La pestanya de Pagaments és el centre de control per gestionar totes les funcions relacionades amb els pagaments a la teva organització Reserving Pro. Gestiona tant els pagaments en línia a través d'Stripe Connect com les transaccions en efectiu presencials mitjançant el sistema TPV (Terminal de Punt de Venda) integrat. Aquesta pestanya et permet configurar mètodes de pagament, gestionar la facturació, fer el seguiment dels ingressos i configurar els paràmetres de compliment normatiu regional.

Prerequisits

• Compte actiu de Reserving amb el correu electrònic verificat
• Subscripció a Reserving Pro (aquesta pestanya no és visible sense Pro)
• Rol d'administrador/a (Super Admin o Admin) a l'organització
• L'aplicació ha d'estar en mode Admin
• Per a Stripe Connect: Informació de l'empresa (nom legal, NIF, dades del compte bancari)
• Per a pagaments en efectiu a TPV: Comprensió dels procediments de gestió de caixa

Passos

Progress: 0 of 19 steps

1

Navega al mode Admin al Tauler de control

Result:

L'aplicació canvia al mode Admin mostrant la insígnia d'administrador i els controls

Notes:

Toqueu el botó de commutació de mode a la capçalera del Tauler de control. Només visible si teniu permisos d'administrador

2

Accedeix a la Configuració de l'Organització

Result:

Obre la pàgina de configuració amb múltiples pestanyes

Notes:

Des del Tauler de control, toqueu la targeta de la vostra organització i després navegueu a Configuració

3

Toqueu la pestanya 'Pagaments'

Result:

Mostra la interfície de configuració de pagaments

Notes:

Tercera pestanya a la barra de navegació de configuració. Només visible si teniu subscripció Reserving Pro

4

Reviseu l'estat de Stripe Connect

Result:

Mostra si Stripe està connectat i si els càrrecs estan activats

Notes:

La marca de verificació verda indica connexió activa. La icona grisa vol dir no connectat

5

Toqueu 'Connecta Stripe' si no està connectat

Result:

Obre el modal d'incorporació de Stripe amb el flux de vinculació de compte

Notes:

Necessitareu la informació empresarial a punt: nom legal, NIF, dades del compte bancari

6

Completeu la incorporació de Stripe al navegador extern

Result:

Es crea el compte de Stripe i s'enllaça a la vostra organització

Notes:

L'aplicació obre Safari/Chrome per a l'autenticació segura de Stripe. Torneu a l'aplicació quan acabeu

7

Configura els paràmetres regionals (País, Moneda)

Result:

Estableix la regió de processament de pagaments i la moneda per defecte

Notes:

Crític per al compliment. El país determina els mètodes de pagament disponibles. No es pot canviar fàcilment després de la configuració

8

Toqueu 'Desa la Configuració Regional' per confirmar

Result:

Actualitza la ubicació del compte Stripe i la configuració de moneda

Notes:

La zona horòria és només de lectura aquí; canvieu-la a la pestanya Detalls

9

Activeu 'Permet Pagaments en Efectiu' per a transaccions presencials

Result:

Habilita la funcionalitat TPV (Terminal Punt de Venda) de caixa registradora

Notes:

Disponible per a totes les organitzacions Pro, fins i tot sense Stripe. Útil per a pagaments in situ

10

Activeu 'Requereix Sessió de Caixa Oberta' si s'utilitza efectiu

Result:

Obliga el personal a obrir una sessió de caixa abans d'acceptar pagaments en efectiu

Notes:

Recomanat per a la rendició de comptes i una gestió adequada de l'efectiu

11

Introduïu el Prefix de Rebut (p. ex., 'ORG', 'TPV')

Result:

Estableix el prefix de text per a tots els rebuts en efectiu

Notes:

Màxim 10 caràcters. Ajuda a identificar els rebuts de la vostra organització

12

Seleccioneu el Format de Rebut des del desplegable

Result:

Defineix com es generen els números de rebut

Notes:

Simple: {YYYY}-{NNNNNN} (2025-000001). Detallat: {YYYY}{MM}{DD}-{NNNN} (20251114-0001)

