La pestaña de Configuración de No Miembros permite a los administradores configurar permisos de acceso y restricciones para usuarios que no son miembros de la organización. Esta potente función permite a las organizaciones abrir sus instalaciones al público mientras mantienen el control sobre los límites de uso, los flujos de trabajo de aprobación y los depósitos requeridos.

Prerrequisitos

• Cuenta activa de Reserving con correo electrónico verificado
• Rol de administrador (Super Admin, Admin o Gerente) en la organización
• La aplicación debe estar en modo Administrador
• La organización debe tener habilitada la 'Visibilidad de búsqueda' (configurada en la pestaña Detalles)
• Los recursos deben habilitar individualmente el acceso para no miembros para que estas configuraciones se apliquen
• Para depósitos: Procesamiento de pagos configurado (Stripe o pagos en efectivo)

Pasos

Progress: 0 of 15 steps

1

Navega al modo Administrador en el Panel de control

Result:

La aplicación cambia al modo Administrador mostrando la insignia de administrador y los controles

Notes:

Toca el botón de alternancia de modo en el encabezado del Panel de control

2

Accede a la Configuración de la Organización

Result:

Abre la página de configuración con múltiples pestañas

Notes:

Desde el Panel de control, toca la tarjeta de tu organización y luego navega a Configuración

3

Toca la pestaña 'Configuración de No Miembros'

Result:

Muestra la interfaz de configuración de acceso para no miembros

Notes:

Cuarta pestaña en la barra de navegación de configuración

4

Activa 'Mostrar Conteo de Miembros' para mostrar el tamaño de la membresía

Result:

Muestra el número total de miembros en el perfil público de tu organización

Notes:

Útil para demostrar el tamaño de la comunidad. Se puede ocultar por privacidad

5

Activa 'Mostrar Conteo de Recursos' para mostrar las instalaciones disponibles

Result:

Muestra el número de recursos reservables en el perfil de tu organización

Notes:

Ayuda a los no miembros a comprender la escala de tus instalaciones

6

Activa 'Mostrar Próximos Eventos' en el calendario público

Result:

Muestra los próximos eventos en la vista de calendario pública

Notes:

Bueno para marketing y participación comunitaria

7

Activa 'Mostrar Información de Contacto' para mostrar los detalles de contacto

Result:

Hace que el teléfono, correo electrónico y dirección sean visibles para los no miembros

Notes:

Esencial para consultas, pero puede aumentar el spam

8

Establece 'Máximo de Reservas por Día' para no miembros

Result:

Limita cuántas reservas puede hacer un no miembro en un solo día

Notes:

Rango: 1-10. Previene el abuso mientras permite acceso de prueba. Predeterminado: 1

9

Establece 'Duración Máxima en Minutos' para reservas de no miembros

Result:

Limita la duración máxima de una sola reserva para no miembros

Notes:

Rango: 15-480 minutos. Ayuda a gestionar la capacidad. Predeterminado: 120 (2 horas)

10

Activa 'Requerir Aprobación' para reservas de no miembros

Result:

Obliga a la revisión del administrador antes de confirmar reservas de no miembros

Notes:

Recomendado por seguridad. La aprobación automática es más rápida pero más riesgosa

11

Establece 'Días Anticipados' para la ventana de reserva de no miembros

Result:

Limita con cuánta anticipación pueden hacer reservas los no miembros

Notes:

Rango: 1-90 días. Una ventana más corta prioriza a los miembros. Predeterminado: 7 días

12

Activa 'Permitir Vales' para uso de no miembros

Result:

Permite que los no miembros usen códigos de vale al reservar

Notes:

Útil para promociones y asociaciones

13

Activa 'Requerir Depósito' para reservas de no miembros

Result:

Exige pago por adelantado antes de confirmar reservas de no miembros

Notes:

Reduce las ausencias, pero requiere configuración de procesamiento de pagos

14

Ingresa 'Monto del Depósito' si se requiere depósito

Result:

