Reserves de grup i passis QR: control d'entrada i sortida
Aquesta guia et mostra com permetre que una persona reservi diverses places d'una classe en una sola operació —pagant o descomptant del bo una plaça per persona— i com controlar l'entrada i la sortida amb passis QR individuals: cada plaça té el seu passi, el personal els escaneja a la porta i l'aforament es veu en temps real.
Requisits previs
✅ Rol d'Administrador: Has de tenir permisos d'Admin o Gerent a la teva organització. ✅ Recurs en mode «per sessions»: Aquestes funcions només existeixen en recursos amb sessions i aforament (classes, day pass, activitats amb places). Es configura a les regles de reserva del recurs.
No necessites subscripció PRO per activar aquestes funcions. Per cobrar online s'apliquen les condicions de pagaments de sempre.
1. Activar les funcions al recurs
- Al Dashboard en mode Admin, entra a Recursos i edita el recurs.
- A les regles de reserva, amb el mode de reserva «Per sessions», apareixen els interruptors nous ():
- Reserva per a diverses persones: qui reserva tria quantes persones vénen. Cada plaça descompta aforament i es cobra —o es descompta del bo— per persona.
- Entrada i sortida amb QR: cada plaça tindrà un passi amb codi QR que s'escaneja a la porta, i tindràs l'aforament de cada sessió en temps real.
- Reserves en sessions començades: continuar venent places d'una sessió que ja ha començat, fins que acabi. Útil en jornades llargues tipus day pass.
- Ajusta també, si vols, el màxim d'assistents per reserva: és el límit de places que una mateixa reserva es pot endur (per exemple, 4). Si el deixes buit, el límit general és 20.
Recorda que l'aforament de cada sessió surt del selector «Aforament de les sessions»: un número únic per a totes (la capacitat del recurs) o un aforament propi per cada sessió de la plantilla.
Els interruptors són independents: pots vendre places de grup sense control QR, o fer servir els passis QR amb reserves individuals.
2. Com es reserva per a diverses persones
Qui reserva veu un selector de Persones damunt de les sessions ():
- Amb − i + tria quantes persones vénen; el límit és el màxim per reserva que has configurat.
- El preu es multiplica i es mostra clar abans de confirmar: «4 × 10,00 € = 40,00 €».
- Les sessions on no hi cap tot el grup es marquen amb les places que queden («En queden 2»). El grup mai no es parteix: si el recurs té llista d'espera, s'hi pot apuntar el grup sencer i, quan s'alliberin prou places, hi entra tot junt.
Pagar amb bo
Si paga amb un bo, l'operació consumeix un crèdit per persona, del mateix bo:
- L'app ho anticipa abans de confirmar: «Consumirà 4 crèdits — saldo després: 6» ().
- Només s'ofereixen bons amb saldo suficient per a tot el grup; si cap no arriba, l'app ho avisa i ofereix pagar amb targeta.
3. Els passis QR de la reserva
Amb el control d'entrada i sortida actiu, cada plaça de la reserva genera el seu propi passi amb codi QR. Qui va reservar els troba al detall de la seva reserva, a la secció «Passis d'entrada» ():
- Targetes lliscables, «Passi 1 de 4», cadascuna amb el seu QR gran i el seu estat amb color: Vàlid, Dins, Ha sortit o Cancel·lat.
- Compartir: cada passi es comparteix individualment com a imatge —llesta per enviar per WhatsApp, imprimir o desar— amb el recurs, la sessió i el número de passi impresos (). També hi ha «Comparteix tots els passis» per repartir-los d'un cop.
- Reserva pendent de pagament: els passis es veuen i es comparteixen des del primer moment, amb un avís clar que no donaran accés fins que es completi el pagament. En pagar, el mateix QR passa a ser vàlid — no cal reenviar res.
Cada acompanyant porta el seu passi al mòbil (o en paper): no necessita tenir l'app ni compte.
4. L'escàner de porta
Amb el control QR actiu, cada recurs mostra una icona de QR al llistat de Recursos (). Obre-la quan comenci la sessió: és el lloc de porta.
