Häufig gestellte Fragen zu Reserving
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur Reserving-Plattform, ihren Funktionen und wie Sie das Beste daraus machen.
Allgemein
Was ist Reserving?
Reserving ist eine umfassende Reservierungs- und Eventmanagement-Plattform, die für Organisationen wie Sportvereine, Wohngemeinschaften, Kulturzentren und gemeinsam genutzte Räume entwickelt wurde. Sie ermöglicht es Benutzern, Ressourcen (Tennisplätze, Besprechungsräume, Schwimmbäder usw.) zu buchen und sich effizient für Veranstaltungen und Workshops anzumelden.
Die Anwendung bietet differenzierte Benutzeroberflächen für Endbenutzer und Administratoren und passt sich automatisch an die Rolle und den organisatorischen Kontext jedes Benutzers an.
Auf welchen Plattformen ist Reserving verfügbar?
Reserving ist verfügbar auf:
- iOS: Download aus dem App Store
- Android: Download von Google Play
Die mobile Anwendung ist mit Capacitor 5 entwickelt und bietet ein natives Erlebnis mit Zugriff auf erweiterte Funktionen wie Push-Benachrichtigungen und BLE-Zugriffskontrolle.
Ist Reserving kostenlos?
Ja, Reserving bietet einen vollständigen kostenlosen Plan, der Folgendes umfasst:
- Vollständiges Reservierungssystem
- Event-Management und Anmeldungen
- Vereinheitlichter Kalender
- Push-Benachrichtigungen
- BLE-Zugriffskontrolle mit ReservingLock-Geräten
- Mehrsprachig (11 unterstützte Sprachen)
- Kauf und Nutzung von Guthaben-Gutscheinen
Es gibt auch ein PRO-Abonnement (verfügbar über App Store/Google Play), das Administratoren ermöglicht, ihre Organisationen durch Gebühren für Reservierungen, Veranstaltungen und Gutscheinverkäufe zu monetarisieren.
Welche Sprachen unterstützt Reserving?
Reserving ist in 11 Sprachen verfügbar:
- Arabisch (ar)
- Deutsch (de)
- Englisch (en)
- Spanisch (es)
- Französisch (fr)
- Hindi (hi)
- Italienisch (it)
- Japanisch (ja)
- Portugiesisch (pt)
- Russisch (ru)
- Chinesisch (zh)
Sie können die Sprache jederzeit in Ihrem Profil ändern. Das System erkennt automatisch die Sprache Ihres Browsers beim ersten Zugriff.
Konto und Authentifizierung
Wie erstelle ich ein Konto bei Reserving?
Sie können auf zwei Arten ein Konto erstellen:
- Traditionelle Registrierung: Geben Sie Ihren Namen, E-Mail und Passwort an. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
- Google Sign-In: Greifen Sie direkt mit Ihrem Google-Konto zu.
Beide Methoden erstellen ein vollständiges Profil mit Zugriff auf alle kostenlosen Funktionen.
Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?
Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm "Passwort wiederherstellen". Geben Sie Ihre E-Mail ein und Sie erhalten einen Link zum Erstellen eines neuen Passworts.
Kann ich meine Sprache nach der Registrierung ändern?
Ja, Sie können die Sprache jederzeit in Ihrem Profil ändern. Die Präferenz wird automatisch mit all Ihren Geräten synchronisiert.
Kann ich mein Konto löschen?
Ja, im Profil-Bereich können Sie die permanente Löschung Ihres Kontos beantragen. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden und Sie verlieren alle Ihre Daten, Reservierungshistorie und Mitgliedschaften.
Reserving entspricht der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) und wird alle Ihre persönlichen Informationen vollständig löschen.
Reservierungen
Wie mache ich eine Reservierung?
- Navigieren Sie zum Dashboard oder Erkunden-Tab
- Wählen Sie die Organisation oder Ressource aus, die Sie buchen möchten
- Tippen Sie auf die Schaltfläche "Buchen"
- Wählen Sie Datum, Uhrzeit und Dauer
- Bestätigen Sie die Reservierung
Sie erhalten eine Bestätigungsbenachrichtigung und die Reservierung erscheint in Ihrem Kalender.
