Der Reiter "Zahlungen" ist die zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung aller zahlungsbezogenen Funktionen in Ihrer Reserving Pro Organisation. Er verwaltet sowohl Online-Zahlungen über Stripe Connect als auch persönliche Bargeldtransaktionen über das integrierte TPV-System (Point of Sale). In diesem Reiter können Sie Zahlungsmethoden konfigurieren, die Abrechnung verwalten, Einnahmen verfolgen und regionale Compliance-Einstellungen einrichten.

Voraussetzungen

• Aktives Reserving Konto mit verifizierter E-Mail-Adresse
• Reserving Pro Abonnement (dieser Tab ist ohne Pro nicht sichtbar)
• Administratorrolle (Super Admin oder Admin) in der Organisation
• App muss im Admin-Modus sein
• Für Stripe Connect: Geschäftsinformationen (Firmenname, Steuernummer, Bankverbindung)
• Für TPV-Barzahlungen: Kenntnis der Bargeldmanagement-Verfahren

Schritte

Progress: 0 of 19 steps

1

Zum Admin-Modus im Dashboard navigieren

Result:

App wechselt in den Admin-Modus und zeigt Admin-Abzeichen und Steuerelemente an

Notes:

Tippen Sie auf die Modus-Umschaltfläche in der Dashboard-Kopfzeile. Nur sichtbar, wenn Sie Admin-Berechtigungen haben

2

Auf Organisationseinstellungen zugreifen

Result:

Öffnet die Einstellungsseite mit mehreren Registerkarten

Notes:

Tippen Sie im Dashboard auf Ihre Organisationskarte und navigieren Sie dann zu Einstellungen

3

Tippen Sie auf die Registerkarte 'Zahlungen'

Result:

Zeigt die Zahlungskonfigurationsoberfläche an

Notes:

Dritte Registerkarte in der Einstellungs-Navigationsleiste. Nur sichtbar, wenn Sie ein Reserving Pro-Abonnement haben

4

Stripe Connect-Status überprüfen

Result:

Zeigt an, ob Stripe verbunden ist und Gebühren aktiviert sind

Notes:

Häkchen in Grün zeigt aktive Verbindung an. Graues Symbol bedeutet nicht verbunden

5

Tippen Sie auf 'Stripe verbinden', falls noch nicht verbunden

Result:

Öffnet den Stripe-Onboarding-Modal mit Account-Verknüpfungsablauf

Notes:

Sie benötigen Geschäftsinformationen: Firmenname, Steuer-ID, Bankverbindung

6

Stripe-Onboarding im externen Browser abschließen

Result:

Stripe-Account wird erstellt und mit Ihrer Organisation verknüpft

Notes:

App öffnet Safari/Chrome für sichere Stripe-Authentifizierung. Kehren Sie nach Abschluss zur App zurück

7

Regionale Einstellungen konfigurieren (Land, Währung)

Result:

Legt die Zahlungsabwicklungsregion und Standardwährung fest

Notes:

Kritisch für Compliance. Land bestimmt verfügbare Zahlungsmethoden. Kann nach der Einrichtung nicht einfach geändert werden

8

Tippen Sie auf 'Regionale Einstellungen speichern' zum Bestätigen

Result:

Aktualisiert Stripe-Account-Standort und Währungseinstellungen

Notes:

Zeitzone ist hier schreibgeschützt; ändern Sie sie im Detail-Tab

9

Umschalten 'Bargeldzahlungen zulassen' für persönliche Transaktionen

Result:

Aktiviert die TPV (Point of Sale) Kassen-Funktionalität

Notes:

Verfügbar für alle Pro-Organisationen, auch ohne Stripe. Nützlich für Vor-Ort-Zahlungen

10

Umschalten 'Offene Kassensitzung erforderlich' bei Bargeldnutzung

Result:

Zwingt Mitarbeiter, eine Kassensitzung zu öffnen, bevor sie Bargeldzahlungen annehmen

Notes:

Empfohlen für Rechenschaftspflicht und ordnungsgemäße Bargeldverwaltung

11

Belegpräfix eingeben (z.B. 'ORG', 'TPV')

Result:

Legt den Textpräfix für alle Bargeldbelege fest

Notes:

Maximal 10 Zeichen. Hilft, Belege Ihrer Organisation zu identifizieren

12

Belegformat aus Dropdown auswählen

Result:

Definiert, wie Belegnummern generiert werden

Notes:

Einfach: {JJJJ}-{NNNNNN} (2025-000001). Detailliert: {JJJJ}{MM}{TT}-{NNNN} (20251114-0001)

13

Standardwährung für Bargeldtransaktionen auswählen

Result:

Legt die im TPV-Terminal angezeigte Währung fest

Notes:

