes. Activez les heures silencieuses. Envisagez de réduire les rôles cibles au personnel essentiel uniquement.

Solution

Ce comportement est attendu par type de notification. Les paramètres sont spécifiques à l'organisation. Chaque organisation possède sa propre configuration de notification.

FAQ

Quelle est la différence entre les notifications E-mail, Push et In-App ? Email envoie des messages dans la boîte de réception de l'utilisateur. Push envoie des notifications mobiles qui apparaissent même lorsque l'application est fermée. In-App affiche les notifications uniquement lorsque l'utilisateur ouvre l'application. Chacun répond à différents niveaux d'urgence.

Les utilisateurs peuvent-ils se désinscrire des notifications ? Oui, les utilisateurs peuvent configurer leurs préférences de notification personnelles dans les paramètres de leur profil. Ils peuvent désactiver des types ou des canaux spécifiques tout en gardant d'autres actifs.

Les heures creuses retardent-elles les notifications urgentes ? Oui, TOUTES les notifications sont mises en file d'attente pendant les heures creuses, y compris les urgentes. Si vous avez besoin d'une livraison immédiate pour des événements critiques, n'activez pas les heures creuses ou gardez la fenêtre courte.

Puis-je tester les notifications sans les activer pour tout le monde ? Oui, utilisez le bouton de test sur chaque type de notification. Cela envoie un échantillon uniquement à votre compte administrateur, vous permettant de vérifier les canaux et le contenu avant de les activer pour tous les utilisateurs.

Que deviennent les notifications en file d'attente pendant les heures creuses ? Elles sont conservées en file d'attente et livrées en lot lorsque les heures creuses se terminent. Si plusieurs notifications sont en file d'attente, elles sont envoyées ensemble, ce qui peut submerger les utilisateurs.

Pourquoi les notifications push ne fonctionnent-elles pas ? Push nécessite : 1) Les permissions utilisateur accordées dans les paramètres de l'appareil, 2) L'utilisateur est connecté, 3) Le canal Push est activé, 4) L'application est installée (pas seulement via le web). Vérifiez ces quatre points.

Est-ce que différents rôles peuvent recevoir différents canaux de notification ? Non, les canaux s'appliquent à tous les rôles sélectionnés pour ce type de notification. Si vous avez besoin de canaux différents pour des rôles différents, vous devez créer des types de notification distincts.

Comment réduire la surcharge de notifications ? Désactivez les types non essentiels, utilisez les notifications dans l'application pour les mises à jour moins urgentes, activez les heures silencieuses, ciblez des rôles spécifiques uniquement et encouragez les utilisateurs à personnaliser leurs préférences.

Les notifications sont-elles envoyées dans la langue préférée de l'utilisateur ? Oui, les notifications utilisent le paramètre de préférence linguistique de l'utilisateur. Le contenu est automatiquement traduit dans la langue qu'il a sélectionnée.

Puis-je personnaliser le contenu du message de notification ? Pas directement dans cette interface. Les modèles de notification sont standardisés. Pour les messages personnalisés, utilisez la fonction d'annonce ou la communication directe.

Contenu associé

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• Paramètres de l'Organisation - Champs Personnalisés
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