La pestaña de Configuración para No Miembros permite a los administradores configurar los permisos de acceso y las restricciones para los usuarios que no son miembros de la organización. Esta potente función permite a las organizaciones abrir sus instalaciones al público manteniendo el control sobre los límites de uso, los flujos de trabajo de aprobación y los depósitos requeridos.

Requisitos Previos

• Cuenta activa de Reserving con correo electrónico verificado
• Rol de administrador (Super Admin, Admin o Manager) en la organización
• La aplicación debe estar en modo Administrador
• La organización debe tener habilitada la 'Visibilidad de Búsqueda' (configurada en la pestaña Detalles)
• Los recursos deben habilitar individualmente el acceso para no miembros para que se apliquen estas configuraciones
• Para depósitos: Procesamiento de pagos configurado (Stripe o pagos en efectivo)

Pasos

Progress: 0 of 15 steps

1

Navegar al modo Administrador en el Panel de Control

Result:

La aplicación cambia al modo Administrador mostrando la insignia y los controles de administrador

Notes:

Toca el botón de alternancia de modo en el encabezado del Panel de Control

2

Acceder a Configuración de la Organización

Result:

Abre la página de configuración con múltiples pestañas

Notes:

Desde el Panel de Control, toca la tarjeta de tu organización, luego navega a Configuración

3

Toca la pestaña 'Configuración para No Miembros'

Result:

Muestra la interfaz de configuración de acceso para no miembros

Notes:

Cuarta pestaña en la barra de navegación de configuración

4

Activa/Desactiva 'Mostrar Recuento de Miembros' para mostrar el tamaño de la membresía

Result:

Muestra el número total de miembros en el perfil público de tu organización

Notes:

Útil para demostrar el tamaño de la comunidad. Se puede ocultar por privacidad

5

Activa/Desactiva 'Mostrar Recuento de Recursos' para mostrar las instalaciones disponibles

Result:

Muestra el número de recursos reservables en el perfil de tu organización

Notes:

Ayuda a los no miembros a comprender la escala de tus instalaciones

6

Activa/Desactiva 'Mostrar Próximos Eventos' en el calendario público

Result:

Muestra los próximos eventos en la vista pública del calendario

Notes:

Bueno para marketing y participación comunitaria

7

Activa/Desactiva 'Mostrar Información de Contacto' para mostrar los datos de contacto

Result:

Hace visible el teléfono, correo electrónico y dirección para los no miembros

Notes:

Esencial para consultas, pero puede aumentar el spam

8

Establecer 'Máximo de Reservas por Día' para no miembros

Result:

Limita cuántas reservas puede hacer un no miembro en un solo día

Notes:

Rango: 1-10. Previene abusos permitiendo acceso de prueba. Por defecto: 1

9

Establecer 'Duración Máxima en Minutos' para reservas de no miembros

Result:

Limita la duración máxima de una sola reserva para no miembros

Notes:

Rango: 15-480 minutos. Ayuda a gestionar la capacidad. Por defecto: 120 (2 horas)

10

Activa/Desactiva 'Requerir Aprobación' para reservas de no miembros

Result:

Fuerza la revisión del administrador antes de confirmar las reservas de no miembros

Notes:

Recomendado por seguridad. La autoaprobación es más rápida pero más arriesgada

11

Establecer 'Días de Anticipación' para la ventana de reserva de no miembros

Result:

Limita con cuánta anticipación pueden hacer reservas los no miembros

Notes:

Rango: 1-90 días. Una ventana más corta prioriza a los miembros. Por defecto: 7 días

12

Activa/Desactiva 'Permitir Vales' para uso de no miembros

Result:

Permite a los no miembros usar códigos de vale al reservar

Notes:

Útil para promociones y asociaciones

13

Activa/Desactiva 'Requerir Depósito' para reservas de no miembros

Result:

Obliga al pago por adelantado antes de confirmar las reservas de no miembros

Notes:

Reduce las incomparecencias pero requiere configuración de procesamiento de pagos

14

Ingresa 'Monto del Depósito' si se requiere depósito

Result:

Establece el valor monetario requerido para los depósitos de no miembros

Notes:

Mínimo: 0.01. Utiliza la moneda predeterminada de la organización

15

Toca 'Guardar Configuración' para aplicar todos los cambios

Result:

Valida y guarda la configuración para no miembros

Notes:

La configuración se aplica inmediatamente a los nuevos intentos de reserva de no miembros

Estados Interactivos

Sección de Controles de Visibilidad

Interruptores para controlar qué información es visible públicamente:

• Mostrar Número de Miembros: APAGADO por defecto, se muestra en verde cuando está activado
• Mostrar Número de Recursos: APAGADO por defecto, se muestra en verde cuando está activado
• Mostrar Próximos Eventos: APAGADO por defecto, se muestra en verde cuando está activado
• Mostrar Información de Contacto: APAGADO por defecto, se muestra en verde cuando está activado

Sección de Límites de Reserva

Entradas numéricas con validación:

• Máximo de Reservas por Día: Selector numérico (1-10), predeterminado: 1
• Duración Máxima en Minutos: Selector numérico (15-480), predeterminado: 120
• Días de Anticipación: Selector numérico (1-90), predeterminado: 7

Sección de Políticas de Acceso

Interruptores y entradas condicionales:

• Requerir Aprobación: ACTIVADO por defecto (recomendado), se muestra en verde cuando está habilitado
• Permitir Vales: DESACTIVADO por defecto, se muestra en verde cuando está habilitado
• Requerir Depósito: DESACTIVADO por defecto, se muestra en verde cuando está habilitado
• Monto del Depósito: Entrada de moneda, solo visible cuando "Requerir Depósito" está ACTIVADO

Consejos

• Comienza con configuraciones estrictas y relájalas en función de la experiencia
• Habilita 'Require Approval' inicialmente para revisar el comportamiento de los no miembros
• Establece Max Reservations Per Day en 1-2 para evitar la monopolización de recursos
• Utiliza una ventana de Advance Days más corta (3-7 días) para priorizar a los miembros
• Muestra Member Count si quieres demostrar el tamaño de la comunidad
• Oculta Contact Info para reducir el spam y las llamadas no solicitadas
• Requiere Deposit para recursos de alto valor o para reducir las inasistencias
• Permite Vouchers para campañas promocionales y organizaciones asociadas
• Establece Max Duration para que coincida con los patrones de uso típicos (60-120 minutos)

Advertencias

• Deshabilitar 'Requerir Aprobación' permite reservas instantáneas - supervisa posibles abusos
• Configuraciones demasiado restrictivas pueden desalentar a nuevos miembros potenciales
• Los requisitos de depósito necesitan tener el procesamiento de pagos configurado para funcionar
• La visibilidad de la información de contacto puede aumentar correos y llamadas no deseados
• La configuración aplica para toda la organización - recursos individuales pueden ser más restrictivos pero no más permisivos
• Los cambios tienen efecto inmediato en nuevos intentos de reserva
• Las reservas pendientes existentes no se ven afectadas por cambios en la configuración
• Mostrar demasiada información públicamente puede comprometer la privacidad
• El límite de Duración Máxima puede frustrar a usuarios legítimos si se establece demasiado bajo

Resolución de problemas

Solution

Consulta la pestaña Detalles y asegúrate de que la 'Visibilidad en búsqueda' esté activada. La configuración para no miembros solo aplica si la organización es públicamente localizable.

Solution

Verifica que los recursos individuales tengan 'Permitir Reservas a No Miembros' activado en su configuración. La configuración a nivel de organización funciona con los permisos a nivel de recurso.

Solution

Asegúrate primero de que el interruptor 'Requerir Depósito' esté ENCENDIDO. El monto del depósito debe ser al menos 0.01 y usar solo números con hasta 2 decimales (ej., 10.50).