Kann bei Bedarf von der Stripe-Währung abweichen

14

Tippen Sie auf 'TPV-Einstellungen speichern', um Änderungen zu übernehmen

Result:

Speichert Bargeldzahlungskonfiguration und aktualisiert Organisationseinstellungen

Notes:

Einstellungen werden sofort für neue Transaktionen wirksam

15

Tippen Sie auf 'TPV-Terminal öffnen', um Zahlungen zu bearbeiten

Result:

Startet die Point of Sale-Oberfläche für Bargeldtransaktionen

Notes:

Nur verfügbar, wenn 'Bargeldzahlungen zulassen' aktiviert ist

16

Tippen Sie auf 'Umsatz-Dashboard anzeigen' (falls Stripe verbunden)

Result:

Öffnet die Analyse-Seite mit Umsatzdiagrammen und Transaktionsverlauf

Notes:

Zeigt tägliche, wöchentliche, monatliche und jährliche Umsatzaufschlüsselungen

17

Tippen Sie auf 'Rechnungen anzeigen', um den Rechnungsverlauf einzusehen

Result:

Zeigt alle über Stripe generierten Rechnungen an

Notes:

Badge zeigt Rechnungsanzahl. Kann nach Status filtern (bezahlt, ausstehend, überfällig)

18

Umschalten 'Rechnungen automatisch generieren' für automatische Erstellung

Result:

System erstellt Rechnungen automatisch nach erfolgreichen Zahlungen

Notes:

Empfohlen für automatisierten Workflow. Spart Zeit für manuelle Rechnungserstellung

19

Umschalten 'Rechnungen an Kunden senden' für automatischen Versand

Result:

Sendet Rechnungs-PDFs nach Erstellung per E-Mail an Kunden

Notes:

Verwendet mit der Zahlung verknüpfte E-Mail. Kunde erhält Rechnung sofort

Interaktive Zustände

Stripe Connect-Statusbereich

Zeigt den Verbindungsstatus an und bietet Zugriff auf Stripe-bezogene Funktionen.

Nicht verbundener Zustand:

• Graues Karten-Symbol
• Statuslabel "Nicht verbunden"
• Beschreibung, die die Vorteile von Stripe erläutert
• Blauer "Stripe verbinden"-Button

Verbundener Zustand:

• Grünes Häkchensymbol
• Status-Badge "Verbunden"
• Informationen zum verbundenen Konto
• "Umsatz-Dashboard anzeigen"-Button (primär)
• "Stripe-Konto verwalten"-Button (Outline)

Bereich für regionale Einstellungen

Nur sichtbar, wenn Stripe verbunden ist.

• Land Dropdown: Liste der unterstützten Stripe-Länder (US, GB, ES, FR, DE, IT, etc.)
• Währung Dropdown: Vom ausgewählten Land unterstützte Währungen
• Zeitzonenfeld: Schreibgeschützt, zeigt die aktuelle Organisationszeitzone mit Hilfstext an
• "Regionale Einstellungen speichern" Button (Outline)

Bereich Umsätze & Rechnungen

Nur sichtbar, wenn Stripe verbunden ist und Gebühren aktiviert sind.

• "Rechnungen anzeigen" Eintrag: Zeigt Badge mit Rechnungsanzahl, navigiert zur Rechnungsliste
• "Gutscheinprodukte verwalten" Eintrag: Zeigt Badge mit Produktanzahl, navigiert zur Gutscheinverwaltung
• "Rechnungen automatisch erstellen" Umschalter: Standardmäßig AUS
• "Rechnungen an Kunden senden" Umschalter: Standardmäßig AUS

TPV-Konfigurationsbereich

Verfügbar für alle Pro-Organisationen, unabhängig vom Stripe-Status.

• Schalter "Barzahlungen erlauben": Hauptsteuerung für TPV-Funktionen
• Schalter "Offene Kassen-Sitzung erforderlich": Nur sichtbar, wenn Barzahlungen aktiviert sind
• Texteingabe "Belegpräfix": Nur sichtbar, wenn Barzahlungen aktiviert sind (max. 10 Zeichen)
• Dropdown-Menü "Belegformat": Nur sichtbar, wenn Barzahlungen aktiviert sind
• Dropdown-Menü "Standardwährung": Nur sichtbar, wenn Barzahlungen aktiviert sind
• Schaltfläche "TPV-Konsole öffnen": Nur aktiviert, wenn Barzahlungen EIN sind
• Schaltfläche "TPV-Einstellungen speichern": Immer sichtbar

