A aba Pagamentos é o centro de controle para gerenciar todas as funcionalidades relacionadas a pagamentos na sua organização Reserving Pro. Ela processa tanto pagamentos online através do Stripe Connect quanto transações em dinheiro presenciais via sistema TPV (Ponto de Venda) integrado. Esta aba permite configurar métodos de pagamento, gerir faturas, acompanhar receitas e definir configurações regionais de conformidade.

Pré-requisitos

• Conta Reserving ativa com e-mail verificado
• Assinatura Reserving Pro (esta aba não fica visível sem o Pro)
• Função de Administrador (Super Admin ou Admin) na organização
• O aplicativo deve estar no modo Administrador
• Para Stripe Connect: Informações comerciais (nome legal, ID fiscal, dados da conta bancária)
• Para pagamentos em dinheiro TPV: Compreensão dos procedimentos de gestão de caixa

Passos

Progress: 0 of 19 steps

1

Navegue até o modo Admin no Painel

Result:

O aplicativo muda para o modo Admin, exibindo o distintivo e os controles de administrador

Notes:

Toque no botão de alternância de modo no cabeçalho do Painel. Visível apenas se você tiver permissões de administrador

2

Acessar Configurações da Organização

Result:

Abre a página de configurações com múltiplas abas

Notes:

A partir do Painel, toque no cartão da sua organização e depois navegue até Configurações

3

Toque na aba 'Pagamentos'

Result:

Exibe a interface de configuração de pagamentos

Notes:

Terceira aba na barra de navegação de configurações. Visível apenas se você tiver uma assinatura Reserving Pro

4

Verificar o status do Stripe Connect

Result:

Mostra se o Stripe está conectado e se as cobranças estão ativadas

Notes:

Uma marca de verificação verde indica uma conexão ativa. Um ícone cinza significa não conectado

5

Toque em 'Conectar Stripe' se ainda não estiver conectado

Result:

Abre o modal de integração do Stripe com o fluxo de vinculação de conta

Notes:

Você precisará ter as informações comerciais prontas: nome legal, CNPJ, dados da conta bancária

6

Complete a integração do Stripe em um navegador externo

Result:

A conta Stripe é criada e vinculada à sua organização

Notes:

O aplicativo abre o Safari/Chrome para autenticação segura no Stripe. Volte ao aplicativo quando terminar

7

Configurar definições regionais (País, Moeda)

Result:

Define a região de processamento de pagamentos e a moeda padrão

Notes:

Crítico para conformidade. O país determina os métodos de pagamento disponíveis. Não pode ser alterado facilmente após a configuração

8

Toque em 'Salvar Definições Regionais' para confirmar

Result:

Atualiza a localização da conta Stripe e as configurações de moeda

Notes:

O fuso horário é somente leitura aqui; altere-o na aba Detalhes

9

Ative 'Permitir Pagamentos em Dinheiro' para transações presenciais

Result:

Habilita a funcionalidade de caixa registradora TPV (Ponto de Venda)

Notes:

Disponível para todas as organizações Pro, mesmo sem o Stripe. Útil para pagamentos no local

10

Ative 'Exigir Sessão de Caixa Aberta' se usar dinheiro

Result:

Obriga a equipe a abrir uma sessão de caixa antes de aceitar pagamentos em dinheiro

Notes:

Recomendado para responsabilidade e gestão adequada do dinheiro

11

Insira o Prefixo do Recibo (ex: 'ORG', 'TPV')

Result:

Define o prefixo de texto para todos os recibos de dinheiro

Notes:

Máximo de 10 caracteres. Ajuda a identificar os recibos da sua organização

12

Selecione o Formato do Recibo no menu suspenso

Result:

Define como os números dos recibos são gerados

Notes:

Simples: {AAAA}-{NNNNNN} (2025-000001). Detalhado: {AAAA}{MM}{DD}-{NNNN} (20251114-0001)

13

Selecione a Moeda Padrão para transações em dinheiro

Result:

Define a moeda exibida no console TPV

Notes:

Pode ser diferente da moeda do Stripe, se necessário

14

Toque em 'Salvar Configurações TPV' para aplicar as alterações

Result:

Salva a configuração de pagamento em dinheiro e atualiza as configurações da organização

Notes:

As configurações entram em vigor imediatamente para novas transações

15

Toque em 'Abrir Console TPV' para começar a processar pagamentos

Result:

Inicia a interface do Ponto de Venda para transações em dinheiro

Notes:

Disponível apenas se 'Permitir Pagamentos em Dinheiro' estiver ativado

16

Toque em 'Ver Painel de Receita' (se o Stripe estiver conectado)

Result:

Abre a página de análises com gráficos de receita e histórico de transações

Notes:

Mostra os detalhes de receita diários, semanais, mensais e anuais

17

Toque em 'Ver Faturas' para consultar o histórico de cobrança

Result:

Exibe a lista de todas as faturas geradas através do Stripe

Notes:

O distintivo mostra a contagem de faturas. Pode filtrar por status (paga, pendente, vencida)

18

Ative 'Gerar Faturas Automaticamente' para criação automática

Result:

O sistema cria faturas automaticamente após pagamentos bem-sucedidos

Notes:

Recomendado para fluxo de trabalho automatizado. Economiza tempo na criação manual de faturas

19

Ative 'Enviar Faturas por Email aos Clientes' para entrega automática

Result:

Envia os PDFs das faturas para os clientes por email após a criação

Notes:

Usa o email associado ao pagamento. O cliente recebe a fatura imediatamente

Estados Interativos

Seção de Status do Stripe Connect

Exibe o status da conexão e fornece acesso aos recursos relacionados ao Stripe.