Kann ich eine Reservierung stornieren?
Ja, von Ihrem Kalender oder Ihrer Liste bevorstehender Reservierungen können Sie eine Reservierung stornieren. Beachten Sie, dass einige Organisationen spezifische Stornierungsbedingungen haben können.
Was sind Ressourcen?
Ressourcen sind die Einrichtungen oder Räume, die innerhalb einer Organisation zur Buchung verfügbar sind. Zum Beispiel:
- Tennis- oder Padelplätze
- Besprechungsräume
- Schwimmbäder
- Yoga-Studios
- Gemeinschaftsbereiche
Jede Ressource hat ihre eigene Verfügbarkeit, Zeitpläne und (optional) Preise, die von der Organisation konfiguriert werden.
Kann ich mehrere Ressourcen gleichzeitig buchen?
Derzeit werden Reservierungen individuell pro Ressource vorgenommen. Sie können jedoch vom Kalender aus problemlos mehrere aufeinanderfolgende Reservierungen erstellen.
Warum kann ich eine bestimmte Ressource nicht buchen?
Dies kann mehrere Gründe haben:
- Die Ressource ist zu dieser Zeit belegt
- Es gibt ein Ereignis, das diese Ressource blockiert
- Sie haben nicht ausreichende Berechtigungen in der Organisation
- Die Ressource erfordert eine Zahlung und Sie haben den Prozess nicht abgeschlossen
- Die Organisation hat diese Ressource vorübergehend deaktiviert
Wenden Sie sich an den Administrator der Organisation, wenn das Problem weiterhin besteht.
Veranstaltungen
Was ist der Unterschied zwischen einer Reservierung und einer Veranstaltung?
- Reservierung: Individuelle Belegung einer Ressource durch einen Benutzer für einen bestimmten Zeitraum.
- Veranstaltung: Eine organisierte Aktivität (Workshop, Kurs, Wettbewerb), bei der sich mehrere Benutzer anmelden können. Veranstaltungen können begrenzte Kapazität haben und Ressourcen blockieren.
Wie melde ich mich für eine Veranstaltung an?
- Navigieren Sie zum Kalender oder Veranstaltungs-Tab
- Wählen Sie die gewünschte Veranstaltung aus
- Tippen Sie auf "Anmelden" oder "Registrieren"
- Wenn die Veranstaltung eine Zahlung erfordert, schließen Sie den Zahlungsvorgang ab
- Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Anmeldung
Was sind wiederkehrende Veranstaltungen?
Wiederkehrende Veranstaltungen sind Aktivitäten, die sich nach einem Muster wiederholen (täglich, wöchentlich, monatlich). Zum Beispiel:
- Yoga-Kurse jeden Montag um 18:00 Uhr
- Monatliche Turniere am ersten Samstag jedes Monats
Sie können sich für einzelne Instanzen anmelden oder alle Vorkommen im Kalender anzeigen.
Kann ich meine Anmeldung zu einer Veranstaltung stornieren?
Ja, in der Regel können Sie Ihre Anmeldung in der Detailansicht der Veranstaltung stornieren. Beachten Sie:
- Einige Organisationen legen eine Frist für Stornierungen fest
- Wenn die Veranstaltung eine Zahlung erforderte, überprüfen Sie die Rückerstattungsrichtlinie der Organisation
Was bedeutet "begrenzte Kapazität" bei einer Veranstaltung?
Dies bedeutet, dass die Veranstaltung eine maximale Teilnehmerzahl hat. Sobald die Kapazität erreicht ist, sind keine weiteren Anmeldungen mehr möglich. Melden Sie sich frühzeitig an, wenn Sie interessiert sind.
Organisationen
Was ist eine Organisation in Reserving?
Eine Organisation ist eine Einheit, die Ressourcen und Veranstaltungen verwaltet. Sie kann sein:
- Ein Sportverein
- Eine Wohngemeinschaft
- Ein Kulturzentrum
- Ein Coworking-Space
- Ein Fitnessstudio
- Jeder Raum mit gemeinsam genutzten Ressourcen
Jede Organisation hat ihre eigenen Ressourcen, Veranstaltungen, Mitglieder und Administratoren.