Establece el valor monetario requerido para los depósitos de no miembros

Notes:

Mínimo: 0.01. Utiliza la moneda predeterminada de la organización

15

Toca 'Guardar Configuración' para aplicar todos los cambios

Result:

Valida y guarda la configuración de no miembros

Notes:

La configuración se aplica inmediatamente a los nuevos intentos de reserva de no miembros

Estados Interactivos

Sección de Controles de Visibilidad

Interruptores para controlar qué información es visible públicamente:

• Mostrar Número de Miembros: DESACTIVADO por defecto, se muestra en verde cuando está activado
• Mostrar Número de Recursos: DESACTIVADO por defecto, se muestra en verde cuando está activado
• Mostrar Próximos Eventos: DESACTIVADO por defecto, se muestra en verde cuando está activado
• Mostrar Información de Contacto: DESACTIVADO por defecto, se muestra en verde cuando está activado

Sección de Límites de Reservas

Entradas numéricas con validación:

• Máximo de Reservas por Día: Selector numérico (1-10), valor predeterminado: 1
• Duración Máxima en Minutos: Selector numérico (15-480), valor predeterminado: 120
• Días de Antelación: Selector numérico (1-90), valor predeterminado: 7

Sección de Políticas de Acceso

Interruptores y entradas condicionales:

• Requerir Aprobación: ACTIVADO por defecto (recomendado), se muestra en verde cuando está habilitado
• Permitir Vales: DESACTIVADO por defecto, se muestra en verde cuando está habilitado
• Requerir Depósito: DESACTIVADO por defecto, se muestra en verde cuando está habilitado
• Monto del Depósito: Entrada de moneda, solo visible cuando Requerir Depósito está ACTIVADO

Consejos

• Comienza con configuraciones estrictas y relájalas según la experiencia
• Activa 'Require Approval' inicialmente para revisar el comportamiento de no miembros
• Establece Max Reservations Per Day en 1-2 para evitar la monopolización de recursos
• Usa un período de Advance Days más corto (3-7 días) para priorizar a los miembros
• Muestra Member Count si deseas demostrar el tamaño de la comunidad
• Oculta Contact Info para reducir spam y llamadas no solicitadas
• Exige Deposit para recursos de alto valor o para reducir las ausencias
• Permite Vouchers para campañas promocionales y organizaciones asociadas
• Configura Max Duration según los patrones de uso típicos (60-120 minutos)

Advertencias

• Deshabilitar 'Requerir Aprobación' permite reservas instantáneas: supervise para evitar abusos
• Configuraciones demasiado restrictivas pueden desalentar a posibles nuevos miembros
• Los requisitos de depósito necesitan que el procesamiento de pagos esté configurado para funcionar
• La visibilidad de la información de contacto puede aumentar correos no deseados y llamadas
• Las configuraciones se aplican a toda la organización; los recursos individuales pueden ser más restrictivos, pero no más permisivos
• Los cambios entran en vigor de inmediato para nuevos intentos de reserva
• Las reservas pendientes existentes no se ven afectadas por los cambios de configuración
• Mostrar demasiada información públicamente puede comprometer la privacidad
• El límite de duración máxima puede frustrar a usuarios legítimos si se establece demasiado bajo

Solución de problemas

Solution

Verifique la pestaña Detalles y asegúrese de que 'Visibilidad en la búsqueda' esté habilitada. La configuración de no miembros solo se aplica si la organización es públicamente buscable.

Solution

Verifique que los recursos individuales tengan habilitada la opción 'Permitir reservas de no miembros' en su configuración. La configuración a nivel de organización funciona con los permisos a nivel de recurso.

Solution

Asegúrese de que el interruptor 'Requerir depósito' esté ACTIVADO primero. El monto del depósito debe ser al menos 0.01 y usar solo números con hasta 2 decimales (por ejemplo, 10.50).

