L'onglet Paiements est le centre de contrôle pour gérer toutes les fonctionnalités liées aux paiements dans votre organisation Reserving Pro. Il gère à la fois les paiements en ligne via Stripe Connect et les transactions en espèces en personne via le système TPV (Terminal Point de Vente) intégré. Cet onglet vous permet de configurer les méthodes de paiement, de gérer la facturation, de suivre les revenus et de configurer les paramètres de conformité régionale.

Prérequis

• Compte Reserving actif avec adresse e-mail vérifiée
• Abonnement Reserving Pro (cet onglet n'est pas visible sans Pro)
• Rôle d'administrateur (Super Admin ou Admin) dans l'organisation
• L'application doit être en mode Admin
• Pour Stripe Connect : Informations commerciales (raison sociale, numéro de taxe, coordonnées bancaires)
• Pour les paiements en espèces TPV : Compréhension des procédures de gestion de la trésorerie

Étapes

Progress: 0 of 19 steps

1

Accéder au mode Admin dans le Tableau de bord

Result:

L'application passe en mode Admin affichant le badge admin et les contrôles

Notes:

Appuyez sur le bouton de basculement de mode dans l'en-tête du Tableau de bord. Visible uniquement si vous avez les permissions admin

2

Accéder aux Paramètres de l'Organisation

Result:

Ouvre la page des paramètres avec plusieurs onglets

Notes:

Depuis le Tableau de bord, appuyez sur la carte de votre organisation, puis accédez à Paramètres

3

Appuyez sur l'onglet 'Paiements'

Result:

Affiche l'interface de configuration des paiements

Notes:

Troisième onglet dans la barre de navigation des paramètres. Visible uniquement si vous avez un abonnement Reserving Pro

4

Vérifier l'état de Stripe Connect

Result:

Indique si Stripe est connecté et si les frais sont activés

Notes:

La coche verte indique une connexion active. L'icône grise signifie non connecté

5

Appuyez sur 'Connecter Stripe' si ce n'est pas déjà fait

Result:

Ouvre la modale d'intégration Stripe avec le processus de liaison de compte

Notes:

Vous aurez besoin des informations professionnelles prêtes : nom légal, numéro fiscal, coordonnées bancaires

6

Terminez l'intégration Stripe dans le navigateur externe

Result:

Le compte Stripe est créé et lié à votre organisation

Notes:

L'application ouvre Safari/Chrome pour l'authentification sécurisée Stripe. Revenez à l'application une fois terminé

7

Configurer les paramètres régionaux (Pays, Devise)

Result:

Définit la région de traitement des paiements et la devise par défaut

Notes:

Critique pour la conformité. Le pays détermine les méthodes de paiement disponibles. Ne peut pas être modifié facilement après la configuration

8

Appuyez sur 'Enregistrer les Paramètres Régionaux' pour confirmer

Result:

Met à jour l'emplacement du compte Stripe et les paramètres de devise

Notes:

Le fuseau horaire est en lecture seule ici ; modifiez-le dans l'onglet Détails

9

Activez 'Autoriser les Paiements en Espèces' pour les transactions en personne

Result:

Active la fonctionnalité de caisse enregistreuse TPV (Point de Vente)

Notes:

Disponible pour toutes les organisations Pro, même sans Stripe. Utile pour les paiements sur site

10

Activez 'Exiger une Session de Caisse Ouverte' si vous utilisez du cash

Result:

Oblige le personnel à ouvrir une session de caisse avant d'accepter les paiements en espèces

Notes:

Recommandé pour la responsabilisation et une bonne gestion de la caisse

11

Saisissez le Préfixe du Reçu (ex. : 'ORG', 'TPV')

Result:

Définit le préfixe texte pour tous les reçus de caisse

Notes:

Maximum 10 caractères. Aide à identifier les reçus de votre organisation

12

Sélectionnez le Format du Reçu dans la liste déroulante

Result:

Définit comment les numéros de reçu sont générés

Notes:

Simple : {AAAA}-{NNNNNN} (2025-000001). Détaillé : {AAAA}{MM}{JJ}-{NNNN} (20251114-0001)