Wie trete ich einer Organisation bei?
Das hängt von der Konfiguration jeder Organisation ab:
- Öffentliche Organisationen: Sie können direkt über den Erkunden-Tab beitreten
- Private Organisationen: Sie benötigen eine Einladung vom Administrator
- Code-basierte Organisationen: Geben Sie den von der Organisation bereitgestellten Zugangscode ein
Kann ich mehreren Organisationen angehören?
Ja, Sie können gleichzeitig Mitglied mehrerer Organisationen sein. Verwenden Sie den Organisationsauswähler im Dashboard, um einfach zwischen ihnen zu wechseln.
Was bedeuten die verschiedenen Rollen in einer Organisation?
| Rolle | Berechtigungen |
|---|---|
| MEMBER | Reservierungen erstellen, sich für Veranstaltungen anmelden, Kalender ansehen |
| MANAGER | Alles oben Genannte + Ressourcen und Veranstaltungen verwalten |
| ADMIN | Alles oben Genannte + Mitglieder verwalten, Zahlungen konfigurieren, auf Analysen zugreifen |
| SUPER_ADMIN | Vollständige Kontrolle über die Organisation |
Rollen sind spezifisch für jede Organisation. Sie können in einer ADMIN und in einer anderen MEMBER sein.
Wie erstelle ich meine eigene Organisation?
- Gehen Sie zu Ihrem Profil oder Organisationen-Bereich
- Wählen Sie "Organisation erstellen"
- Vervollständigen Sie die Grundinformationen (Name, Beschreibung, Standort)
- Konfigurieren Sie Ihre anfänglichen Ressourcen
- Laden Sie die ersten Mitglieder ein
Als Ersteller werden Sie automatisch ADMIN der Organisation.
Gutscheine und Zahlungen
Was sind Gutscheine?
Gutscheine sind Prepaid-Guthaben-Pakete, die Sie in einer Organisation kaufen können. Sie werden verwendet für:
- Bezahlung von Reservierungen ohne einzelne Transaktionen jedes Mal
- Mengenrabatte erhalten
- Vereinfachung des Zahlungsvorgangs
Beispiel: Sie kaufen einen 10-Guthaben-Gutschein, jede Reservierung verbraucht 1 Guthaben.
Wie kaufe ich einen Gutschein?
- Navigieren Sie zur Organisation, in der Sie Gutscheine kaufen möchten
- Gehen Sie zum Gutscheine- oder Tickets-Bereich
- Wählen Sie das gewünschte Paket aus
- Schließen Sie die Zahlung mit Karte ab (Stripe)
- Der Gutschein erscheint in "Ihre Gutscheine" im Dashboard
Laufen Gutscheine ab?
Das hängt vom Gutscheintyp ab. Einige haben ein von der Organisation konfiguriertes Ablaufdatum. Überprüfen Sie immer:
- Ablaufdatum
- Verbleibendes Guthaben
- Nutzungsbeschränkungen (ob es nur für bestimmte Ressourcen gilt)
Diese Informationen sind in der Detailansicht jedes Gutscheins verfügbar.
Kann ich einen Gutschein in mehreren Organisationen verwenden?
Nein, Gutscheine sind an die Organisation gebunden, bei der Sie sie gekauft haben, und können nur für deren Ressourcen verwendet werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Reserving?
Reserving verwendet Stripe Connect zur Zahlungsabwicklung, was Folgendes ermöglicht:
- Kredit-/Debitkarten
- Apple Pay
- Google Pay
- Banküberweisungen (abhängig von der Organisationskonfiguration)
Zahlungen sind sicher und Ihre Karteninformationen werden niemals auf Reserving-Servern gespeichert.
PRO-Modus
Was ist der PRO-Modus?
Der PRO-Modus ist ein individuelles Abonnement, das Organisationsadministratoren ermöglicht, ihre Einrichtungen zu monetarisieren durch:
- Gebühren für Ressourcenreservierungen
- Bezahlte Veranstaltungen mit Anmeldungen
- Verkauf von Guthaben-Gutscheinen
- Echtzeit-Umsatzanalysen
- Point-of-Sale (POS) System
- Automatische Rechnungsstellung
Wie funktioniert das PRO-Abonnement?