Solution

Los límites se aplican por cuenta de usuario por día. Si los usuarios crean múltiples cuentas, pueden eludir los límites. Considere requerir verificación de correo electrónico o depósitos para prevenir abusos.

Solution

Verifique que 'Requerir aprobación' esté ACTIVADO y guardado. Compruebe que los administradores tengan habilitados los permisos de notificación. Las reservas pendientes aparecen en el panel de administración bajo 'Aprobaciones pendientes'.

Solution

Asegúrese de que el interruptor 'Permitir vales' esté ACTIVADO. Verifique que los vales estén activos y no hayan caducado. Los vales deben crearse a través de la página de gestión de vales.

Solution

El interruptor debe estar ACTIVADO y la información de contacto debe completarse en la pestaña Detalles. Los campos de contacto vacíos no se mostrarán incluso si el interruptor está habilitado.

Solution

El límite de duración se aplica al momento de la reserva. Las reservas existentes no se ven afectadas. Los no miembros verán un error si intentan reservar por más tiempo del máximo.

Solution

Verifique si hay errores de validación. Asegúrese de que los valores estén dentro de los rangos permitidos. Verifique una conexión a Internet estable durante el guardado. Intente actualizar la página y guardar de nuevo.

Solution

La ventana se aplica desde la fecha actual. Si está configurada a 7 días, los no miembros solo pueden reservar dentro de los próximos 7 días. Verifique que la disponibilidad del recurso se extienda más allá de la ventana.

FAQ

¿Estas configuraciones aplican si la organización no es visible públicamente? No, las configuraciones para no miembros solo aplican cuando la 'Visibilidad de Búsqueda' está habilitada en la pestaña Detalles. Las organizaciones privadas no permiten el acceso de no miembros.

¿Pueden los recursos individuales anular estas configuraciones? Los recursos pueden ser más restrictivos (por ejemplo, no permitir el acceso a no miembros por completo), pero no pueden ser más permisivos que las configuraciones a nivel de organización.

¿Qué sucede si un no miembro excede los límites? Reciben un mensaje de error que explica el límite y no pueden continuar con la reserva hasta que cumpla con las restricciones.

¿Pueden los no miembros convertirse en miembros a través de la aplicación? Solo si 'Permitir Solicitudes de Membresía' está habilitado en la pestaña Detalles. Entonces pueden solicitar unirse, lo cual los administradores deben aprobar.

¿Cómo funcionan los depósitos para los no miembros? Si se requieren depósitos, los no miembros deben pagar el monto especificado por adelantado. Esto requiere la configuración de pago con Stripe o en efectivo. Los depósitos pueden reembolsarse según las políticas de cancelación.

¿Cuál es la diferencia entre Reservas Máximas por Día y Duración Máxima? Reservas Máximas limita cuántas reservas separadas (ej., 2 franjas horarias diferentes). Duración Máxima limita cuánto tiempo puede durar cada reserva individual (ej., máximo 2 horas por reserva).

¿Pueden los no miembros ver la información de los miembros? No, los no miembros solo ven la información pública de la organización. Las listas de miembros y los perfiles detallados son privados a menos que se hagan explícitamente públicos.

¿Cómo funciona el flujo de trabajo de Requerir Aprobación? Las reservas de no miembros entran en un estado 'Pendiente'. Los administradores reciben notificaciones y deben aprobar o rechazar manualmente cada solicitud desde el panel de administración.

¿Puedo probar el acceso de no miembros antes de habilitarlo? Sí, crea una cuenta de prueba que no sea miembro de tu organización. Úsala para intentar hacer reservas y verificar que la configuración funcione como se espera.

¿Cuál es una configuración inicial recomendada? Enfoque conservador: Requerir Aprobación ACTIVADO, Máximo de Reservas 1, Duración Máxima 60-120 min, Días de Antelación 7, Depósito opcional según tus necesidades.

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