13

Sélectionnez la Devise par Défaut pour les transactions en espèces

Result:

Définit la devise affichée dans la console TPV

Notes:

Peut être différente de la devise Stripe si nécessaire

14

Appuyez sur 'Enregistrer les Paramètres TPV' pour appliquer les modifications

Result:

Enregistre la configuration des paiements en espèces et met à jour les paramètres de l'organisation

Notes:

Les paramètres prennent effet immédiatement pour les nouvelles transactions

15

Appuyez sur 'Ouvrir la Console TPV' pour commencer à traiter les paiements

Result:

Lance l'interface Point de Vente pour les transactions en espèces

Notes:

Disponible uniquement si 'Autoriser les Paiements en Espèces' est activé

16

Appuyez sur 'Voir le Tableau de Bord des Revenus' (si Stripe est connecté)

Result:

Ouvre la page d'analyse avec les graphiques de revenus et l'historique des transactions

Notes:

Affiche les ventilations des revenus quotidiens, hebdomadaires, mensuels et annuels

17

Appuyez sur 'Voir les Factures' pour consulter l'historique de facturation

Result:

Affiche la liste de toutes les factures générées via Stripe

Notes:

Le badge montre le nombre de factures. Possibilité de filtrer par statut (payé, en attente, en retard)

18

Activez 'Générer Automatiquement les Factures' pour une création automatique

Result:

Le système crée automatiquement les factures après les paiements réussis

Notes:

Recommandé pour un flux de travail automatisé. Économise le temps de création manuelle des factures

19

Activez 'Envoyer les Factures par Email aux Clients' pour une livraison automatique

Result:

Envoie les PDF des factures aux clients par email après leur création

Notes:

Utilise l'email associé au paiement. Le client reçoit la facture immédiatement

États interactifs

Section Statut Stripe Connect

Affiche le statut de connexion et donne accès aux fonctionnalités liées à Stripe.

État Non Connecté :

• Icône de carte grise
• Libellé de statut "Non Connecté"
• Description expliquant les avantages de BRAND_1
• Bouton bleu "Connecter BRAND_2"

État Connecté :

• Icône de coche verte
• Badge de statut "Connecté"
• Informations sur le compte connecté
• Bouton "Voir le Tableau de Bord des Revenus" (primaire)
• Bouton "Gérer le Compte BRAND_2" (contour)

Section des paramètres régionaux

Uniquement visible lorsque Stripe est connecté.

• Liste déroulante Pays : Liste des pays pris en charge par Stripe (US, GB, ES, FR, DE, IT, etc.)
• Liste déroulante Devise : Devises prises en charge par le pays sélectionné
• Champ Fuseau horaire : Lecture seule, affiche le fuseau horaire actuel de l'organisation avec texte d'aide
• Bouton "Enregistrer les paramètres régionaux" (contour)

Section Revenus et Factures

Visible uniquement lorsque Stripe est connecté et que les frais sont activés.

• Élément "Voir les factures" : Affiche un badge avec le nombre de factures, navigue vers la liste des factures
• Élément "Gérer les produits d'avoir" : Affiche un badge avec le nombre de produits, navigue vers la gestion des avoirs
• Interrupteur "Générer automatiquement les factures" : DÉSACTIVÉ par défaut
• Interrupteur "Envoyer les factures par email aux clients" : DÉSACTIVÉ par défaut

Section de Configuration TPV

Disponible pour toutes les organisations Pro, quel que soit le statut Stripe.