Estado Não Conectado:

• Ícone de cartão cinza
• Rótulo de status "Não Conectado"
• Descrição explicando os benefícios do Stripe
• Botão azul "Conectar Stripe"

Estado Conectado:

• Ícone de marca de verificação verde
• Emblema de status "Conectado"
• Informações da conta conectada
• Botão "Ver Painel de Receita" (primário)
• Botão "Gerenciar Conta Stripe" (secundário)

Seção de Configurações Regionais

Visível apenas quando o Stripe está conectado.

• Menu suspenso de país: Lista de países suportados pelo Stripe (BRAND_COUNTRIES_SUPPORTED)
• Menu suspenso de moeda: Moedas suportadas pelo país selecionado
• Campo de fuso horário: Somente leitura, mostra o fuso horário atual da organização com texto de ajuda
• Botão "Salvar Configurações Regionais" (contornado)

Secção de Receitas e Faturas

Visível apenas quando o Stripe está conectado e as cobranças estão ativadas.

• Item "Ver Faturas": Mostra um crachá com a contagem de faturas, navega para a lista de faturas
• Item "Gerir Produtos de Voucher": Mostra um crachá com a contagem de produtos, navega para a gestão de vouchers
• Alternador "Gerar Faturas Automaticamente": DESATIVADO por padrão
• Alternador "Enviar Faturas por E-mail aos Clientes": DESATIVADO por padrão

Secção de Configuração TPV

Disponível para todas as organizações Pro, independentemente do estado no Stripe.

• Interruptor "Permitir Pagamentos em Dinheiro": Controlo principal para as funcionalidades TPV
• Interruptor "Exigir Sessão de Caixa Aberta": Só é visível quando os pagamentos em dinheiro estão ativos
• Campo de texto "Prefixo do Recibo": Só é visível quando os pagamentos em dinheiro estão ativos (máx. 10 caracteres)
• Menu pendente "Formato do Recibo": Só é visível quando os pagamentos em dinheiro estão ativos
• Menu pendente "Moeda Padrão": Só é visível quando os pagamentos em dinheiro estão ativos
• Botão "Abrir Consola TPV": Só é ativado quando os pagamentos em dinheiro estão LIGADOS
• Botão "Guardar Definições TPV": Sempre visível

Dicas

• Complete a integração com o Stripe em uma única sessão para evitar perder o progresso
• Escolha seu país com cuidado - ele não pode ser alterado após a conexão
• Ative ambos os interruptores de fatura para um fluxo de trabalho de cobrança totalmente automatizado
• Use um prefixo de recibo curto e reconhecível (ex.: as iniciais da sua organização)
• Teste o fluxo de trabalho de pagamento em dinheiro com uma transação pequena antes de ir para produção
• Revise o painel de receitas semanalmente para acompanhar as tendências de pagamento
• Mantenha as informações da sua conta Stripe atualizadas para evitar interrupções nos pagamentos
• Ative "Exigir Sessão de Caixa Aberta" para uma melhor responsabilidade do caixa
• Use o formato de recibo detalhado ({AAAA}{MM}{DD}-{NNNN}) para um melhor acompanhamento por data
• Reconcilie regularmente as sessões de caixa TPV com as contagens físicas de dinheiro

Avisos

• A seleção do país no Stripe é permanente - escolha com cuidado antes de conectar
• Desconectar o Stripe pode resultar na perda de acesso ao histórico de pagamentos
• Alterar a moeda afeta todas as transações futuras, mas não as existentes
• As configurações de pagamento em dinheiro aplicam-se imediatamente - teste antes de ativar em produção
• Faturas geradas automaticamente não podem ser excluídas em massa facilmente se mal configuradas
• A numeração de recibos é sequencial e não pode ser reiniciada sem intervenção no banco de dados
• O TPV requer treinamento da equipe nos procedimentos de gestão de sessões de caixa
• O Stripe leva 2-7 dias úteis para transferir fundos para sua conta bancária
• A integração do Stripe com falha pode bloquear temporariamente sua conta - complete todos os requisitos
• As configurações regionais devem estar em conformidade com os regulamentos fiscais e de pagamento locais

Resolução de Problemas

Solution

A aba Pagamentos só está visível para organizações com assinatura Reserving Pro. Atualize sua conta para Pro para acessar os recursos de pagamento. Também certifique-se de que você está no modo Administrador.