Das PRO-Abonnement ist pro Benutzer, nicht pro Organisation. Wenn Sie Administrator sind und PRO kaufen:
- Können Sie mehrere Organisationen mit PRO-Funktionen verwalten
- Das Abonnement wird über In-App-Kauf auf iOS/Android erworben
- PRO-Vorteile werden nur aktiviert, wenn Sie ADMIN der Organisation sind
Formel: PRO-Vorteile = PRO-Benutzer + ADMIN-Rolle in der Organisation
Wie viel kostet der PRO-Modus?
Der Preis variiert je nach Plattform und Region:
- Überprüfen Sie den App Store (iOS) oder Google Play (Android) für aktuelle Preise
- Normalerweise als monatliches und jährliches Abonnement angeboten
- In einigen Regionen gibt es eine kostenlose Testphase
Was ist die Plattform-Provision?
Wenn Sie eine Organisation mit PRO-Modus monetarisieren, erhebt Reserving eine Provision auf verarbeitete Transaktionen:
- Standard-Provision: 5% auf jede Transaktion
- Gilt für: bezahlte Reservierungen, bezahlte Veranstaltungen, Gutscheinverkäufe
- Zahlungen gehen direkt auf das Stripe Connect-Konto der Organisation
- Stripe erhebt auch eigene Bearbeitungsgebühren
Muss ich noch etwas anderes konfigurieren, um Zahlungen zu erhalten?
Ja, zusätzlich zum PRO-Abonnement benötigen Sie:
Stripe Connect Onboarding abschließen:
- Gehen Sie zu Organisationseinstellungen → Zahlungen
- Starten Sie den Verifizierungsprozess mit Stripe
- Geben Sie Bank- und Steuerinformationen an
- Warten Sie auf Genehmigung (normalerweise 24-48 Stunden)
Preise konfigurieren:
- Weisen Sie Ressourcen Preise zu (Euro pro Stunde, zum Beispiel)
- Konfigurieren Sie Veranstaltungspreise
- Definieren Sie Gutscheinpakete mit ihren Preisen
Welche Analysen sind im PRO-Modus verfügbar?
Das PRO Analytics Dashboard umfasst:
- Brutto- und Nettoumsatz: Gesamt und nach Provisionen
- Transaktionsmetriken: Anzahl bezahlter Reservierungen, Veranstaltungen und Anmeldungen
- Trenddiagramme: Umsatzentwicklung im Laufe der Zeit
- Conversion-Analyse: Conversion-Raten für Reservierungen und Veranstaltungen
- Berichte nach Ressource: Welche Ressourcen generieren mehr Umsatz
- Gutschein-Panel: Gutscheinverkauf und -verbrauch in Echtzeit
Zugriffskontrolle (ReservingLock)
Was ist ReservingLock?
ReservingLock ist ein physisches Zugriffskontrollsystem über Bluetooth, das Folgendes ermöglicht:
- Automatisches Entriegeln von Türen, wenn Sie eine aktive Reservierung haben
- Zugriffsverwaltung ohne physische Schlüssel
- Anzeige einer vollständigen Zugriffsverlauf
- Zugriffskontrolle durch benutzerdefinierte Richtlinien
Es ist eine kostenlose Funktion, die in Reserving für alle Organisationen enthalten ist.
Wie funktioniert die Kopplung eines ReservingLock-Geräts?
Der Kopplungsprozess ist schnell und einfach:
- Der Administrator aktiviert den Kopplungsmodus am Gerät
- Öffnen Sie die Reserving-App und gehen Sie zur Zugriffskontrolle
- Die App erkennt automatisch das nahe gelegene Gerät
- Tippen Sie auf "Koppeln" und warten Sie auf die Bestätigung
- Ein grünes Licht zeigt eine erfolgreiche Kopplung an
- Das Gerät ist in weniger als 10 Sekunden einsatzbereit
Der gesamte Prozess ist mit hochsicherer Verschlüsselung geschützt, um Ihre Privatsphäre zu schützen.
Welche Sicherheit hat ReservingLock?