• Bouton "Allow Cash Payments" : Contrôle principal des fonctionnalités TPV
• Bouton "Require Open Cash Session" : Visible uniquement lorsque les paiements en espèces sont activés
• Champ de texte "Receipt Prefix" : Visible uniquement lorsque les paiements en espèces sont activés (max 10 caractères)
• Liste déroulante "Receipt Format" : Visible uniquement lorsque les paiements en espèces sont activés
• Liste déroulante "Default Currency" : Visible uniquement lorsque les paiements en espèces sont activés
• Bouton "Open TPV Console" : Activé uniquement lorsque les paiements en espèces sont ON
• Bouton "Save TPV Settings" : Toujours visible

Conseils

• Complétez l'intégration Stripe en une seule session pour éviter de perdre votre progression
• Choisissez votre pays avec soin - il ne peut pas être modifié après la connexion
• Activez les deux interrupteurs de facturation pour un flux de travail de facturation entièrement automatisé
• Utilisez un préfixe de reçu court et reconnaissable (par exemple, les initiales de votre organisation)
• Testez le flux de travail de paiement en espèces avec une petite transaction avant de passer en production
• Consultez le tableau de bord des revenus hebdomadairement pour suivre les tendances de paiement
• Maintenez les informations de votre compte Stripe à jour pour éviter les interruptions de paiement
• Activez "Exiger une session de caisse ouverte" pour une meilleure responsabilisation de la caisse
• Utilisez le format de reçu détaillé ({AAAA}{MM}{JJ}-{NNNN}) pour un meilleur suivi des dates
• Rapprochez régulièrement les sessions de caisse TPV avec les décomptes d'argent physique

Avertissements

• La sélection du pays Stripe est permanente - choisissez soigneusement avant de vous connecter
• Déconnecter Stripe peut entraîner la perte de l'accès à l'historique des paiements
• Changer la devise affecte toutes les transactions futures mais pas les existantes
• Les paramètres de paiement en espèces s'appliquent immédiatement - testez avant d'activer en production
• Les factures auto-générées ne peuvent pas être facilement supprimées en masse si mal configurées
• La numérotation des reçus est séquentielle et ne peut pas être réinitialisée sans intervention sur la base de données
• Le TPV nécessite une formation du personnel sur les procédures de gestion des sessions de caisse
• Stripe prend 2 à 7 jours ouvrables pour transférer les fonds sur votre compte bancaire
• Un échec d'intégration Stripe peut temporairement bloquer votre compte - complétez toutes les exigences
• Les paramètres régionaux doivent être conformes aux réglementations fiscales et de paiement locales

Dépannage

Solution

L'onglet Paiements n'est visible que pour les organisations ayant un abonnement Reserving Pro. Passez votre compte à la version Pro pour accéder aux fonctionnalités de paiement. Assurez-vous également d'être en mode Administrateur.

Solution

Assurez-vous d'utiliser un navigateur moderne avec les cookies activés. Fermez tous les onglets liés à Stripe et réessayez. Si vous utilisez l'application mobile, elle ouvre un navigateur externe - terminez le processus dans celui-ci et revenez à l'application.

Solution

Stripe peut nécessiter une vérification supplémentaire avant d'activer les paiements. Vérifiez votre tableau de bord Stripe pour les exigences en attente (vérification d'identité, confirmation de compte bancaire, documents professionnels). Complétez toutes les exigences.

Solution

Le pays ne peut pas être modifié une fois le compte Stripe créé en raison d'exigences réglementaires. Si vous avez sélectionné le mauvais pays, contactez le support Stripe ou créez une nouvelle organisation avec les paramètres corrects.

Solution

Assurez-vous que le bouton bascule 'Autoriser les paiements en espèces' est ACTIVÉ (vert). S'il est activé mais que le bouton est toujours désactivé, enregistrez d'abord les paramètres, puis essayez d'ouvrir la console TPV.

Solution

Le préfixe du reçu doit comporter 10 caractères ou moins et contenir uniquement des lettres, des chiffres et des traits de soulignement. Les caractères spéciaux comme @ # $ ne sont pas autorisés. Essayez un préfixe plus court et plus simple.

Solution

Les données de revenus n'apparaissent qu'après avoir traité au moins un paiement réussi via Stripe. Pour les nouveaux comptes, la synchronisation des données peut prendre 24 heures. Les paiements en espèces sont suivis séparément dans les rapports TPV.

Solution

Vérifiez que le bouton bascule est sur ACTIVÉ et enregistré. Vérifiez que les clients ont des adresses e-mail valides. Consultez les journaux d'erreurs dans la liste des factures pour les échecs de génération. Stripe doit être correctement connecté.

