La scheda Pagamenti è il centro di controllo per gestire tutte le funzionalità relative ai pagamenti nella tua organizzazione Reserving Pro. Gestisce sia i pagamenti online tramite Stripe Connect che le transazioni in contanti di persona tramite il sistema TPV (Point of Sale) integrato. Questa scheda ti consente di configurare i metodi di pagamento, gestire la fatturazione, monitorare i ricavi e impostare le conformità regionali.

Prerequisiti

• Account Reserving attivo con email verificata
• Abbonamento Reserving Pro (questa scheda non è visibile senza Pro)
• Ruolo Amministratore (Super Admin o Admin) nell'organizzazione
• L'app deve essere in modalità Admin
• Per Stripe Connect: Informazioni aziendali (ragione sociale, P.IVA, dati conto bancario)
• Per pagamenti in contanti TPV: Conoscenza delle procedure di gestione del denaro contante

Passaggi

Progress: 0 of 19 steps

1

Naviga alla modalità Amministratore nel Pannello di controllo

Result:

L'app passa alla modalità Amministratore mostrando il badge admin e i controlli

Notes:

Tocca il pulsante di commutazione della modalità nell'intestazione del Pannello di controllo. Visibile solo se si dispone dei permessi di amministratore

2

Accedi alle Impostazioni dell'Organizzazione

Result:

Apre la pagina delle impostazioni con più schede

Notes:

Dal Pannello di controllo, tocca la scheda della tua organizzazione, poi naviga verso Impostazioni

3

Tocca la scheda 'Pagamenti'

Result:

Visualizza l'interfaccia di configurazione dei pagamenti

Notes:

Terza scheda nella barra di navigazione delle impostazioni. Visibile solo se si dispone di un abbonamento Reserving Pro

4

Verifica lo stato di Stripe Connect

Result:

Mostra se Stripe è connesso e se gli addebiti sono abilitati

Notes:

Il segno di spunta verde indica una connessione attiva. L'icona grigia significa non connesso

5

Tocca 'Connetti Stripe' se non è già connesso

Result:

Apre la modale di onboarding di Stripe con il flusso di collegamento dell'account

Notes:

Dovrai avere pronti i dati aziendali: nome legale, partita IVA/Codice Fiscale, dettagli del conto bancario

6

Completa l'onboarding di Stripe nel browser esterno

Result:

L'account Stripe viene creato e collegato alla tua organizzazione

Notes:

L'app apre Safari/Chrome per l'autenticazione sicura di Stripe. Torna all'app al termine

7

Configura le impostazioni regionali (Paese, Valuta)

Result:

Imposta la regione di elaborazione dei pagamenti e la valuta predefinita

Notes:

Critico per la conformità. Il Paese determina i metodi di pagamento disponibili. Non può essere modificato facilmente dopo la configurazione

8

Tocca 'Salva Impostazioni Regionali' per confermare

Result:

Aggiorna la localizzazione dell'account Stripe e le impostazioni della valuta

Notes:

Il fuso orario è in sola lettura qui; modificarlo nella scheda Dettagli

9

Attiva 'Permetti Pagamenti in Contanti' per le transazioni di persona

Result:

Abilita la funzionalità di registratore di cassa TPV (Punto Vendita)

Notes:

Disponibile per tutte le organizzazioni Pro, anche senza Stripe. Utile per i pagamenti in sede

10

Attiva 'Richiedi Sessione Cassa Aperta' se si utilizza il contante

Result:

Obbliga il personale ad aprire una sessione di cassa prima di accettare pagamenti in contanti

Notes:

Raccomandato per la responsabilità e una corretta gestione della cassa

11

Inserisci il Prefisso Ricevuta (es. 'ORG', 'TPV')

Result:

Imposta il prefisso di testo per tutte le ricevute di cassa

Notes:

Massimo 10 caratteri. Aiuta a identificare le ricevute della tua organizzazione

12

Seleziona il Formato Ricevuta dal menu a discesa

Result:

Definisce come vengono generati i numeri di ricevuta

Notes:

Semplice: {AAAA}-{NNNNNN} (2025-000001). Dettagliato: {AAAA}{MM}{GG}-{NNNN} (20251114-0001)

13

Seleziona la Valuta Predefinita per le transazioni in contanti

Result:

Imposta la valuta visualizzata nella console TPV

Notes:

Può essere diversa dalla valuta Stripe, se necessario

14

Tocca 'Salva Impostazioni TPV' per applicare le modifiche

Result:

Salva la configurazione dei pagamenti in contanti e aggiorna le impostazioni dell'organizzazione

Notes:

Le impostazioni hanno effetto immediato per le nuove transazioni

15

Tocca 'Apri Console TPV' per iniziare a elaborare i pagamenti

Result:

Avvia l'interfaccia del Punto Vendita per le transazioni in contanti

Notes:

Disponibile solo se 'Permetti Pagamenti in Contanti' è abilitato

16

Tocca 'Visualizza Dashboard Entrate' (se Stripe è connesso)

Result:

Apre la pagina analitica con i grafici delle entrate e lo storico delle transazioni

Notes:

Mostra ripartizioni delle entrate giornaliere, settimanali, mensili e annuali

17

Tocca 'Visualizza Fatture' per vedere lo storico di fatturazione

Result:

Visualizza l'elenco di tutte le fatture generate tramite Stripe

Notes:

Il badge mostra il conteggio delle fatture. Possibilità di filtrare per stato (pagata, in sospeso, scaduta)

18

Attiva 'Genera Automaticamente Fatture' per la creazione automatica

Result:

Il sistema crea le fatture automaticamente dopo i pagamenti riusciti

Notes:

Raccomandato per un flusso di lavoro automatizzato. Risparmia il tempo di creazione manuale delle fatture

19

Attiva 'Invia Fatture via Email ai Clienti' per la consegna automatica

Result:

Invia i PDF delle fatture ai clienti via email dopo la creazione

Notes:

Utilizza l'email associata al pagamento. Il cliente riceve la fattura immediatamente

Stati Interattivi

Sezione Stato Stripe Connect

Mostra lo stato della connessione e fornisce l'accesso alle funzionalità relative a BRAND_CONNECT.

Stato Non Connesso:

• Icona di una scheda grigia
• Etichetta di stato "Non Connesso"
• Descrizione che spiega i vantaggi di BRAND_PAYMENTS
• Pulsante blu "Connetti BRAND_PAYMENTS"

Stato Connesso:

• Icona di un segno di spunta verde
• Badge di stato "Connesso"
• Informazioni sull'account connesso
• Pulsante "Visualizza Dashboard Entrate" (primario)
• Pulsante "Gestisci Account BRAND_PAYMENTS" (contorno)

Sezione Impostazioni Regionali

Visibile solo quando Stripe è connesso.

• Menu a tendina Paese: Elenco dei paesi supportati da Stripe (BRAND_COUNTRIES)
• Menu a tendina Valuta: Valute supportate dal paese selezionato
• Campo Fuso orario: Sola lettura, mostra il fuso orario corrente dell'organizzazione con testo di aiuto
• Pulsante "Salva Impostazioni Regionali" (contorno)

Sezione Entrate e Fatture

Visibile solo quando Stripe è connesso e gli addebiti sono abilitati.

• Voce "Visualizza Fatture": Mostra il badge con il conteggio fatture, naviga verso l'elenco fatture
• Voce "Gestisci Prodotti Voucher": Mostra il badge con il conteggio prodotti, naviga verso la gestione voucher
• Interruttore "Genera Fatture Automaticamente": Disattivato per impostazione predefinita
• Interruttore "Invia Fatture via Email ai Clienti": Disattivato per impostazione predefinita

Sezione di Configurazione TPV

Disponibile per tutte le organizzazioni Pro, indipendentemente dallo stato Stripe.