13

Seleccioneu la Moneda Per Defecte per a transaccions en efectiu

Result:

Estableix la moneda que es mostra a la consola TPV

Notes:

Pot ser diferent de la moneda de Stripe si cal

14

Toqueu 'Desa la Configuració TPV' per aplicar els canvis

Result:

Desa la configuració de pagaments en efectiu i actualitza la configuració de l'organització

Notes:

La configuració s'aplica immediatament per a noves transaccions

15

Toqueu 'Obre la Consola TPV' per començar a processar pagaments

Result:

Inicia la interfície de Punt de Venda per a transaccions en efectiu

Notes:

Només disponible si 'Permet Pagaments en Efectiu' està activat

16

Toqueu 'Veure Tauler de Control d'Ingressos' (si Stripe està connectat)

Result:

Obre la pàgina d'anàlisi amb gràfics d'ingressos i historial de transaccions

Notes:

Mostra els desglossos d'ingressos diaris, setmanals, mensuals i anuals

17

Toqueu 'Veure Factures' per veure l'historial de facturació

Result:

Mostra la llista de totes les factures generades a través de Stripe

Notes:

La insígnia mostra el recompte de factures. Es pot filtrar per estat (pagada, pendent, vençuda)

18

Activeu 'Genera Factures Automàticament' per a la creació automàtica

Result:

El sistema crea factures automàticament després dels pagaments exitosos

Notes:

Recomanat per a fluxos de treball automatitzats. Estalvia temps de creació manual de factures

19

Activeu 'Envia Factures per Correu als Clients' per a l'entrega automàtica

Result:

Envia els PDF de les factures als clients per correu electrònic després de la creació

Notes:

Utilitza el correu electrònic associat amb el pagament. El client rep la factura immediatament

Estats Interactius

Secció d'Estat de Stripe Connect

Mostra l'estat de connexió i proporciona accés a les funcions relacionades amb Stripe.

Estat No Connectat:

• Icona de targeta en gris
• Etiqueta d'estat "No Connectat"
• Descripció que explica els beneficis de Stripe
• Botó blau "Connecta Stripe"

Estat Connectat:

• Icona de marca de verificació en verd
• Insígnia d'estat "Connectat"
• Informació del compte connectat
• Botó "Veure el Tauler d'Ingressos" (primari)
• Botó "Gestiona el Compte de Stripe" (contorn)

Secció de Configuració Regional

Només visible quan Stripe està connectat.

• Llista desplegable de país: Llista de països admesos per Stripe (US, GB, ES, FR, DE, IT, etc.)
• Llista desplegable de moneda: Monedes admeses pel país seleccionat
• Camp de zona horària: Només de lectura, mostra la zona horària actual de l'organització amb text d'ajuda
• Botó "Desa la configuració regional" (contorn)

Secció d'Ingressos i Factures

Només visible quan Stripe està connectat i les càrrecs estan habilitades.

• Element "Veure Factures": Mostra una insígnia amb el recompte de factures, navega a la llista de factures
• Element "Gestionar Productes de Vals": Mostra una insígnia amb el recompte de productes, navega a la gestió de vals
• Commutador "Generar Factures Automàticament": OFF per defecte
• Commutador "Enviar Factures per Correu als Clients": OFF per defecte

Secció de Configuració del TPV

Disponible per a totes les organitzacions Pro, independentment de l'estat de Stripe.

• Interruptor "Permetre Pagaments en Efectiu": Control principal per a les funcions del TPV
• Interruptor "Requereix Sessió de Caixa Oberta": Només visible quan els pagaments en efectiu estan activats
• Entrada de text "Prefix del Tiquet": Només visible quan els pagaments en efectiu estan activats (màx. 10 caràcters)
• Llista desplegable "Format del Tiquet": Només visible quan els pagaments en efectiu estan activats
• Llista desplegable "Moneda per Defecte": Només visible quan els pagaments en efectiu estan activats
• Botó "Obre la Consola TPV": Només s'activa quan els pagaments en efectiu estan ENGEATS
• Botó "Desa la Configuració del TPV": Sempre visible