ReservingLock verwendet militärische Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Sicherheit zu schützen:
- Vollständig verschlüsselte Kommunikation zwischen Ihrem Mobilgerät und dem Gerät
- Eindeutige Anmeldeinformationen für jedes Gerät, die nicht kopiert werden können
- Begrenztes Kopplungsfenster (nur 2 Minuten verfügbar)
- Verhinderung unbefugter Zugriffsversuche
- Vollständiges Protokoll aller Zugriffe mit Datum und Uhrzeit
Benötige ich spezielle Hardware?
Ja, Sie benötigen ReservingLock-Geräte für die Zugriffskontrolle. Diese Geräte umfassen:
- Integrierte Bluetooth-Verbindung
- Steuerung für elektrische Schlösser
- LED-Statusanzeigelichter
- Reserving-spezifische Software
Kontaktieren Sie das Reserving-Team, um Geräte zu erwerben oder Informationen zur Installation zu erhalten.
Kann ich mehrere Geräte verwalten?
Ja, über das Administrationspanel können Sie:
- Alle gekoppelten Geräte anzeigen
- Zugriffsrichtlinien pro Gerät konfigurieren
- Zugriffsprotokolle in Echtzeit anzeigen
- Geräte vorübergehend aktivieren/deaktivieren
- Temporäre Whitelists erstellen
Kalender und Benachrichtigungen
Wie funktioniert der vereinheitlichte Kalender?
Der Reserving-Kalender zeigt in einer einzigen Ansicht:
- Ihre persönlichen Reservierungen: In unterscheidender Farbe
- Organisationsveranstaltungen: Mit Veranstaltungssymbol
- Wiederkehrende Veranstaltungsinstanzen: Nach Serie unterschieden
- Stornierte Instanzen: In Grau durchgestrichen
Sie können nach Organisation filtern und zwischen Monats-, Wochen- und Agendaansichten wechseln.
Erhalte ich Erinnerungen an meine Reservierungen?
Ja, Reserving sendet Push-Benachrichtigungen für:
- Reservierungsbestätigung: Sofort nach Erstellung
- Erinnerung: 24 Stunden vorher (konfigurierbar)
- Nahe Erinnerung: 1 Stunde vorher
- Änderungen: Wenn ein Administrator ändert oder storniert
- Veranstaltungen: Einladungen und bestätigte Anmeldungen
- Zugriffe: Kürzliches Zugriffsprotokoll (wenn aktiviert)
Kann ich Benachrichtigungen deaktivieren?
Ja, über Ihr Profil → Benachrichtigungseinstellungen können Sie:
- Alle Benachrichtigungen deaktivieren
- Nur bestimmte Typen deaktivieren (Erinnerungen, Veranstaltungen usw.)
- "Nicht stören"-Zeiten konfigurieren
- Benachrichtigungen pro Organisation wählen
Sie können Benachrichtigungsberechtigungen auch über Ihre Geräteeinstellungen verwalten.
Warum erhalte ich keine Benachrichtigungen?
Überprüfen Sie:
- Benachrichtigungsberechtigungen in den Geräteeinstellungen aktiviert
- Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem Reserving-Profil
- Aktive Internetverbindung (Benachrichtigungen erfordern Konnektivität)
- Dass Sie den "Nicht stören"-Modus auf Ihrem Gerät nicht aktiviert haben
- Dass die App auf die neueste Version aktualisiert ist
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, sich abzumelden und erneut anzumelden, um das Benachrichtigungs-Token neu zu registrieren.
Suche und Erkundung
Wie suche ich nach Organisationen in meiner Nähe?
- Gehen Sie zum Erkunden-Tab
- Erlauben Sie Zugriff auf Ihren Standort, wenn angefordert
- Sie sehen Organisationen nach Entfernung sortiert
- Filtern Sie nach Ressourcentyp, wenn Sie etwas Bestimmtes suchen (Tennis, Fitnessstudio usw.)
Die Geolokalisierung hilft Ihnen, relevante Einrichtungen in Ihrer Nähe zu entdecken.
Kann ich mit künstlicher Intelligenz suchen?