- Dos modes, grans i amb color: ENTRADA (verd) i SORTIDA (taronja). Tries el mode i escaneges en cadena; no cal tocar res entre persona i persona.
- Cada lectura mostra un ✓ verd (amb el nom del titular i «passi 2 de 4») o una ✗ vermella amb el motiu exacte, i continua escanejant.
- Comptador en viu a la capçalera: «Dins 34 · Reservat 46/60 · Per arribar 7». S'actualitza sol, també si hi ha diversos dispositius escanejant alhora (una porta d'entrada i una de sortida, per exemple).
- Llista de la sessió: el botó «Llista» obre les reserves de cada sessió del dia amb els seus passis i estats. Tocant un passi el pots corregir a mà (marcar-lo dins o fora, amb un motiu opcional) — el suport perfecte si un QR no es deixa llegir o algú ha sortit sense escanejar ().
- Si un dispositiu no té càmera disponible, hi ha entrada manual del codi.
La finestra d'entrada
- L'entrada s'accepta des de 30 minuts abans de l'inici de la sessió fins a 1 hora després del seu final.
- La sortida s'accepta sempre que el passi figuri dins, encara que la sessió hagi acabat.
- Reentrada: sortir i tornar a entrar és normal (lavabo, cotxe…). Registra la sortida i el mateix passi torna a entrar.
Motius de rebuig més comuns
| L'escàner diu | Què significa |
|---|---|
| Ja és dins | Aquest passi ja ha entrat i no ha registrat sortida. Dues còpies del mateix QR no poden ser dins alhora. |
| Reserva sense pagar | Cobra-la al TPV (o que pagui des de la seva app) i torna a escanejar el mateix QR. |
| Massa aviat / la sessió ja ha acabat | El passi és d'una altra franja: encara no s'obre la seva finestra d'entrada, o ja ha passat. |
| El passi és d'un altre recurs | És un passi vàlid, però d'una altra sala o activitat. |
| Passi cancel·lat / reserva cancel·lada | La plaça o la reserva s'han cancel·lat; el passi queda inutilitzat a l'instant. |
| Codi no vàlid | No és un passi de Reserving (o està fet malbé). |
5. Regles que convé conèixer
- El passi és al portador, com una entrada de cinema: identifica la plaça, no la persona. Qui tingui el QR el pot fer servir — però mentre un passi figuri «dins», cap còpia d'aquest mateix QR no pot tornar a entrar.
- Cancel·lar la reserva cancel·la tots els seus passis al moment; un passi cancel·lat es rebutja a la porta encara que estigui imprès.
- Tot queda registrat: cada intent d'escaneig —acceptat o rebutjat— i cada correcció manual queden a l'historial de la sessió.
- L'escàner necessita connexió a internet (la validesa es comprova al moment). Si la xarxa falla, fes servir la correcció manual des de la llista.
Preguntes freqüents
Necessito subscripció PRO per fer servir això? No. Reserva de grup, passis QR i escàner estan disponibles per a totes les organitzacions. Per cobrar online (targeta, Apple Pay/Google Pay) s'apliquen les condicions de pagaments habituals.
Puc activar el control QR si ja tinc reserves fetes? Sí. Els passis de les reserves futures existents apareixen automàticament en activar-lo; no cal refer res.
Si el grup és de 4 i paguen amb bo, quants usos gasta? Quatre, del mateix bo. Si el bo no té saldo suficient per a tot el grup, l'app no l'ofereix com a mètode de pagament.
Què passa si algú reserva 4 places però només en vénen 3? Els passis no usats simplement no entren. L'aforament d'aquella sessió va quedar reservat igualment; la cancel·lació parcial de places arribarà en una millora futura.
Els acompanyants necessiten l'app? No. Reben el seu passi com a imatge (o en paper) i amb això entren i surten.
Puc vendre places quan la classe ja ha començat? Sí, activant «Reserves en sessions començades» al recurs: la sessió continua apareixent amb l'etiqueta «En curs» fins que acaba.
Un passi dóna accés si la reserva està pendent de pagament? No: l'escàner el rebutja amb «Reserva sense pagar». Cobra al TPV i torna a escanejar el mateix QR — serà vàlid a l'instant.