Consells

• Completa el procés d'alta a Stripe en una sola sessió per evitar perdre el progrés
• Triu el teu país amb cura - no es pot canviar després de la connexió
• Activa els dos interruptors de factura per a un flux de treball de facturació completament automatitzat
• Utilitza un prefix de rebut curt i recognoscible (per exemple, les inicials de la teva organització)
• Prova el flux de treball de pagament en efectiu amb una transacció petita abans de posar-te en marxa
• Reviseu el tauler de rendiment setmanalment per fer el seguiment de les tendències de pagament
• Mantingueu la informació del vostre compte de Stripe actualitzada per evitar interrupcions de pagament
• Activa "Requereix sessió oberta d'efectiu" per a una millor rendibilitat de l'efectiu
• Utilitza el format de rebut detallat ({YYYY}{MM}{DD}-{NNNN}) per a un millor seguiment de dates
• Conciliï regularment les sessions d'efectiu TPV amb els recomptes d'efectiu físic

Advertències

• La selecció de país a Stripe és permanent - tria acuradament abans de connectar
• Desconnectar Stripe pot resultar en la pèrdua d'accés a l'historial de pagaments
• Canviar la moneda afecta totes les transaccions futures però no les existents
• La configuració de pagament en efectiu s'aplica immediatament - prova abans d'habilitar en producció
• Les factures auto-generades no es poden esborrar fàcilment en massa si estan mal configurades
• La numeració de rebuts és seqüencial i no es pot reiniciar sense intervenció a la base de dades
• El TPV requereix formació del personal en procediments de gestió de sessions en efectiu
• Stripe triga 2-7 dies laborals a transferir els fons al teu compte bancari
• L'error en el procés d'alta de Stripe pot bloquejar temporalment el teu compte - completa tots els requisits
• La configuració regional ha de complir amb la normativa local fiscal i de pagaments

Resolució de problemes

Solution

La pestanya Pagaments només és visible per a organitzacions amb subscripció Reserving Pro. Actualitzeu el vostre compte a Pro per accedir a les funcions de pagament. Assegureu-vos també que esteu en mode Admin.

Solution

Assegureu-vos que utilitzeu un navegador modern amb les galetes habilitades. Tanqueu totes les pestanyes relacionades amb Stripe i torneu-ho a provar. Si utilitzeu l'aplicació mòbil, aquesta obre un navegador extern: completeu el procés allà i torneu a l'aplicació.

Solution

Stripe pot necessitar una verificació addicional abans d'habilitar els càrrecs. Comproveu el vostre tauler de control de Stripe per veure si hi ha requisits pendents (verificació d'identitat, confirmació del compte bancari, documents de l'empresa). Completeu tots els requisits.

Solution

El país no es pot canviar un cop s'ha creat el compte de Stripe a causa de requisits normatius. Si heu seleccionat el país equivocat, contacteu amb el suport de Stripe o creeu una organització nova amb la configuració correcta.

Solution

Assegureu-vos que l'interruptor 'Permet pagaments en efectiu' estigui ACTIU (verd). Si està actiu però el botó segueix desactivat, deseu primer la configuració i després proveu d'obrir la consola TPV.

Solution

El prefix del rebut ha de tenir 10 caràcters o menys i contenir només lletres, números i guions baixos. No es permeten caràcters especials com @ # $. Proveu un prefix més curt i senzill.

Solution

Les dades d'ingressos només apareixen després d'haver processat com a mínim un pagament exitós a través de Stripe. Per als comptes nous, pot trigar 24 hores a sincronitzar-se les dades. Els pagaments en efectiu es registren per separat als informes de TPV.

Solution

Verifiqueu que l'interruptor estigui ACTIU i desat. Comproveu que els clients tinguin adreces de correu electrònic vàlides. Reviseu els registres d'errors a la llista de Factures per veure les generacions fallides. Stripe s'ha d'haver connectat correctament.