Ja, das Reserving Help Center enthält ein semantisches KI-Such-Widget, mit dem Sie:
- Fragen in natürlicher Sprache stellen können
- Kontextbezogene Antworten aus der Dokumentation erhalten
- Zitate und Quellen anzeigen können
- Unterstützung in 7 Sprachen (EN, ES, CA, PT, FR, DE, IT)
Es ist in der unteren rechten Ecke der Web-Dokumentation verfügbar.
Wie füge ich Organisationen zu Favoriten hinzu?
- Navigieren Sie zur Organisationsseite
- Tippen Sie auf das Herz-/Favoriten-Symbol
- Die Organisation erscheint in Ihrem Favoriten-Bereich im Dashboard
Favoriten ermöglichen schnellen Zugriff auf Einrichtungen, die Sie häufig nutzen.
Technische Probleme
Die Anwendung lädt langsam
Mögliche Lösungen:
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Löschen Sie den Anwendungscache (Einstellungen → Speicher)
- Aktualisieren Sie auf die neueste verfügbare Version
- Starten Sie die Anwendung neu
- Wenn im Web, versuchen Sie es von der mobilen App (in der Regel schneller)
Das Dashboard verwendet intelligenten Cache (TTL), um Ladezeiten zu minimieren.
Ich kann mich nicht anmelden
Überprüfen Sie:
- Dass Sie die richtige E-Mail verwenden
- Dass Ihr Passwort korrekt ist (Groß-/Kleinschreibung beachten)
- Wenn Sie Google Sign-In verwendet haben, melden Sie sich erneut mit Google an
- Dass Ihr Konto verifiziert ist (überprüfen Sie Ihre E-Mail)
- Dass Sie sich nicht in einem Netzwerk mit restriktiver Firewall befinden
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, verwenden Sie die Option "Passwort wiederherstellen".
Meine Reservierung erscheint nicht im Kalender
Dies kann folgende Ursachen haben:
- Aktive Filter im Kalender (überprüfen Sie, dass Sie nicht nach Organisation filtern)
- Veralteter Kalender-Cache (nach unten wischen zum Aktualisieren)
- Die Reservierung wurde in einer anderen Organisation erstellt
- Die Reservierung wurde von einem Administrator storniert
Überprüfen Sie Ihren Bereich "Bevorstehende Reservierungen" im Dashboard zur Bestätigung.
Die Schaltfläche "Buchen" funktioniert nicht
Mögliche Ursachen:
- Die Ressource hat keine konfigurierte Verfügbarkeit
- Ihre Rolle in der Organisation erlaubt keine Reservierungen
- Die Ressource erfordert eine Zahlung und Ihre Zahlungsmethode ist nicht konfiguriert
- Es gibt eine Veranstaltung, die diese Ressource zu diesem Zeitpunkt blockiert
- Die Organisation hat Reservierungen vorübergehend deaktiviert
Kontaktieren Sie den Organisationsadministrator für weitere Details.
Datenschutz und Sicherheit
Welche persönlichen Daten speichert Reserving?
Reserving speichert nur:
- Profilinformationen: Name, E-Mail, Foto (optional)
- Präferenzen: Sprache, Benachrichtigungen
- Reservierungsverlauf und Veranstaltungsanmeldungen
- Organisationsmitgliedschaften
- Geräte-Tokens für Push-Benachrichtigungen
Kreditkartendaten werden nicht gespeichert (von Stripe verwaltet).
Entspricht Reserving der DSGVO?
Ja, Reserving entspricht vollständig der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):
- Recht auf Zugang zu Ihren Daten
- Recht auf Berichtigung
- Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden")
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Widerspruchsrecht
Sie können Ihr Konto vollständig aus Ihrem Profil löschen, was einen automatisierten Prozess der Anonymisierung und Löschung persönlicher Daten auslöst.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Reserving verwendet Stripe, einen globalen Marktführer in der Zahlungsabwicklung:
- Entspricht PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
- Kartendaten passieren niemals Reserving-Server
- TLS-Verschlüsselung bei allen Transaktionen
- 3D Secure-Authentifizierung bei Bedarf
Reserving sieht oder speichert niemals Ihre Kartennummern.
Wer kann meine Reservierungen sehen?