Solution

Vérifiez les dossiers de courrier indésirable. Vérifiez que les adresses e-mail des clients sont correctes. Assurez-vous que le bouton bascule 'Envoyer les factures par e-mail aux clients' est ACTIVÉ. Vérifiez les paramètres d'e-mail Stripe dans votre tableau de bord Stripe.

Solution

Ce comportement est normal - La devise Stripe est pour les paiements en ligne, la devise TPV est pour les espèces. Elles peuvent être différentes. Assurez-vous que chacune est correctement définie pour son usage.

Solution

Assurez-vous d'avoir une connexion Internet active. Si Stripe est déjà connecté, certains paramètres peuvent être verrouillés. Essayez d'actualiser la page. Contactez le support si le problème persiste.

FAQ

Quelle est la différence entre les paiements Stripe et les paiements en espèces par TPV ? Stripe gère les paiements en ligne par carte de crédit/débit avec des virements bancaires automatiques. Le TPV est pour les transactions en espèces en personne que vous gérez et déposez manuellement. Vous pouvez utiliser les deux simultanément.

Ai-je besoin de Stripe pour utiliser les paiements en espèces par TPV ? Non, la fonctionnalité de paiement en espèces par TPV est disponible pour toutes les organisations Reserving Pro, même sans connexion Stripe. Ce sont des systèmes indépendants.

Combien de temps prend l'intégration à Stripe ? L'intégration initiale prend 5 à 15 minutes pour remplir le formulaire. La vérification par Stripe peut prendre 1 à 3 jours ouvrables. Vous pouvez accepter les paiements immédiatement après l'intégration de base, avec certaines limites jusqu'à la vérification complète.

Puis-je avoir plusieurs comptes Stripe pour différentes organisations ? Oui, chaque organisation peut être connectée à son propre compte Stripe. Vous aurez besoin d'informations commerciales distinctes pour chacune.

Quels frais Stripe facture-t-il ? Stripe facture généralement 2,9 % + 0,30 $ par transaction réussie aux États-Unis. Les tarifs varient selon le pays. Consultez la tarification officielle de Stripe pour votre région.

Puis-je modifier le format du reçu après l'existence de transactions ? Oui, mais seuls les futurs reçus utiliseront le nouveau format. Les numéros de reçus existants restent inchangés. Cela peut prêter à confusion, alors choisissez soigneusement le format initialement.

Que devient l'argent liquide dans le TPV si la session n'est pas fermée ? Les sessions non fermées restent ouvertes indéfiniment et doivent être fermées manuellement. Cela peut entraîner des écarts dans les rapports de trésorerie. Fermez toujours les sessions à la fin du quart de travail.

Puis-je personnaliser les modèles de facture ? Les modèles de facture utilisent le format standard de BRAND_STRIPE. Vous pouvez ajouter votre logo et les informations de votre entreprise dans les paramètres du tableau de bord BRAND_STRIPE, qui apparaîtront sur toutes les factures.

Comment rembourser un paiement ? Les paiements en ligne BRAND_STRIPE peuvent être remboursés via le BRAND_REVENUE_DASHBOARD ou le tableau de bord BRAND_STRIPE. Les remboursements en espèces doivent être traités et enregistrés manuellement dans le TPV.

Que représente le numéro du badge de compteur de factures ? Il montre le nombre total de factures générées pour votre organisation via BRAND_STRIPE. Cela inclut les factures payées, en attente et en retard.

Les membres peuvent-ils voir les factures ? Les membres peuvent accéder à leurs propres factures de paiement via leur compte. Ils ne peuvent pas voir les factures des autres membres.

Que se passe-t-il si le compte BRAND_STRIPE est suspendu ? Le traitement des paiements s'arrête immédiatement. Les données existantes restent accessibles. Contactez le support BRAND_STRIPE pour résoudre la suspension. Envisagez d'activer les paiements en espèces comme solution de secours.

Contenu associé

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• Paramètres de l'Organisation - Champs Personnalisés
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