Solution

Comproveu les carpetes de correu brossa. Verifiqueu que les adreces de correu electrònic dels clients siguin correctes. Assegureu-vos que l'interruptor 'Envia les factures per correu electrònic als clients' estigui ACTIU. Reviseu la configuració de correu electrònic de Stripe al vostre tauler de control de Stripe.

Solution

Aquest és un comportament esperat: la moneda de Stripe és per als pagaments en línia, la moneda de TPV és per als pagaments en efectiu. Poden ser diferents. Assegureu-vos que cada una estigui configurada correctament per a la seva finalitat.

Solution

Assegureu-vos que teniu connexió a Internet activa. Si Stripe ja està connectat, algunes configuracions poden estar bloquejades. Proveu d'actualitzar la pàgina. Contacteu amb el suport si el problema persisteix.

PMF

Quina diferència hi ha entre els pagaments amb Stripe i els pagaments en efectiu amb TPV? Stripe gestiona els pagaments en línia amb targeta de crèdit/dèbit amb transferències bancàries automàtiques. El TPV és per a transaccions en efectiu presencials que gestiones i ingresses manualment. Pots utilitzar-los simultàniament.

Necessito Stripe per utilitzar els pagaments en efectiu amb TPV? No, la funcionalitat de pagament en efectiu amb TPV està disponible per a totes les organitzacions Reserving Pro, fins i tot sense connexió amb Stripe. Són sistemes independents.

Quant temps es triga en el procés d'alta a Stripe? El procés d'alta inicial porta entre 5 i 15 minuts per completar el formulari. La verificació de Stripe pot trigar d'1 a 3 dies laborables. Pots acceptar pagaments immediatament després de l'alta bàsica, amb alguns límits fins que la verificació es completi.

Puc tenir diversos comptes de Stripe per a diferents organitzacions? Sí, cada organització pot connectar-se al seu propi compte de Stripe. Necessitaràs informació comercial separada per a cadascuna.

Quines comissions aplica Stripe? Stripe normalment cobra un 2,9% + 0,30 USD per transacció exitosa als EUA. Les tarifes varien segons el país. Consulta la tarifa oficial de Stripe per a la teva regió.

Puc canviar el format del rebut després que existeixin transaccions? Sí, però només els futurs rebuts utilitzaran el nou format. Els números de rebut existents no canvien. Això pot causar confusió, així que tria el format amb cura des del principi.

Què passa amb l'efectiu al TPV si la sessió no es tanca? Les sessions no tancades romanen obertes indefinidadament i s'han de tancar manualment. Això pot causar discrepàncies en els informes d'efectiu. Sempre tanca les sessions al final de la tornada.

Puc personalitzar les plantilles de factura? Les plantilles de factura utilitzen el format estàndard de BRAND_STRIPE. Pots afegir el teu logotip i informació de l'empresa a la configuració del tauler de BRAND_STRIPE, que es reflectirà en totes les factures.

Com puc reemborsar un pagament? Els pagaments en línia amb BRAND_STRIPE es poden reemborsar a través del Tauler d'Ingressos o del tauler de BRAND_STRIPE. Els reemborsaments en efectiu s'han de processar i registrar manualment al TPV.

Què és el número de la insígnia de recompte de factures? Mostra el nombre total de factures generades per a la teva organització a través de BRAND_STRIPE. Això inclou factures pagades, pendents i vençudes.

Els membres poden veure les factures? Els membres poden accedir a les seves pròpies factures de pagament a través del seu compte. No poden veure les factures d'altres membres.

Què passa si el compte de BRAND_STRIPE està suspès? El processament de pagaments s'atura immediatament. Les dades existents romanen accessibles. Contacta amb el suport de BRAND_STRIPE per resoldre la suspensió. Considera habilitar pagaments en efectiu com a còpia de seguretat.

Contingut relacionat

• Configuració de l'Organització - Detalls
• Configuració de l'Organització - Camps Personalitzats
• Configuració de l'Organització - No Membres
• Configuració de l'Organització - Notificacions
• Anàlisi d'Ingressos
• Gestió de Factures
• Consola TPV
• Reserving Pro