Solution

Los límites aplican por cuenta de usuario por día. Si los usuarios crean múltiples cuentas, pueden eludir los límites. Considera requerir verificación por correo electrónico o depósitos para prevenir abusos.

Solution

Verifica que 'Requerir Aprobación' esté ACTIVADO y guardado. Comprueba que los administradores tengan los permisos de notificación habilitados. Las reservas pendientes aparecen en el panel de administración en 'Aprobaciones Pendientes'.

Solution

Asegúrate de que el interruptor 'Permir Vales' esté ENCENDIDO. Verifica que los vales estén activos y no hayan expirado. Los vales deben crearse a través de la página de gestión de Vales.

Solution

El interruptor debe estar ENCENDIDO y la información de contacto debe estar completada en la pestaña Detalles. Los campos de contacto vacíos no se mostrarán incluso si el interruptor está activado.

Solution

El límite de duración aplica al momento de la reserva. Las reservas existentes no se ven afectadas. Los no miembros verán un error si intentan reservar por más tiempo del máximo.

Solution

Comprueba si hay errores de validación. Asegúrate de que los valores estén dentro de los rangos permitidos. Verifica una conexión a internet estable durante el guardado. Intenta actualizar la página y guardar de nuevo.

Solution

La ventana aplica desde la fecha actual. Si se establece en 7 días, los no miembros solo pueden reservar dentro de los próximos 7 días. Verifica que la disponibilidad del recurso se extienda más allá de la ventana.

Preguntas frecuentes

¿Estas configuraciones aplican si la organización no es visible públicamente? No, la configuración para no miembros solo aplica cuando la 'Visibilidad en búsquedas' está activada en la pestaña Detalles. Las organizaciones privadas no permiten el acceso a no miembros.

¿Pueden recursos individuales anular esta configuración? Los recursos pueden ser más restrictivos (ej., prohibir completamente a los no miembros) pero no pueden ser más permisivos que la configuración a nivel de organización.

¿Qué sucede si un no miembro excede los límites? Recibe un mensaje de error explicando el límite y no puede proceder con la reserva hasta que cumpla con las restricciones.

¿Pueden los no miembros convertirse en miembros a través de la aplicación? Solo si 'Permitir solicitudes de membresía' está activado en la pestaña Detalles. Entonces pueden solicitar unirse, lo cual los administradores deben aprobar.

¿Cómo funcionan los depósitos para no miembros? Si se requieren depósitos, los no miembros deben pagar el monto especificado por adelantado. Esto requiere tener configurado Stripe o pago en efectivo. Los depósitos pueden reembolsarse según las políticas de cancelación.

¿Cuál es la diferencia entre 'Máximo de reservas por día' y 'Duración máxima'? 'Máximo de reservas' limita cuántas reservas separadas puede hacer (ej., 2 espacios de tiempo diferentes). 'Duración máxima' limita cuánto puede durar cada reserva individual (ej., 2 horas máximo por reserva).

¿Pueden los no miembros ver la información de los miembros? No, los no miembros solo ven la información pública de la organización. Las listas de miembros y los perfiles detallados son privados a menos que se hagan públicos explícitamente.

¿Cómo funciona el flujo de trabajo de Requerir Aprobación? Las reservas de no miembros entran en un estado 'Pendiente'. Los administradores reciben notificaciones y deben aprobar o rechazar manualmente cada solicitud desde el panel de administración.

¿Puedo probar el acceso de no miembros antes de activarlo? Sí, crea una cuenta de prueba que no sea miembro de tu organización. Úsala para intentar hacer reservas y verificar que la configuración funcione como se espera.

¿Cuál es una configuración inicial recomendada? Enfoque conservador: Requerir Aprobación ACTIVADO, Reservas Máximas 1, Duración Máxima 60-120 min, Días de Anticipación 7, Depósito opcional según sus necesidades.

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