Tipps

• Schließen Sie das Stripe-Onboarding in einer Sitzung ab, um Fortschrittsverluste zu vermeiden
• Wählen Sie Ihr Land sorgfältig aus - es kann nach der Verbindung nicht mehr geändert werden
• Aktivieren Sie beide Rechnungsumschalter für einen vollständig automatisierten Abrechnungsablauf
• Verwenden Sie ein kurzes, wiedererkennbares Quittungspräfix (z. B. die Initialen Ihrer Organisation)
• Testen Sie den Bargeldzahlungsablauf mit einer kleinen Transaktion, bevor Sie live gehen
• Überprüfen Sie das Umsatz-Dashboard wöchentlich, um Zahlungstrends zu verfolgen
• Halten Sie Ihre Stripe-Kontoinformationen auf dem neuesten Stand, um Zahlungsunterbrechungen zu vermeiden
• Aktivieren Sie "Offene Bargeldsitzung erforderlich" für eine bessere Bargeldverwaltung
• Verwenden Sie das detaillierte Quittungsformat ({JJJJ}{MM}{TT}-{NNNN}) für eine bessere Datumsverfolgung
• Stimmen Sie TPV-Bargeldsitzungen regelmäßig mit physischen Bargeldzählungen ab

Warnhinweise

• Die Stripe-Länderauswahl ist dauerhaft - wählen Sie sorgfältig aus, bevor Sie eine Verbindung herstellen
• Das Trennen der Stripe-Verbindung kann zum Verlust des Zugriffs auf die Zahlungshistorie führen
• Das Ändern der Währung wirkt sich auf alle zukünftigen, aber nicht auf bestehende Transaktionen aus
• Die Einstellungen für Barzahlung gelten sofort - testen Sie sie vor der Aktivierung im Produktivbetrieb
• Automatisch generierte Rechnungen können bei Fehlkonfiguration nicht einfach massengelöscht werden
• Die Quittungsnummerierung ist fortlaufend und kann ohne Datenbankeingriff nicht zurückgesetzt werden
• TPV erfordert die Schulung des Personals in den Verfahren zur Bargeld-Sitzungsverwaltung
• Stripe benötigt 2-7 Werktage, um Gelder auf Ihr Bankkonto zu überweisen
• Fehlgeschlagenes Stripe-Onboarding kann Ihr Konto vorübergehend sperren - erfüllen Sie alle Anforderungen
• Regionale Einstellungen müssen den lokalen Steuer- und Zahlungsvorschriften entsprechen

Fehlerbehebung

Solution

Die Registerkarte 'Zahlungen' ist nur für Organisationen mit einem Reserving Pro-Abo sichtbar. Führen Sie ein Upgrade Ihres Kontos auf Pro durch, um auf die Zahlungsfunktionen zuzugreifen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie sich im Admin-Modus befinden.

Solution

Stellen Sie sicher, dass Sie einen modernen Browser mit aktivierten Cookies verwenden. Schließen Sie alle mit Stripe verbundenen Tabs und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie die Mobile App verwenden, öffnet diese einen externen Browser – schließen Sie den Vorgang dort ab und kehren Sie zur App zurück.

Solution

Stripe benötigt möglicherweise eine zusätzliche Überprüfung, bevor Zahlungen aktiviert werden. Überprüfen Sie Ihr Stripe-Dashboard auf ausstehende Anforderungen (Identitätsverifizierung, Bankverbindung bestätigen, Geschäftsunterlagen). Schließen Sie alle Anforderungen ab.

Solution

Das Land kann aufgrund regulatorischer Anforderungen nicht mehr geändert werden, sobald ein Stripe-Konto erstellt wurde. Wenn Sie das falsche Land ausgewählt haben, wenden Sie sich an den Stripe-Support oder erstellen Sie eine neue Organisation mit den korrekten Einstellungen.

Solution

Stellen Sie sicher, dass der Schalter 'Bargeldzahlungen erlauben' EIN (grün) ist. Wenn er eingeschaltet ist, die Schaltfläche aber immer noch deaktiviert ist, speichern Sie zuerst die Einstellungen und versuchen Sie dann, die TPV-Konsole zu öffnen.

Solution

Die Quittungskennung muss 10 Zeichen oder weniger lang sein und darf nur Buchstaben, Zahlen und Unterstriche enthalten. Sonderzeichen wie @ # $ sind nicht erlaubt. Versuchen Sie es mit einer kürzeren, einfacheren Kennung.

Solution

Umsatzdaten erscheinen erst, nachdem Sie mindestens eine erfolgreiche Zahlung über Stripe verarbeitet haben. Bei neuen Konten kann es 24 Stunden dauern, bis die Daten synchronisiert sind. Bargeldzahlungen werden separat in TPV-Berichten erfasst.