- Sie: Sie können immer alle Ihre Reservierungen sehen
- Organisationsadministratoren: Können Reservierungen auf ihren Ressourcen sehen
- Andere Benutzer: KÖNNEN Ihre Reservierungen NICHT sehen (außer öffentliche Veranstaltungen, bei denen Sie sich angemeldet haben und die Organisation das Anzeigen von Teilnehmern erlaubt)
Reservierungen sind standardmäßig privat.
Support und Hilfe
Wie kontaktiere ich den Support?
Sie können auf verschiedene Weise Hilfe erhalten:
- Help Center: Vollständige Dokumentation unter help.reserving.app
- KI-Suche: Semantisches Such-Widget in der Dokumentation
- Vorschläge: Senden Sie aus der App Vorschläge oder melden Sie Probleme
- E-Mail: Kontaktieren Sie das Support-Team direkt (in der App verfügbar)
Wo finde ich Schritt-für-Schritt-Anleitungen?
Das Help Center enthält detaillierte Anleitungen:
- Wie man eine Reservierung erstellt
- Wie man ein ReservingLock-Gerät koppelt
- Wie man Zahlungen konfiguriert
- Wie man seine Organisation verwaltet
- Und viele mehr...
Besuchen Sie den Bereich "Anleitungen" unter help.reserving.app
Kann ich neue Funktionen vorschlagen?
Ja, Reserving hat ein integriertes Vorschlagssystem:
- Gehen Sie zu Profil → Vorschläge
- Beschreiben Sie Ihre Idee oder gewünschte Funktion
- Das Entwicklungsteam überprüft alle Vorschläge
- Die meistgewählten/angeforderten werden in der Roadmap priorisiert
Ihr Feedback ist wesentlich zur Verbesserung der Plattform.
Gibt es eine Benutzer-Community?
Derzeit hat Reserving keine offizielle öffentliche Community, aber:
- Jede Organisation kann ihre eigenen Gruppen/Communities erstellen
- Forum- oder Discord-Optionen werden evaluiert
- Folgen Sie uns in sozialen Medien für Updates
Roadmap und Zukunft
Welche neuen Funktionen sind geplant?
Die öffentliche Roadmap umfasst:
PRO-Funktionen:
- Erweiterte Berichte (PDF-, Excel-Export)
- Multi-Währungs-Erweiterung (USD, GBP zusätzlich zu EUR)
- Gutschein- und Rabattsystem
- Automatische E-Mail-Rechnungsstellung
- Wiederkehrende Mitgliedschaften (monatliche/jährliche Abonnements)
Allgemeine Verbesserungen:
- Vollständige automatisierte Tests
- Dokumentierte öffentliche API
- Erweiterte Webhooks
- Erweiterte Überwachung und Protokolle
- Automatische Sicherung und Wiederherstellung
Wie oft wird Reserving aktualisiert?
Reserving folgt einem kontinuierlichen Entwicklungszyklus:
- Kleinere Updates: Wöchentlich (Bugs, UX-Verbesserungen)
- Größere Updates: Monatlich (neue Funktionen)
- Kritische Updates: Sofort (Sicherheit)
Updates werden zuerst im Web und dann in mobilen Apps bereitgestellt (vorbehaltlich der Genehmigung durch App Store/Google Play).
Wie kann ich zur Entwicklung beitragen?
Möglichkeiten beizutragen:
- Fehler melden: Verwenden Sie das Vorschlagssystem in der App
- Funktionen vorschlagen: Teilen Sie Ihre Ideen
- Bei der Dokumentation helfen: Korrekturen und Übersetzungen
- Ihren Anwendungsfall teilen: Helfen Sie, echte Bedürfnisse zu verstehen
Wenn Sie ein Entwickler sind, der daran interessiert ist, Code beizutragen, kontaktieren Sie das Team, um mehr über Möglichkeiten zu erfahren.
Können Sie die Antwort nicht finden?
Wenn Ihre Frage nicht in dieser FAQ ist:
- Verwenden Sie das KI-Such-Widget in der unteren rechten Ecke
- Erkunden Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitungen im Anleitungsbereich
- Senden Sie einen Vorschlag aus der App
- Kontaktieren Sie den Support direkt
Das Reserving-Team ist verpflichtet, die bestmögliche Erfahrung zu bieten.