• Interruttore "Consenti Pagamenti in Contanti": Controllo principale per le funzionalità TPV
• Interruttore "Richiedi Sessione Contanti Aperta": Visibile solo quando i pagamenti in contanti sono abilitati
• Campo di testo "Prefisso Ricevuta": Visibile solo quando i pagamenti in contanti sono abilitati (massimo 10 caratteri)
• Menu a tendina "Formato Ricevuta": Visibile solo quando i pagamenti in contanti sono abilitati
• Menu a tendina "Valuta Predefinita": Visibile solo quando i pagamenti in contanti sono abilitati
• Pulsante "Apri Console TPV": Abilitato solo quando i pagamenti in contanti sono attivi
• Pulsante "Salva Impostazioni TPV": Sempre visibile

Consigli

• Completa la procedura di onboarding di Stripe in un'unica sessione per evitare di perdere i progressi
• Scegli il tuo paese con attenzione - non potrà essere modificato dopo la connessione
• Abilita entrambi gli interruttori per le fatture per un flusso di fatturazione completamente automatizzato
• Usa un prefisso per gli scontrini breve e riconoscibile (es. le iniziali della tua organizzazione)
• Testa il flusso di pagamento in contanti con una piccola transazione prima di andare live
• Rivedi il dashboard dei ricavi settimanalmente per monitorare le tendenze di pagamento
• Mantieni aggiornate le informazioni del tuo account Stripe per evitare interruzioni di pagamento
• Abilita "Richiedi Sessione Contanti Aperta" per una migliore tracciabilità dei contanti
• Usa il formato di scontrino dettagliato ({YYYY}{MM}{DD}-{NNNN}) per un migliore tracciamento delle date
• Riconcilia regolarmente le sessioni contanti TPV con i conteggi fisici del denaro

Avvertenze

• La selezione del paese Stripe è permanente - scegli con attenzione prima di connettere
• Disconnettere Stripe potrebbe comportare la perdita dell'accesso alla cronologia dei pagamenti
• Cambiare valuta influisce su tutte le transazioni future ma non su quelle esistenti
• Le impostazioni di pagamento in contanti si applicano immediatamente - testare prima di abilitare in produzione
• Le fatture generate automaticamente non possono essere eliminate facilmente in blocco se configurate erroneamente
• La numerazione delle ricevute è sequenziale e non può essere resettata senza intervento sul database
• BRAND_TPV richiede la formazione del personale sulle procedure di gestione delle sessioni di cassa
• Stripe impiega 2-7 giorni lavorativi per trasferire i fondi sul tuo conto bancario
• L'onboarding Stripe fallito potrebbe bloccare temporaneamente il tuo account - completa tutti i requisiti
• Le impostazioni regionali devono conformarsi alle normative fiscali e di pagamento locali

Risoluzione dei problemi

Solution

La scheda Pagamenti è visibile solo per le organizzazioni con un abbonamento Reserving Pro. Aggiorna il tuo account a Pro per accedere alle funzionalità di pagamento. Assicurati anche di essere in modalità Amministratore.

Solution

Assicurati di utilizzare un browser moderno con i cookie abilitati. Chiudi tutte le schede relative a Stripe e riprova. Se usi l'app mobile, questa apre un browser esterno: completa il flusso lì e torna all'app.

Solution

Stripe potrebbe richiedere una verifica aggiuntiva prima di abilitare gli addebiti. Controlla la tua dashboard di Stripe per eventuali requisiti in sospeso (verifica dell'identità, conferma del conto bancario, documenti aziendali). Completa tutti i requisiti.

Solution

Il paese non può essere modificato una volta creato l'account Stripe a causa di requisiti normativi. Se hai selezionato il paese sbagliato, contatta l'assistenza Stripe o crea una nuova organizzazione con le impostazioni corrette.

Solution

Assicurati che l'opzione 'Consenti Pagamenti in Contanti' sia attivata (verde). Se è attiva ma il pulsante è ancora disabilitato, salva prima le impostazioni, poi prova ad aprire la console TPV.

Solution

Il prefisso dello scontrino deve essere di 10 caratteri o meno e contenere solo lettere, numeri e trattini bassi. I caratteri speciali come @ # $ non sono consentiti. Prova un prefisso più corto e semplice.

Solution

I dati di fatturato compaiono solo dopo aver elaborato almeno un pagamento con successo tramite Stripe. Per i nuovi account, potrebbe volerci fino a 24 ore per la sincronizzazione dei dati. I pagamenti in contanti sono tracciati separatamente nei report TPV.