Solution

Überprüfen Sie, ob der Schalter EIN ist und gespeichert wurde. Prüfen Sie, ob die Kunden gültige E-Mail-Adressen haben. Überprüfen Sie die Fehlerprotokolle in der Rechnungsliste bezüglich fehlgeschlagener Generierungen. Stripe muss ordnungsgemäß verbunden sein.

Solution

Überprüfen Sie die Spam-Ordner. Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adressen der Kunden korrekt sind. Stellen Sie sicher, dass der Schalter 'Rechnungen per E-Mail an Kunden senden' EIN ist. Überprüfen Sie die E-Mail-Einstellungen in Ihrem Stripe-Dashboard.

Solution

Dies ist das erwartete Verhalten – die Stripe-Währung ist für Online-Zahlungen, die TPV-Währung für Bargeld. Sie können unterschiedlich sein. Stellen Sie sicher, dass jede korrekt für ihren Zweck eingestellt ist.

Solution

Stellen Sie sicher, dass Sie über eine aktive Internetverbindung verfügen. Wenn Stripe bereits verbunden ist, sind einige Einstellungen möglicherweise gesperrt. Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren. Kontaktieren Sie den Support, wenn das Problem weiterhin besteht.

FAQ

Was ist der Unterschied zwischen Stripe-Zahlungen und TPV-Bargeldzahlungen? Stripe bearbeitet Online-Kreditkarten-/Debitkartenzahlungen mit automatischen Banküberweisungen. TPV ist für persönliche Bargeldtransaktionen, die Sie manuell verwalten und einzahlen. Sie können beide gleichzeitig nutzen.

Benötige ich Stripe, um TPV-Bargeldzahlungen zu nutzen? Nein, die TPV-Bargeldzahlungsfunktion steht allen Reserving Pro-Organisationen zur Verfügung, auch ohne Stripe-Verbindung. Es sind unabhängige Systeme.

Wie lange dauert das Stripe-Onboarding? Das erste Onboarding dauert 5-15 Minuten, um das Formular auszufüllen. Die Stripe-Verifizierung kann 1-3 Werktage dauern. Sie können Zahlungen sofort nach dem grundlegenden Onboarding annehmen, mit einigen Einschränkungen, bis Sie vollständig verifiziert sind.

Kann ich mehrere Stripe-Konten für verschiedene Organisationen haben? Ja, jede Organisation kann eine Verbindung zu ihrem eigenen Stripe-Konto herstellen. Sie benötigen für jede Organisation separate Geschäftsinformationen.

Welche Gebühren erhebt Stripe? Stripe berechnet typischerweise 2,9 % + 0,30 $ pro erfolgreicher Transaktion in den USA. Die Gebühren variieren je nach Land. Überprüfen Sie die offiziellen Stripe-Preise für Ihre Region.

Kann ich das Quittungsformat ändern, nachdem Transaktionen existieren? Ja, aber nur zukünftige Quittungen verwenden das neue Format. Bestehende Quittungsnummern bleiben unverändert. Dies kann zu Verwirrung führen, wählen Sie das Format daher anfangs sorgfältig aus.

Was passiert mit Bargeld in TPV, wenn die Sitzung nicht geschlossen wird? Nicht geschlossene Sitzungen bleiben unbegrenzt offen und müssen manuell geschlossen werden. Dies kann zu Unstimmigkeiten in der Bargeldberichterstattung führen. Schließen Sie Sitzungen immer am Ende der Schicht.

Kann ich Rechnungsvorlagen anpassen? Rechnungsvorlagen verwenden das Standardformat von Stripe. Sie können Ihr Logo und Ihre Geschäftsinformationen in den Stripe-Dashboard-Einstellungen hinzufügen, die sich in allen Rechnungen widerspiegeln.

Wie erstatte ich eine Zahlung zurück? Online-Stripe-Zahlungen können über das Revenue Dashboard oder das Stripe-Dashboard zurückerstattet werden. Barerstattungen müssen manuell bearbeitet und in TPV erfasst werden.

Was ist die Nummer im Rechnungszähler-Badge? Sie zeigt die Gesamtzahl der für Ihre Organisation über Stripe generierten Rechnungen an. Dies umfasst bezahlte, ausstehende und überfällige Rechnungen.

Können Mitglieder Rechnungen einsehen? Mitglieder können über ihr Konto auf ihre eigenen Zahlungsrechnungen zugreifen. Sie können die Rechnungen anderer Mitglieder nicht einsehen.

Was passiert, wenn das Stripe-Konto gesperrt ist? Die Zahlungsabwicklung wird sofort eingestellt. Vorhandene Daten bleiben zugänglich. Wenden Sie sich an den Stripe-Support, um die Sperre zu beheben. Ziehen Sie in Betracht, Barzahlungen als Backup zu aktivieren.

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