Solution

Certifique-se de que está usando um navegador moderno com cookies ativados. Feche todas as abas relacionadas ao Stripe e tente novamente. Se estiver usando o aplicativo móvel, ele abre um navegador externo - conclua o fluxo lá e retorne ao aplicativo.

Solution

O Stripe pode precisar de verificação adicional antes de ativar as cobranças. Verifique seu painel do Stripe para ver requisitos pendentes (verificação de identidade, confirmação de conta bancária, documentos comerciais). Complete todos os requisitos.

Solution

O país não pode ser alterado depois que a conta Stripe é criada devido a requisitos regulatórios. Se você selecionou o país errado, entre em contato com o suporte do Stripe ou crie uma nova organização com as configurações corretas.

Solution

Certifique-se de que a opção 'Permitir Pagamentos em Dinheiro' esteja ATIVADA (verde). Se estiver ativada, mas o botão ainda estiver desativado, salve as configurações primeiro e depois tente abrir o console TPV.

Solution

O prefixo do recibo deve ter 10 caracteres ou menos e conter apenas letras, números e sublinhados. Caracteres especiais como @ # $ não são permitidos. Tente um prefixo mais curto e simples.

Solution

Os dados de receita só aparecem depois que você processou pelo menos um pagamento bem-sucedido através do Stripe. Para novas contas, pode levar 24 horas para os dados serem sincronizados. Os pagamentos em dinheiro são rastreados separadamente nos relatórios do TPV.

Solution

Verifique se a opção está ATIVADA e salva. Verifique se os clientes têm endereços de e-mail válidos. Revise os logs de erro na lista de Faturas para ver falhas na geração. O Stripe deve estar devidamente conectado.

Solution

Verifique as pastas de spam. Confirme se os endereços de e-mail dos clientes estão corretos. Certifique-se de que a opção 'Enviar Faturas por E-mail para Clientes' esteja ATIVADA. Verifique as configurações de e-mail do Stripe no seu painel do Stripe.

Solution

Este é um comportamento esperado - a moeda do Stripe é para pagamentos online, a moeda do TPV é para dinheiro. Elas podem ser diferentes. Certifique-se de que cada uma está configurada corretamente para sua finalidade.

Solution

Certifique-se de que você tem uma conexão ativa com a internet. Se o Stripe já estiver conectado, algumas configurações podem estar bloqueadas. Tente atualizar a página. Entre em contato com o suporte se o problema persistir.

Perguntas Frequentes

Qual é a diferença entre pagamentos Stripe e pagamentos em dinheiro com TPV? O Stripe processa pagamentos online com cartão de crédito/débito com transferências bancárias automáticas. O TPV é para transações em dinheiro presenciais que você gere e deposita manualmente. Pode usar ambos simultaneamente.

Preciso do Stripe para usar pagamentos em dinheiro com TPV? Não, a funcionalidade de pagamento em dinheiro com TPV está disponível para todas as organizações Reserving Pro, mesmo sem conexão com o Stripe. São sistemas independentes.

Quanto tempo leva o onboarding do Stripe? O onboarding inicial leva 5 a 15 minutos para preencher o formulário. A verificação do Stripe pode levar 1 a 3 dias úteis. Pode aceitar pagamentos imediatamente após o onboarding básico, com algumas limitações até estar totalmente verificado.

Posso ter várias contas Stripe para diferentes organizações? Sim, cada organização pode conectar a sua própria conta Stripe. Será necessária informação comercial separada para cada uma.

Que taxas o Stripe cobra? O Stripe cobra normalmente 2,9% + $0,30 por transação bem-sucedida nos EUA. As taxas variam consoante o país. Consulte o preçário oficial do Stripe para a sua região.

Posso alterar o formato do recibo depois de existirem transações? Sim, mas apenas os recibos futuros usarão o novo formato. Os números de recibos existentes mantêm-se inalterados. Isto pode causar confusão, por isso escolha o formato cuidadosamente no início.

O que acontece com o dinheiro no TPV se a sessão não for fechada? Sessões não fechadas permanecem abertas indefinidamente e devem ser encerradas manualmente. Isto pode causar discrepâncias nos relatórios de caixa. Feche sempre as sessões no final do turno.

Posso personalizar os modelos de fatura? Os modelos de fatura usam o formato padrão do Stripe. Pode adicionar o seu logótipo e informações da empresa nas definições do painel Stripe, que serão refletidas em todas as faturas.

Como reembolso um pagamento? Pagamentos online Stripe podem ser reembolsados através do Revenue Dashboard ou do painel Stripe. Reembolsos em dinheiro devem ser processados e registados manualmente no TPV.

O que é o número no crachá de contagem de faturas? Mostra o número total de faturas geradas para a sua organização através do Stripe. Isto inclui faturas pagas, pendentes e vencidas.

Os membros podem ver as faturas? Os membros podem aceder às suas próprias faturas de pagamento através da sua conta. Eles não podem ver as faturas de outros membros.

O que acontece se a conta Stripe for suspensa? O processamento de pagamentos para imediatamente. Os dados existentes permanecem acessíveis. Contacte o suporte Stripe para resolver a suspensão. Considere ativar pagamentos em dinheiro como backup.

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