Solution

Verifica che l'opzione sia attivata e salvata. Controlla che i clienti abbiano indirizzi email validi. Rivedi i log degli errori nell'elenco Fatture per le generazioni fallite. Stripe deve essere correttamente connesso.

Solution

Controlla le cartelle dello spam. Verifica che gli indirizzi email dei clienti siano corretti. Assicurati che l'opzione 'Invia Fatture via Email ai Clienti' sia attivata. Controlla le impostazioni email di Stripe nella tua dashboard Stripe.

Solution

Questo comportamento è previsto: la valuta di Stripe è per i pagamenti online, la valuta del TPV è per i contanti. Possono essere diverse. Assicurati che ciascuna sia impostata correttamente per il suo scopo.

Solution

Assicurati di avere una connessione Internet attiva. Se Stripe è già connesso, alcune impostazioni potrebbero essere bloccate. Prova ad aggiornare la pagina. Contatta l'assistenza se il problema persiste.

FAQ

Qual è la differenza tra i pagamenti Stripe e i pagamenti in contanti TPV? Stripe gestisce i pagamenti online con carta di credito/debito con bonifici bancari automatici. TPV è per le transazioni in contanti di persona che gestisci e depositi manualmente. Puoi utilizzarli entrambi contemporaneamente.

Ho bisogno di Stripe per utilizzare i pagamenti in contanti TPV? No, la funzionalità di pagamento in contanti TPV è disponibile per tutte le organizzazioni Reserving Pro, anche senza la connessione a Stripe. Sono sistemi indipendenti.

Quanto tempo richiede l'onboarding di Stripe? L'onboarding iniziale richiede 5-15 minuti per completare il modulo. La verifica di Stripe può richiedere 1-3 giorni lavorativi. Puoi accettare pagamenti immediatamente dopo l'onboarding di base, con alcuni limiti fino alla piena verifica.

Posso avere più account Stripe per diverse organizzazioni? Sì, ogni organizzazione può connettersi al proprio account Stripe. Avrai bisogno di informazioni commerciali separate per ciascuna.

Quali commissioni applica Stripe? Stripe in genere addebita il 2,9% + $0,30 per transazione riuscita negli Stati Uniti. Le tariffe variano a seconda del paese. Controlla il listino prezzi ufficiale di Stripe per la tua regione.

Posso modificare il formato della ricevuta dopo che esistono transazioni? Sì, ma solo le ricevute future utilizzeranno il nuovo formato. I numeri delle ricevute esistenti rimangono invariati. Questo potrebbe causare confusione, quindi scegli il formato con attenzione inizialmente.

Cosa succede al contante in TPV se la sessione non viene chiusa? Le sessioni non chiuse rimangono aperte indefinitamente e devono essere chiuse manualmente. Ciò può causare discrepanze nei report di cassa. Chiudi sempre le sessioni alla fine del turno.

Posso personalizzare i modelli di fattura? I modelli di fattura utilizzano il formato standard di Stripe. Puoi aggiungere il tuo logo e le informazioni commerciali nelle impostazioni del pannello di controllo di Stripe, che si rifletteranno in tutte le fatture.

Come si rimborsa un pagamento? I pagamenti online con Stripe possono essere rimborsati tramite il Revenue Dashboard o il pannello di controllo di Stripe. I rimborsi in contanti devono essere elaborati manualmente e registrati in TPV.

Cosa indica il numero sul badge del conteggio fatture? Mostra il numero totale di fatture generate per la tua organizzazione tramite Stripe. Questo include fatture pagate, in sospeso e scadute.

I membri possono vedere le fatture? I membri possono accedere alle proprie fatture di pagamento tramite il proprio account. Non possono vedere le fatture di altri membri.

Cosa succede se l'account Stripe viene sospeso? L'elaborazione dei pagamenti si interrompe immediatamente. I dati esistenti rimangono accessibili. Contatta l'assistenza Stripe per risolvere la sospensione. Valuta di abilitare i pagamenti in contanti come backup.

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